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分类:专科论文 原创主题:主要问题论文 发表时间: 2024-02-12

电力市场中电力营销开拓的主要问题与分析,本文是关于主要问题类论文范文和电力市场和对策分析和开拓方面论文写作资料范文.

周 婷 李红梅 国网湖北省电力有限公司黄冈供电公司

摘 要:随着电力行业的发展,市场竞争日益激烈化,电力企业要想长期稳定地发展,就应该不断进行电力营销开拓,而在此过程中,由于市场营销理念单一、营销方式简单及法制不健全等问题的存在,市场开拓受阻.要想扩大市场份额,电力企业应勇于创新,创新营销理念,注重服务质量,丰富电力营销手段,健全电力营销系统,建立健全电力市场营销的法制化管理体系,与客户能够保持规范合法、长效稳定的合作关系.

关键词:电力市场;电力营销开拓;主要问题;对策

中图分类号:F426 文献识别码:A 文章编号: 1001-828X(2018)030-0124-01

在人们的日常生活中,和工业生产中,电力能源都是不可或缺的,而随着社会的发展,电力除了作为动力能源外,现在正逐渐延伸到监控安防、智能控制等领域中,因此社会对于配电网运行的安全性和可靠性要求不断提升[1] .可以说,现在是电力行业最为迅速的时期,在这一时期,电力企业应该乘风而上,开拓电力市场,在客户的质疑中不断改进电力服务体系,完善电力营销机制,通过人性化的服务机制,管理好客户关系,提升客户满意度,不断扩大市场份额,在激烈的市场竞争中.实现可持续发展.

一、电力市场中电力营销开拓的主要问题

1. 市场营销理念单一

电力营销是指以供用电关系为纽带,根据市场需求为电力用户提供安全可靠、便利经济的电力商品的过程[2] .现阶段,电力营销已经取代了简单的电力供应理念,不过,在传统工作模式的影响,电力市场的营销理念还是比较单一的,大部分企业都是紧紧围绕着电力生产经营活动,提供相关服务.这样的服务模式,其实仍然是以电力企业为主导,企业比较重视电力产品的生产、供应以及费用的收取,而忽视了电力产品的市场运作管理,忽视了电力供应服务品质的提升,这样其实对于电力行业的发展是极为不利的,必须进行改革.

2. 市场营销方式简单

在以往,电力行业属于计划经济体制范畴,而且国家也会对这类传统能源进行限制,长期的管控,使得电力市场失去了活力.因此,即使发展到新能源电力市场阶段,电力企业仍然保留着原有的营销模式,营销方式简单,营销手段落后.尤其是在服务方面,大部分工作人员除了在做好本职的电力供应服务外,很少主动积极地为客户提供优质服务,服务内容有限.而且,由于企业对于电力供应服务的不重视,缺乏多方位多层次的市场调研,导致企业无法有效掌握客户需求,产品后期服务单一,无法满足客户在电力使用方面的需求,及时帮助客户解决问题,影响到企业的整体经营效益,而且容易给客户留下不好的印象.

3. 电力市场管理法制不健全

随着经济体制改革的深化,政府对于电力行业的管控力度下降,市场调控作用增强,电力市场的法律机制逐步健全[3] .但是,受到电力行业性质的印象,在电力营销开拓中过程中,大部分工作人员虽然业务水平较高,但是对于法制知识认知不足,印象到电力企业的合法运作.而且,受到法律因素的制约,电力市场中的一些电力营销开拓活动,流程会变得更为复杂,工作效率大受影响.

二、电力市场中电力营销开拓的优化对策

根据上述研究,认识到现状下电力市场中电力营销开拓存在一定的问题,因此有必要实施有针对性的解决对策,具体对策如下:

1. 创新营销理念,注重服务质量

电力能源属于传统能源形式,不过,在国家大力发展新能源的时期,电气企业也应该紧跟市场潮流,创新工作模式,不断开拓新市场.同时,创新电力营销理念,注重服务质量,并且在生产经营活动中,践行新型电力营销理念.为了提升电力服务品质,应该定期组织员工进行培训,学习最新的电力知识及营销理念,端正服务态度,提升综合素质,严格遵守客户关系管理规章制度,在日常工作中,积极解答客户提出的问题,并且了解客户的相关需求,以及需要解决的难题,提交给技术部门,帮助客户解决实际问题,改善客户体验.

2. 丰富电力营销手段,健全电力营销系统

随着社会的发展,电力行业竞争日益激烈化,为了寻求长期稳定的发展,电力企业应该丰富营销手段,健全电力营销系统.在生产经营活动中,以达成更高的经济效益目标为核心,量化经济指标,提升电力销售额.为了优化经济效益,可采取以绩效考核为基础的薪酬管理制度,提升业务人员的工作积极性,同时,引进先进的信息技术及通讯技术,促进电力营销的数字化管理,提升工作效率及质量,减轻工作人员的负担.同时,由于电力产品的特殊性,其营销模式相对简单,因此更应该注重电力供应服务,为客户提供个性化服务,比如说有些用电客户用电量比较小,可以为其提供一些对应的用电方案,实现节约、安全用电,减少电费.

3. 建立健全电力市场营销的法制化管理体系

电力市场的法制化管理,是电力行业可持续发展的基本要求,而在电力营销开拓中,遵守相关法律规章制度,则是电力企业应该做到的,在维护自身利益的同时,保障客户权益.在企业内部,应该运用多媒体、报刊、杂质等,加大电力营销相关法律规章制度的宣传力度,增加企业员工及客户对于法律知识的掌握度,促进电力营销活动的合法化,在签订电力产品销售合同是,应该谨遵《电力法》的相关规定,避免合同纠纷的产生,让企业和客户能够保持规范合法、长效稳定的合作关系[4] .

三、结语

随着社会的发展,电子产品逐步普及在人们的生活中,现阶段,我国的电力输配送网络逐步健全,覆盖了全国各个省市,电力铺设线路的延伸,使得输配电线路运行管理与维护工作变得更为艰难,要想提高供电服务质量,除了要加强电力输送安全性和稳定性,加大电网安全保障技术的研究,为电力输送提供技术支持外,电力企业还必须加强电力营销管理,处理好与客户的关系,构建完善的电力用户网络,实现客户基本信息与用电情况的数字化管理,以便能够更好地了解并满足客户的需求,提升供电服务品质.

此文总结,本文是一篇适合不知如何写电力市场和对策分析和开拓方面的主要问题专业大学硕士和本科毕业论文以及关于主要问题论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料.

参考文献:

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