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尽管政府网站和“两微一端”的合格率越来越高,但是政府部门的网上政务服务水平能否达到民众和企业的期望并获得他们的满意,仍然是值得关注的问题.既然是政府“网站”,就理应有一些互联网意识,而这其中,用户导向和流量意识则是政府网站必须思考的问题.
首先,政府网站的运行理念应该学学用户导向的思维,使用户体验真正成为政府网站设计和运行的指挥棒.一些政府网站管理不善和服务不佳,的确同技术水平和人员配备等能力因素有关,但更重要的是政务服务的观念和态度出了问题.其次,积极推动民众和企业的参与,使其成为政府网站的共同设计者.政府网站的最终用户是公民和企业,而他们在同政府网站打交道的过程中也最有发言权.最后,在加强政府网站建设维护的同时,更加突出政务移动客户端、政务微博、微信公众号等移动政务的开发和普及.社交媒体和移动客户端更加强调实时沟通、双向互动和平等对话,亟须政府部门转变过去的“官腔官调”,以更加贴近民意的语言和方式发布信息、提供服务和沟通交流.
除了用户导向,政府网站也该有点流量焦虑.从“僵尸网站”到活起来,再到最终吸引更多民众来这里高效办事,而不必到问答平台悬赏提问,这才是政府网站应当追求的理想状态.
（摘自凤凰网）
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参考文献：
1、 政府网站网上信访工作探析 吴彬彬【摘要】网上信访是非常快捷的信访方式,它不受时问、空问、人数的限制,它因成本低、速度快、查询方便而受到网民青睐,成为传统信访方式的重要补充 新时期政府网站如何拓展网上信访的渠道,方便网民表达自己.
2、 全国政府网站将统一域名后缀 为促进政府网站健康有序发展,近日,国务院下发了关于加强政府网站域名管理的通知,要求各级政府网站域名今后统一成以“ gov cn”为后缀的英文域名和以“ 政务&rdq.
3、 天津：依托政府网站推动政务服务深度 为适应互联网时展要求,着力转变政府职能,不断提高政务服务效率及透明度,天津市积极创新政务服务模式,有效整合资源,充分发挥“互联网”思维,依托政府门户网站搭建网上政务服务平台,最.
4、 政府网站建设与在提升治理能力中的作用分析 王益民(国家行政学院电子政务研究中心,北京100089)摘要目前政府门户网站作为政府管理与服务的核心窗口,不断推进政务在线服务的深入应用 门户网站在提供信息服务、办事服务以及政民互动服务方面发挥着越来.
5、 我们需要怎样的政府网站 建设网上政府、网站是现在的“标配” 多年来,在各地区各部门的信息化建设发展中,政府网站顺应时代潮流,打下较好的基础,总体处于“合格达标”水平 但随着互联.