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高校图书馆有关论文写作资料范文 和高校图书馆对留学生开展延伸服务的策略以浙江工业大学图书馆为例有关开题报告范文

分类:毕业论文 原创主题:高校图书馆论文 发表时间: 2024-02-27

高校图书馆对留学生开展延伸服务的策略以浙江工业大学图书馆为例,该文是高校图书馆有关论文写作资料范文和浙江工业大学和高校图书馆和留学生方面论文怎么写.

【摘 要】随着高校中留学生数量的日益增多,高校图书馆对留学生开展延伸服务成为一项重要工作.本文分析了国内外高校图书馆对留学生开展延伸服务的研究现状,并通过网络调研、问卷调查、访谈等方法,总结目前高校图书馆留学生延伸服务在宣传推广、资源、读者服务、空间等方面存在的问题和不足,提出相应的策略.

【关键词】高校图书馆;留学生;延伸服务

近年来,来华留学的留学生日益增多,根据教育部网站的2016年度我国来华留学生情况统计显示,2016年共有来自205个国家和地区的442773名各类外国留学人员在31个省、自治区、直辖市的829所高等学校、科研院所和其他教学机构中学习.按省市排序前10名中,浙江省以30108人,排名第四.作为高校图书馆,如何为不同语言、不同肤色、不同文化的留学生提供基础服务以外的延伸服务,是面临的现实问题,也是一种挑战.

一、国内外研究现状

由于在语言、文化上存在不同程度的障碍或不适应,留学生在高校图书馆的读者中是较为特殊的用户群体.因此,针对留学生开展延伸服务十分必要.

以美国、英国、澳大利亚、新西兰等国为代表的国外高校图书馆对留学生的延伸服务及相关研究开展得较早,论文成果数量较多,积累了一些经验,形成了一些有价值的观点.N.Sackers等强调留学生服务中的现状调研与反馈机制的重要性,并提出建议:1.识别和发展对留学生重要的图书馆现有的服务.2.了解留体概况.3.建立留学生偏好的交流机制.4.持续进行调研和调整.常规化的调研、反馈与调整,可以保障留学生延伸服务的良性发展.C.Mu提出学术图书馆对留学生开展信息资源服务的营销策略,就坎特伯雷大学图书馆对亚洲留学生的延伸服务,总结出8项重要的信息素养技能教育内容:图书馆指南、图书馆资源介绍、书目搜索、定位信息、信息检索技巧、批判性思维、引用信息、后续服务.该研究总结的留学生信息素养教育内容比较全面,具有借鉴价值.G.Saw等将澳大利亚国内学生和留学生做对比,发现两类学生使用网络社交媒介上偏好相近,使用最多的社交媒介依次是Facebook、Youtube、Twitter、LinkedIn和Google+等,认为社交网站可起到“参与及协作平台”的作用,馆员可以利用社交媒介参与留学生讨论、分享信息、传授检索技巧.利用各类社交媒介作为工作平台,是图书馆的发展趋势之一,留学生延伸服务中必须把这个因素考虑进去,进行充分的调查和利用.在一项最新的研究成果中,C.Langer等介绍了加州大学亨利马登图书馆的留学生延伸服务,包括:1.在大学留学生指导中加入图书馆概况介绍.2.为留学生提供图书馆指南.3.召开信息素养研讨会.4.设立图书馆导览.5.培训“伙伴顾问(peer-advisors)”.即指挑选、培训部分留学生,以国别或语种为单位,为其他留学生提供指导和帮助,这种方式可以补充图书馆人力资源,并克服留学生延伸服务中的语言障碍,非常值得借鉴.

国内高校图书馆留学生延伸服务的实践和研究处于刚起步阶段,相关的研究成果数量不多,但总结了国内的实践经验,具有较强的借鉴意义.李德娟以问卷形式对100位北京交通大学外国留学生进行调查,表明留学生对图书馆信息服务的利用障碍在于语言、知识和信息能力等方面,提出从专职馆员设置、入馆培训、国际化环境建设、信息素养教育等方面提升留学生信息服务.该项研究以问卷形式对留学生的行为和需求进行调查与分析,以数据作为支撑,提出的策略切实可行.杨波等通过调研39所985高校的图书馆网站,发现目前国内高校图书馆针对留学生的服务方式主要包括提供英文版网站、英文环境下的参考咨询服务、中英文对照版图书馆指南、针对留学生的图书馆专题讲座等.并就存在的问题给出了十分具体的分析,结合北京师范大学图书馆的留学生服务实践案例,为同行提供了很有参考价值的对策和建议.

二、调研方法

(一)网络调研.选取国内综合实力比较靠前的50所高校的图书馆以及浙江省范围内20所高校的图书馆,对其是否建设了英文网页、英文网页内容建设等进行调研.

(二)问卷调查.在浙江工业大学留学生群体中开展问卷调查,对他们使用图书馆的频率、目的、习惯、困难、满意度等需求情况进行总结,以及了解他们对开展何种文化活动感兴趣.

(三)访谈.1.留学生访谈.对留学生进行个别交流,了解其使用图书馆的真实感受和对图书馆提供的资源及服务的需求情况.2.走访相关学院及部门.和负责国际学生工作的相关老师就留学生群体的阅读需求、资源需求、空间环境需求、文化活动需求等进行深入探讨.3.咨询国内高校图书馆同仁.在了解国内高校图书馆开展留学生信息服务和多元化延伸服务方面的做法时,专门向一些已有成熟的运作经验的其他图书馆同仁进行咨询和探讨,找到适合自身实际情况、值得借鉴的做法.

三、高校图书馆留学生延伸服务的问题和不足

经过调研发现,高校图书馆对留学生群体开展的延伸服务仍比较局限,有些图书馆甚至并未对留学生这一特殊群体开展有针对性的读者服务.结合对浙江工业大学留学生的调查访谈,发现了一些迫切需要解决的问题和不足.

(一)图书馆宣传推广模式难以辐射到留学生群体.相当一部分图书馆没有面向留学生群体的宣传手段和宣传途径,留学生要想获取和中国学生一样的图书馆信息,只能通过线上和线下的中文类宣传介绍.而留学生的中文水平参差不齐,很难保证他们能看懂理解.网络调研选取的国内50所高校图书馆有29家高校图书馆有英文版网页;省内20所高校图书馆中有6家有英文版网页.而在图书馆英文版网页的内容上,主要包括相对比较固定、不常更新的板块,如规章制度、部门介绍等,而缺少经常更新的内容.这就使得留学生在关注图书馆最新动态以及利用图书馆资源上有较大困难,需要花费较多时间进行摸索;除此之外,绝大部分图书馆未能提供英文版的读者手册,留学生对入馆需要掌握的一些馆藏布局情况、借还方法、参考咨询等服务方式无法了解和利用;也有一些留学生反映馆内的英文引导标识不够显眼和直观,有时不能顺利便捷地获取帮助.

(二)针对语言学习、专业研究、兴趣爱好的资源各有不同程度的短缺.留学生在图书馆利用的图书资源一般集中在汉语语言学习、英文版专业教科书及教学参考书、中国及本国文化科普类图书、英文版时事休闲类刊物等.实际情况是,外国留学生语言学习方面的资源并不是特别多,英文版专业教科书和教学参考书还不能充分满足留学生的需求,在他国文化介绍方面的英文图书数量较少,能引起留学生兴趣与共鸣的更加少.

(三)读者服务有待提高.留学生们在图书馆遇到的最大困难还是语言的问题,有很多诸如遇到入馆门禁问题、网络连接问题等特殊情况时感觉无法获得及时的帮助;部分图书馆没有针对留学生开办新生入馆辅导,致使留学生群体对图书馆的整体情况、使用方法等一无所知,只能遇到一个问题想办法解决一个问题,一定程度上影响了留学生到馆的积极性;反映较多的还有馆内设施如电源插座、沙发数量不够、沙发舒适性不足等问题,这与留学生喜欢携带自己的电脑到馆、希望舒适地在图书馆待较长时间有关;留学生群体普遍对中国传统文化很感兴趣,而面向留学生开展的关于中国美食文化、茶文化、中国历史、中国音乐、风土人情等主题的展览和活动还是比较少.

(四)缺少功能多元的特定空间.留学生普遍认为,图书馆应该是整个校园中最具包容性的一个场所,不仅可以研讨学习、查找资料,也可以作为留学生与留学生之间、留学生与中国学生之间进行文化交流的平台.目前的图书馆大多在考虑功能和空间布局时,没有针对留学生群体专门做一个类似的区域规划.

四、提升高校图书馆面向留学生群体的延伸服务水平的对策

(一)宣传推广模式国际化.1.开发英文版网页.高校图书馆要想为留学生群体提供更便捷的服务,建设英文版图书馆网页是很有必要的,考虑到经费和人力资源问题,网页内容上前期可以主要是图书馆介绍、开放时间、使用介绍、部门功能、数据资源、规章制度等相对比较固定、不常更新的板块,后期可以把一些诸如最新消息、图文信息等需要经常更新的内容逐步进行完善.2.制作英文读者手册、宣传册.在图书馆入口处或显眼位置提供英文版的入馆手册、图书馆功能介绍宣传册,供留学生和外国来宾随时取阅.3.制作规范化、国际化的醒目引导标识.可以制作规范化、国际化的醒目引导标识,让留学生入了馆根据引导就能清楚地知道想去的地方在哪里,想获取的资料和服务该如何获取.4.开辟微信英文专栏.现在最为快捷的进行宣传的手段还有微信公众号,可以在我们已有的微信服务平台嵌入为留学生提供服务的英文板块,及时地将图书馆最新的服务、活动进行宣传展示.

(二)发扬馆藏优势,补齐短板,打造一个综合性、国际化的文献馆藏.1.做好对外汉语教学类纸质图书的补采工作,并进一步确保该类图书电子资源的完善工作,做好电子图书在留学生中的推广工作,帮助留学生攻克语言学习的难关.2.进一步加强和国际学院的交流和联系,做好留学生所需外文教材及参考书的统计工作,并进行针对性的采购,更合理地运用文献经费,使得留学生的需求得到更贴切的满足.3.在日常的采访工作中,采购符合采访规则、定量的文化科普类图书(中国文化图书及他国文化图书),风土人情介绍图书,传播中国文化,激发多国文化交流碰撞.

(三)延伸留学生读者服务范围.1.在留学生入学之初,图书馆可以针对留学生举办新生讲座,介绍图书馆的基本情况、文献资源、中图分类法规则说明、常用数据库的查找等等.2.配备英语较好的工作人员,或者设置一个专门的咨询机构,为留学生随时提供解答咨询服务.也可以招募和培训一批外籍学生当图书馆服务的志愿者,为更多留学生提供帮助.3.组织留学生感兴趣的主题展览和文化沙龙,与留学生社团进行合作,推广中国文化、展示各国人文精粹.

(四)设立国际角专区.浙江工业大学图书馆目前正在积极筹备国际角空间,通过充满活力的色彩搭配和具有一定艺术气息的家具选择,为留学生群体专门提供一个可以集学习、交流、休闲于一体的特定空间,也让他们可以在这个空间进行充分的多元文化展示,开展一些文化沙龙活动.根据对留学生需求和使用习惯的调查,可将国际角专区设计为以下几个功能:1.休闲阅览空间.主要为留学生提供类似咖啡吧那样轻松、自由氛围的休闲场所.可以提供一些图文并茂的有关中国文化、历史地理、风土人情等方面的书籍,也可以收集一些与中国优秀传统文化艺术相关的多媒体、图像影音等资料定期播放,用学生喜爱、乐于接受的方式吸引留学生了解中国.此外,还可以提供一些留学生母语的报纸杂志,获得本国的动态信息,以缓解身处异国的思乡之情.2.学习研讨空间.主要为留学生提供学习场所和学术研究的讨论场地.这一空间主要为留学生配备可活动桌椅、投影、白板设备等,提供不同专业的教学参考书,既可以独立学习或自带电脑查阅资料,也可以多人讨论、组织合作等,解决专业问题,尤其是在专业研究、准备课程论文阶段,为留学生提供良好的学习空间.3.个性化服务空间.主要针对留学生在图书馆因为交流不畅而得不到优质服务的问题.这一空间主要设置专门为留学生提供个性化服务的信息咨询导航台,安排外语水平高、沟通能力强的工作人员,专门负责留学生的信息服务,实现留学生与图书馆馆员之间的交互,并且定期把比较突出的问题汇总后上报,形成良性循环.4.展示交流空间.为留学生本国文化与中国文化的相互交流提供平台.一方面在这一空间可以展示代表各个国家文化特色的艺术品.另一方面可以举办留学生感兴趣的中国文化交流活动,引导留学生汉语语言的积累和口语能力的锻炼,感受中华民族源远流长的文化经典,不仅可以丰富留学生的课余生活,也加深了留学生与图书馆的交流,激发他们利用图书馆资源的兴趣和热情.

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参考文献:

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