论文新形势下公立医院人事管理流程再造和优化，该文是关于流程再造专升本毕业论文范文与流程再造和人事管理和优化方面专升本论文范文.
姚洪斌 李铁军（通讯作者） 河北省沧州市中心医院 李媛媛 河北省沧州市联通公司社会渠道中心
摘 要：随着《事业单位人事管理条例》的出台,公立医院人事管理工作面临更大的挑战；同时,我国民营医院医疗及服务水平的不断提升,公立医院面临着巨大的挑战,如何提高医院核心竞争力并提高医院的医疗及服务水平应作为公立医院的重点问题加以思考.为了迎接挑战,医院人事管理应积极创新工作方法,努力实现规范、科学、高效运行.本文从人事管理流程再造和优化入手,对当前公立医院人事管理中存在的问题进行了思考并对人事再造理论进行了分析,提出了人事流程再造存在的问题及应对措施,以供参考.
关键词：人事管理 公立医院 优化探索
人事管理是企业管理的核心,是企业的核心竞争力.对于医院,加强人事管理与改革对推进医院服务能力的提高及增强其竞争力具有积极作用.这些年,我国大力提倡并实施医疗体制改革并取得了较大成效.公立医院作为医改的主要实施地,应加强人事管理与改造,以促进医改工作的有效进行.本文就在当前形势下,公立医院人事工作中存在的问题进行了分析,并对人事管理流程进行了梳理,提出了优化措施,以供参考与借鉴.一、当前形势下公立医院人事管理存在问题分析
1.医院人事管理观念落后影响人力资源管理工作进行
人力资源管理是企业的核心竞争力,对于我国公立医院,要想更快与市场接轨,提高医院的核心竞争力,医院必须树立人力资源为企业第一资源的理念,并做好人力资源管理与规划,以保证医院的发展.但,我国公立医院由于长期受体制的影响,使得人们思想观念存在片面性,未对人力资源管理的理念有清晰的认识,对其重要性还存在一定程度不足.如传统人事管理强调“控制人”的理念,不能对人力资源管理进行全面的认识,常导致医护人员在工作中缺乏热情,未能有效调动员工工作积极性,影响医院的长久发展.
2.公立医院人事管理模式落后
目前,我国公立医院管理还处于传统人事管理阶段,管理模式单一,方法死板,如大多公立医院把人事管理的主要工作集中在考勤、人事档案管理及合同管理等日常事务上,常实施一种命令式的监督方式,缺乏一种有效的管理理念.同时,对于大多医院,从事人事管理的人员常没有真正的人事权,不能发挥人事管理的主要职责,无法在人事管理中真正实现自主化、公开化,从一定意义上讲,公立医院的人事管理会阻碍医院医疗事业的发展及医疗服务整体水平的提升.
3.公立医院机制管理制度相对落后
随着人事管理制度在我国企业的不断推进,人力资源管理六大模块在企业内部已逐步得到实施及应用,效果较好.但基于当前现状,我国公立医院人力资源管理还存在严重的滞后性,如绩效考核方式仍采用政府部门考核方式,以主观评价做好考核标准,缺乏公平及公正性.同时,公立医院在薪资分配上也存在极大的不公平性,以岗及资历定薪是其常有的形式,论资排辈情况严重,常导致员工工作积极性不高,影响医院的长期发展.4.公立医院人事管理人员缺乏专业性
人力资源管理属于新兴行业,在现有企业管理中占有重要比重,国家也加大了该类人员的培训力度.但对于公立医院而言,由于院方未能真正认识到人力资源管理的重要性,医院从事人力资源管理的人员一般均有其他岗位调入,其管理人员不具备相应的人力资源管理能力及水平,无法有效实施人力资源管理.此外,对于医院特殊行业,从事人力资源管理的人员应具备基本的医疗知识,不能将管理知识综合应用到日常管理中,缺乏系统性,使得公立医院人力资源存在盲点,不能有效实施.
二、公立医院人事管理流程及流程再造探索
1.人事管理流程及流程再造
所谓流程,主要指完成一项或多项工作任务的一系列逻辑有序的活动.医院服务流程是在医院,所涉及流程主要有行政管理流程、医疗服务流程和后勤保障流程.而对于人事管理流程,在实际管理中属于行政管理流程范畴,使其人事管理在日常行政管理中发挥其应有的价值,并保障人事政策法规顺利贯彻实施,以有效服务于临床医疗工作.对于再造流程,首先由国外学者哈默提出,其主要强调以业务流程为改造对象和中心,对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,使企业能适应信息社会的高效率和快节奏,适合企业员工参与企业管理,实现企业内部上下左右的有效沟通.
2.公立医院人事再造流程不足分析
综合分析当前我国公立医院人事再造流程,主要存在以下几点问题：
其一,公立医院主要以文件规范代替流程,对于具体环节仅进行简单描述,不规范,细节容易被忽视.其二,人事再造流程涉及面广,未能有效形成体系,难免造成人事管理缺陷.其三,由于公立医院机构设置复杂,编制多,导致流程知晓率低,实际利用率低,如某一流程涉及员工离岗,则很有可能导致流程无法衔接.其四,流程交接容易被忽视,人事部作为医院的重要部门,对医院人事工作招聘、培训、考评等工作的开展具有重要作用.由于受流程限制,在员工调岗后,交接工作往往凭口相传,遇到问题再临时去询问,流程交接会被忽视或被遗漏,接任者不清楚具体做法、细节和注意事项,造成各类数据、信息资料的动态更新被中断,数据信息不准,档案资料凌乱不全等问题,常导致工作流程不能有效落实,常导致工作无法有效开展,影响医院正常工作的运行.
3.公立医院人事再造流程优化及设计
关于公立医院人事再造流程优化与设计,医院要做好这一点,必须统一思想,全员参与,做好规范与流程建设,以实现工作效率的提升.基于此,医院人事管理应做好以下几点：其一,文件制度作为流程工作的依据与核心,必须积极组织相关人员编制.如医院各科室管理人员应积极组织相关人员编制各个制度,同时采用PDCA的科学管理理念在日常工作中实施并整改,以确保流程的适应性.其二,人事工作需要大量表格、文书文本,因此,医院应规范及做好各类表格、文本的制定及整理,以保证流程的有效开展.其三,对各类文本格式进行统一管理与归档,如各科室负责人可集中对文本格式进行统一管理,并根据流程.最后,制定有效的流程应在实施中实现其应有的价值.如医院人事部门应定时组织相关医院相关人员培训,使其员工对流程有清晰了解,以便其更好应用.
综上所述,在新形势下,我国公立医院面临着较大的挑战,如何加强管理以应对当前社会的巨大竞争并提高其服务水平必须加以考虑.本文就公立医院人事管理中存在的问题进行了分析,并对其人事再造流程理论进行了分析,提出了当前医院人事管理流程中存在的问题,同时提出了人事再造流程应采取的措施,以供参考.
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作者简介
姚洪斌,1982—,男,福建,大学本科,沧州市中心医院人力资源部副部长、政工师,研究方向：医院管理与人力资源管理.
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参考文献：
1、 新形势下公立医院实行全面预算管理 摘要在国家政策向基层医疗卫生单位倾斜、医改深入的新形势下,公立医院的生存和发展面临重大挑战 公立医院如何能够快速地适应环境,达到医改的要求和目标,成为医院工作的重要任务 全面预算管理的实行,能把医院管.
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