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2010年,中国大约有40%-50%的网络用户.而今天,中国在不断高速发展,世界也在高速发展,差不多有30亿网民在全世界,20%网民在中国.如果想做跨境电商,不仅仅是在中国,国外还有更广大的力量.
用支付连接世界
大多数电商公司、机构都非常关注印度.印度人口基数非常大,手机有4亿用户,且经济增长速度比很多国家都要快.
在中国,是先关注商业,然后才是支付,但印度是相反的,是先关注支付再关注商业.从新兴市场的角度来看,很多人会先关注消费者.比如,能否帮助消费者解决支付的问题,能否给消费者解更便捷地提供产品.但是,新兴市场商业并不是完全由自己进行数字化,需要我们帮助解决数字化过程中的问题.对于大多数印度用户来说,支付手段仍然是POS机刷卡为主.但我们希望推广二维码支付,这样就可以更好地推进商业数字化,而且成本非常低.现在,印度有700万商家已经从POS机刷卡转变为使用二维码支付,二维码支付市场份额正在不断增大,这个轨迹和中国非常像.
在印度,所有的消费都是有一个类似的体系,而支付可以将消费环节中的消费者、商家实现更快连接.比如,优步在印度,要求首先要有Paytm（印度最大移动支付和商务平台）才能够成为优步的乘客.这在新兴市场,呈现出“滚雪球效应”.
在销售方面,我们希望帮助中国商家打开印度市场,但仅仅连接消费者和商家是不够的.不同的平台,其支付手段可能不一样,部分消费者使用信用卡,部分使用美元.在销售、分销、售后服务等各个环节中,也可能存在各种支付方式.他们急需一个统一或类似的支付平台.
拓展新兴市场应关注本地化
部分从事手机业务的中国新公司,要想去印度经营,是不大容易的.因为创建平台需要有自己的客户服务、自己的品牌知名度,这在印度都较难实现.解决方案就是,销售不是唯一需要关注的,我们还要关注解决方案,要有一个基于市场的整体解决方案以及相关的基础设施.
拓展新兴市场,应该更关注于本地化.在中国,消费者习惯在淘宝、天猫上购买商品,甚至来自国外的产品.印度也有类似现象,比较喜爱购买欧洲或澳洲的产品.如今,越来越多的印度消费者关注到中国产品,这是一个很好的机会,可以让中国卖家进入印度市场.
我们要有品牌模式,对应消费者就是要有品牌故事；我们要有价值,要为消费者提供实实在在的价值.现在,我们有电商、支付、新零售平台.发展是有顺序的,比如说首先是电商,然后才是支付体系,现在是新零售,这个过程需要各种新技术支撑.如今,有较多的线下品牌、线下商家希望网络上的消费者可以去实体店购买东西,于是产生了新零售的概念.
如果想要向全世界出售我们的产品,线下市场仍然是最大的消费者来源.印度有很多消费者、客户都是聚集在线下,呈现线上线下“五五分”的状态.一般来说,对于买方及卖方,线上线下都不重要,重要的是创造一个体系,能够实现随时随地相互连接.比如,中国正在将数字技术和人工智能结合起来,这为随时随地相互连接创造了条件.
本文系Paytmmall总裁BhushanPati在“潮起钱塘E揽全球”第三届全球跨境电商峰会上的发言摘编
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参考文献：
1、 到2020年中国电子商务市场将是美国的两倍 撰文 郜喆凡是有机会走出国门的人都应该发现一个现象在全球各个国家当中,没有任何一个国家,可以像中国一样,将电子支付普及和深入应用到“无孔不入”的程度,甚至街边的便利店都可以提供.
2、 基于市场导向的中职电子商务专业学生创业教育策略 摘 要中职院校是培养实用型人才的重要摇篮,学校应该将创业教育作为其中重要的一部分工作来进行落实,更好地培养出具有现代化更强创新意识的创业型人才 与此同时,也应该意识到,中职院校人才培养中应用性方面的需.
3、 工商管理中的电子商务和市场营销 金鑫（牡丹江师范学院东北亚经济研究中心,黑龙江牡丹江157011）摘要随着互联网技术的发展,以及人类生活质量的提高,市场营销的范畴也越来越广泛 其中,电子商务技术就是利用计算机网络和一些数据信息……手.
4、 《电子商务概论》课程考核评价体系 摘要在信息技术教学背景下,提出基于020教学模式的电子商务概论课程评价体系 结合当前信息化课程的教学特点,分析电子商务概论教学的课程评价需求,对比传统课程评价体系存在的问题,提出线上和线下课程及资源相.
5、 基于B2C电子商务模式的消费者信任治理方略 摘 要网络安全和网络信任缺失阻碍着电子商务交易的发展 本文围绕B2C企业、消费者、技术和网络环境……影响B2C电子商务交易信任关系的因素来探讨网络信任的治理 进而,提出了消费者信任的治理策略 关键词B.
6、 云计算背景下的煤炭行业电子商务模式 云计算背景下的煤炭行业电子商务发展模式探讨李 达（山西煤炭进出口集团有限公司,太原 030006）摘 要随着世界经济的一体化和科学技术水平的不断进步,煤炭行业要积极整合、优化资源结构,注重实施电子商务.