论文做好公共图书馆管理和服务工作，本文是公共图书馆类有关硕士学位毕业论文范文与公共图书馆和服务工作和思考方面参考文献格式范文.
摘 要 信息时代下的公共图书馆管理模式与服务理念发生了重大变化,如何做好信息时代下的公共图书馆管理与服务工作值得深入探究.文章以加强并做好公共图书馆管理与服务工作为目的,从信息时代下的公共图书馆发展趋势入手,提出采用柔性管理模式和树立人性化服务理念,促进公共图书馆管理与服务功能转变,适应信息时展,满足读者多样化需求.
关键词 开放式管理；人性化服务；公共图书馆
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）216-0172-02
进入信息时代以来,知识与信息的需求量不断增加,基本实现信息共享与高效利用,为社会发展提供了巨大动力.与此同时,激增的信息需求对公共图书馆的管理与服务提出了更高要求,这就需要提升公共图书馆的管理与服务质量.基于此,公共图书馆要立足当前的需求与趋势变化,加快管理模式创新,转变传统的服务理念,构建新型的管理与服务体系,增强信息服务能力.
1 信息时代下公共图书馆发展趋势
在互联网技术、信息技术等影响下,公共图书馆的定义不再局限于传统,除了包含实体图书馆外,也泛指数字图书馆.数字图书馆是基于计算机平台,以数字处理技术为支撑的虚拟化图书馆,其实质就是利用现代多媒体技术的一种信息网络系统.它的出现拓展了公共图书馆服务功能和范围,促使公共图书馆管理与服务朝着以下几个方向发展.
服务集成化.当前互联网、物联网发展迅速,大数据分析、云计算的出现,让人们能够在日常生活中获取到更多的信息.对于服务行业组织来说,更多信息数据的收集对于改变其服务的质量,提升服务的针对性具有重要的意义.因此,信息环境下的公共图书馆采用多层次的服务方式,提供网络信息服务、信息跟踪、战略研究、信息查询等服务,服务内容和方式都高度集成化.公共图书馆集成化的服务方式除了包括传统的文献借阅、信息咨询等服务外,还提供网络实时查询、网上公告栏等交互服务,极大提高服务效率.而且,可以为用户提供信息推送服务,满足用户的个性化需求.
信息资源共享化.资源共享是当前时展的潮流,信息资源的共享能够有效地解决信息资源短缺带来的弊病.对于公共图书馆来说,由于自身发展因素的限制,不可避免的会遇到我问他,需要从信息资源共享的视角入手,不断提升公共图书馆信息资源共享的程度.目前,公共图书馆不断开展信息资源共享平台建设,信息资源的共享程度越来越高.如,公共图书馆采用CAUS 系统,实现区域内的信息共享,弥补资源不足缺陷,更好地满足了用户的信息需求.
管理方法人性化.随着时代的发展,社会需求的多元化,管理内容、管理形式也是发生了相应的变化,人性化管理已然成为管理改革的重要方式.不仅是在企业管理中,还是在政府、公共组织的管理中,都开始有意识的使用人性化管理方式.而当下的公共图书馆管理与过去相比,无论理念还是模式都发生了重大变化,自始至终都把人放在首位,将满足用户、工作人员的需求作为管理的出发点和落脚点.
2 实行柔性管理,提供公共图书馆管理水平
有效管理是公共图书馆服务创新的基础,公共图书馆要想促进服务创新,增强自身的服务能力,更好的适应当前的信息时代,就要加强日常管理,提高管理水平,为服务创新奠定坚实基础.
2.1 创新管理理念,突破传统
公共图书馆一般都采用开放式形式,读者可以自由出入,随意借阅、浏览馆内的各种文献资料.为了在新时代提升其服务的质量,改善服务的形式,进一步做好公共图书馆服务创新的相关工作,需要从以下几个角度入手：一方面,公共图书馆应当实行开放式管理,赋予读者在馆内最大的自由权限,满足读者各个方面的个性化需求,不仅能激发读者兴趣,还能提高馆藏利用率,发挥图书馆的信息服务作用.另一方面,开放式管理下容易发生文献丢失、损坏等问题,要求图书馆加强监管,如在馆内安装摄像监控装置,加大问题责任追求,尽可能的保护图书馆馆藏和设施安全.同时,实行柔性管理,通过潜移默化的宣传教育增强读者的公共意识,爱护公共设施,引导 读者改变不良的行为方式,保护馆藏和设施安全.
2.2 实行柔性管理,适应人性化服务要求
除了创新管理理念外,还应建立完善的管理制度.在我国公共图书馆长期的发展过程中,已然形成了一整套较为完善的图书馆管理模式,形成了较为系统的图书馆管理制度.然而,随着时代的发展,信息技术的应用,这些已有的管理制度、管理模式与时展之间存在脱节,需要公共图书馆结合自身的功能与特色对这些内容进行相应的创新.为此,公共图书馆应在行业专家、法律人士的专业指导下,结合实际情况制定管理制度和执行监督机制,确保相关的管理工作落到实处.管理制度要有良好的完整性,涵盖图书馆工作的方方面面,明确各项管理工作的责任、任务及责任人,使管理工作落到实处.
2.3 提高馆员素质,增强馆员的管理与服务能力
馆员素质的高低直接决定着公共图书馆的管理与服务水平,公共图书馆要注重人才培养,制定馆员培养计划,并形成长效的工作机制,使人才培养工作常态化.第一,树立人才第一理念,提高对馆员培养工作的重视程度；第二,定期进行岗位培训,增强馆员的政治思想觉悟和职业道德,以及专业的管理能力、服务能力,形成读者第一、服务至上的工作理念,针对读者的需求开展管理与服务工作；第三,日常工作中努力做到礼貌、文明、热情,仪表端庄朴素,工作兢兢业业.
3 树立人性化服务理念,增强公共图书馆服务能力
3.1 坚持提供人性化服务,转变传统的服务理念
随着社会的发展和人们生活的提升,服务质量要求随之提高,传统的服务理念已经难以满足用户需求.“人性化服务”是当前图书馆行业服务的基本标准之一,它强度服务过程中重视人性、尊重读者,尽量满足读者的各方面需求.基于此,公共图书馆要树立服人性化服务理念,转变以往被动的服务理念,更积极主动的提供服务,让读者享受到人性化服务.
3.2 健全馆藏资源结构,为读者提供良好的信息服务
信息服务是公共图书馆生产的根本,也是服务创新的主要因素.公共图书馆缺乏完善的资源信息结构,势必降低自身的服务能力和影响力.受信息时代影响,互联网已经成为人们获取信息的重要渠道,公共图书馆应当迎合这一趋势,根据自身情况建立数字图书馆,建设网络信息资源,并定期更新,用户只要登入数字图书馆就可以获得想要的信息.在网络信息资源建设上,要加强完整信息的收集、加工与高效利用,顺利实现数据资源与纸质资源的转换.此外,公共图书馆立足于发展需求建设特色馆藏,提供给读者特色服务,增强自身的市场竞争力和影响力,以实现长远发展.通过纸质文献、网络信息资源、特色文献等方面的不断建设完善馆藏信息资源结构,增强服务能力.
在馆藏信息资源结构完善基础上,还要建立健全的数字化平台,将数据整合、分类、标引、入库,搞好服务平台建设工作,实现资源共享,为读者提供各个方面的信息服务.
3.3 提供多样的服务,增强服务工作能力
公共图书馆在传统服务方式基础上,利用互联网、手机等新兴媒介创新信息传播载体,提供多样化的服务内容,扩大信息的传播覆盖面,同时也可适应信息时代下的行业发展趋势,加强资源建设、实现资源共享.
咨询服务.面向读者开展信息咨询服务是公共图书馆的主要职责,咨询内容包括如何利用网络进行图书查询、符合进行数字图书馆数据库等.同时,设置馆内咨询、书面咨询、网页咨询等咨询服务板块,搭建与读者互动平台,主动为读者提供服务,强化读者的满意度服务.
培训教育服务.对读者的知识背景、从事工作、阅读爱好等进行全面分析,了解目标群体的特征、信息需求等,并以此为依据为读者提供培训教育服务,满足读者的信息获取与知识增长需求.培训教育可以实地进行,也可以利用网络化平台展开,发布多种形式的文检视频.
信息整合服务.网络环境下的信息呈现碎片化、无序化等特点,读者通过互联网只能检索到支离破碎的信息.公共图书馆应当利用自身的技术、平台优势等加大信息整合力度,将相关联的信息联系起来,为读者提供系统的信息服务.
4 结论
综上所述,公共图书馆要顺应当前的信息时展步伐,采用开放化、柔性管理方式和人性化服务模式,不断增强自身的管理和服务能力,为读者提供个性化、多样化的服务,满足读者各项要求.
参考文献
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汇总：上述文章是关于公共图书馆和服务工作和思考方面的公共图书馆论文题目、论文提纲、公共图书馆论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文.
参考文献：
1、 新时代公共图书馆管理工作 摘 要公共图书馆为人类的进步与文明做出了巨大贡献,形成了自己特有的一些规律和特点 但随着社会的发展,知识信息突飞猛进,也使其在某些方面出现了落伍现象,跟不上时代的需要 本文就知识经济时代公共图书馆如何.
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