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[摘 要]在研究大数据时代对传统图书馆影响的基础上,积极思考数字图书馆的“顶层设计与规划、技术开发与应用、队伍建设与管理、服务质量与评价”几个方面的问题,推进传统图书馆向数字图书馆转型,探索数字图书馆的“立足全局、注重技术、聚焦人才、突出效果”的发展途径和方法,提升数字图书馆服务能力.
[关键词] 大数据时代；数字图书馆；发展；思考与对策
l 引言
随着现代信息技术的快速发展,海量繁杂的数据不断出现在人们生活中.如何从海量数据中高效地处理、挖掘有价值的信息己经成为人们关注的焦点,传统的数据分析、处理在解决问题时往往难以取得理想的效果,基于大数据的数字图书馆应运而生.
大数据是由于规模、复杂性、实时而导致的、使之无法在一定时间内用常规软件工具对其进行获取、存储、搜索、分享、分析、可视化的数据集合.其内涵可主要归纳为数据、技术与应用三个方面内容.从数据类型看,属于大小已经超出传统软硬件采集、储存、管理和分析等能力的数据集合；从技术方法看,核心是从各种各样类型的数据中快速获取有价值信息的技术及其集成；从现实应用看,重点是采用大数据技术对特定的数据集合进行分析,从而获得有价值的信息….数字图书馆是对有高度份值的图像、文本、语音、音响、影像、影视、软件和科学数据等信息进行收集、规范性地加工、高质量保存和管理、实施知识增值,并提供在广域网上高速横向跨库链接的电子存取服务,同时还包括知识产权、存取权限、数字安全管理等‘纠.大数据与数字图书馆结合,将为人们更多、更好、更及时、更准确、更贴心的信息应用与服务带来方便.
2大数据时代对传统图书馆的影响
2.1 对图书馆信息服务环境的影响
图书馆服务环境除了服务设施、服务人员和服务文化以外,更重要的是信息资源服务.传统图书馆信息资源服务是以数据库为基础的处理和操作,但在大数据的背景下,存在着各种不同类型的结构化、半结构化和非结构化数据口],在处理对象、工作程序和表现形态上有很大的不同,客观上需要与大数据相对应的技术支持（如通信技术、网络技术、信息处理技术、云计算和数据库技术等）,合理高效的技术支持是图书馆信息服务环境好坏评价的重要方面之一.同时,在“互联网+”环境下,人们获取信息途径、手段和技术等,变得日益多元化,需要基于互联网的公共平台环境,提供多层次、多形式、多规格的信息服务.因此传统图书馆的信息服务环境已无法满足大数据时代的要求,在加强基础设施建设和丰宫信息资源情况下,需要及时进行服务升级和转型发展,以促进互联网、信息资源、信息服务环境三者的有机融合.
2.2对图书馆信息咨询服务的影响
图书馆信息咨询服务是通过各种信息的收集、加工、传递、有效利用和反馈,提供解决问题的方案、策略、建议、规划或措施等H3.随着网络技术的快速发展,人们利用互联网的节奏逐渐加快,虚拟化、音频、视频、图片、自动分析和生成等内容的文件增多,多种格式文件的大小和容量增大,造成知识库海量且繁杂,客观上需要加强对不同类型的数据的整理、归纳与分析,解决海量数据存储与处理的问题,提升数据专业化处理功能,简化信息咨询步骤,缩短咨询的时间,提高信息咨询的正确率.同时,由于网络的开放、各种信息资源的共享,信息安全问题成了人们关注的重点,需要充分考虑大数据时代的开放、高速与保护的彼此平衡,以及考虑知识产权、隐私权与人们使用信息咨询大数据利益的最大化,在安全机制下,方便人们信息的共享、交流与咨询服务.
2.3 对图书馆信息服务方式的影响
随着互联网的发展,传统图书馆的信息服务方式已经不能满足人们的需求了,图书馆需要进行信息服务方式和信息服务手段的创新,提升信息服务能力.首先,面对大数据时代大量的文字、图片、音频、视频等文件,图书馆应该进一步完善和丰富信息资源,对其进行加工整理,丰富数字化信息载体,丰富馆藏内容.其次,传统图书馆个性化服务需要进一步提升.大数据时代人们对图书馆信息服务的针对性、精确性和时效性的要求更加迫切,图书馆应该通过互联网构建个性化服务平台,统一配置,统一编目,统一管理,资源共享,建立个性化引擎,开展云搜索服务,进行云推荐与推送服务,建立个性化用户分析系统,提升个性化服务水平.第三,传统图书馆多元化的指导服务、知识服务和信息服务能力应进一步加强.大数据时代,需要主动、实时地推送最新新闻动态,让人们及时地了解图书馆信息,为信息查询、跟踪和服务带来方便.设置大家讲坛,举办专题书刊展览、新书推介、读书经验交流、演讲比赛、征文评比等活动,充分体现图书馆信息服务方式多元化的特征.
2.4对图书馆信息服务模式的影响
图书馆信息服务模式是指图书馆信息服务系统的各组成要素（信息人员、信息资源、信息用户、服务平台、服务策略与方式等）之间相互关系的组合,是图书馆信息服务系统开展信息服务活动的工作模式¨1.客观地说,传统图书馆是一种文化、过程化和机构他的系统机制,其核心是占有文献资源,对文献进行加工、组织和提供使用.传统的图书馆服务方式主要是对图书、期刊、报纸等纸质型文献资料的*、加工和保存,信息服务模式主要包括馆内阅览,书刊外借,文献复制,以及到馆参考咨询等‘”.这种机制使传统图书馆的管理和服务被局限在具体的、物化的资源范围和场所范围之中,无法在社会上发挥更大的作用.大数据环境下,这些方式和机制已不能满足人们的信息服务需求,信息服务模式需要发展和创新,需要运用现代化计算机网络与通讯技术手段建立社会化、开放化、分布式的信息服务图书馆,达到信息资源数字化、信息传递网络化、信息利用共享化、信息提供智能化、集成化、知识化,以及信息服务个性化和自主化的服务工作模式,最大限度地满足人们的实际需要.
3大数据时代推进数字图书馆发展的思考
大数据时代对传统图书馆有着很大的影响,使得传统图书馆的局限性日渐凸显,必须做出适当的升级和转型,发展数字图书馆,顺应时代的潮流.目前由于电子出版、数据数字化、网络、多媒体技术等发展及普及,我国数字图书馆的发展较快,呈现出方兴未艾蓬勃趋势.数字图书馆的发展,需要考虑基础设施、资源积累、服务方式、人才技术、管理机制,图书馆立法、经费保障等多个重要方面,本文仅重点思考以下几点.
3.1 数字图书馆的顶层设计与规划
大数据时代,数字图书馆发展是一项庞大而又复杂的系统工程,必须实行有效的顶层设计与总体规划.这是由于在我国分行业和系统组成了多个数字图书馆建设联盟,如公共图书馆归属于文化系统；高等院校图书馆,尤其“21 1”工程涉及的高校图书馆通过高等院校文献保障系统结成数字图书馆联盟随3.多个数字图书馆联盟的存在,不可避免地缺乏全局性地对数字图书馆发展顶层设计与统一规划,各自为政,重复建设.特别是在数字图书馆的规划、创建、维护、资源数字化、数据库引进、自建数据库、文献标引规则、检索软件选择等方面,往往只考虑到本馆或本系统的局部利益与实际情况,盲目建设,导致宏观调控乏力、标准化程度低、技术兼容性不足、文献资源的重复建设现象严重等一系列的问题,造成数字图书馆之间的兼容性、互操作性、互用性较差,难以实现资源共享和传递,同时数字图书馆之间资源的重用性、可移植性差,升级更新困难,不利于降低系统开发成本,缩短开发周期.
3.2数字图书馆的技术开发与应用
大数据时代,数字图书馆含有海量的资源信息,这些信息范围大,涉及内容广,以不同的状态和元素存在,存在着管理难、理解难和使用难的问题,需要采用技术开发手段,把某些不可见的、抽象化的、零散的信息进行整合、分析和处理,易读、易理解、查询方便,有助于人们对信息的分析判断和处理运用.另外,随着信息技术的飞速发展,人们对信息服务的要求不断提高,不仅只满足于从结构复杂、种类繁多的大量数据中快速获取有价值的信息,而且转向一定程度上参与数据挖掘和数据分析,知道在信息获取过程中发生了什么现象,并可改变参数,观察其影响和结果,对过程实施引导和控制.针对以上问题及需求,数字图书馆通过数据挖掘技术、可视化技术、智能化技术及其应用,一方面,可将信息或数据转化为一定形式,利用人们对信息的快速识别的自然能力,达到快速理解、消化信息或数据的目的；另一方面,可使人们能够观察、研究、探索、分析和理解大规模数据,并与之交互,有效地发现隐藏在信息内部的特征和规律.
3.3数字图书馆的队伍建设与管理
人才队伍的建设和管理一直是图书馆发展的一个重要课题,数字时代图书馆对技术的高度依赖,使人才的问题更加突出.必须要有一批专业知识和实际技能兼备的数字图书馆人才队伍,适应数字化图书馆发展的需要.目前数字图书馆的专业人才较少,且存在着一定的问题和不足.首先,数字图书馆涉及信息技术、计算机网络、数据库,以及外语、管理学、经济学、心理学、公共关系学等多个知识领域[10],存在着各知识领域人员比例不协调,人才结构不合理的问题.其次,数字图书馆相对于传统图书馆来说,对人员专业技能的要求更高,但在传统图书馆向数字图书馆转型的过程中,存在着骨干断层、观念陈旧、知识老化、人才匮乏的现实.第三,科学的人才管理机制不完善,重要专业岗位特别是图书馆学、情报学、信息管理专业等高层次人才难进难留现象尤为突出；人才培训机制不健全,人才流失现象严重；人才激励机制滞后,自我价值发挥意识不强,人员工作的积极性、主动性、创造性不够.因此,需要加强数字图书馆的队伍建设与管理,建设一支人方结构合理、综合素质过硬、业务技能精湛的人才队伍,提升数字图书馆整体服务水平.
3.4数字图书馆的服务质量与评价
传统图书馆工作重点主要放在了图书文献信息的收集、加工和存储上,忽略了图书馆服务质量的改进与提高,使得图书馆服务意识不强,服务标准不高,服务水平一般,服务效果不佳.特别是缺乏对图书馆信息服务质量评价的重视,对图书馆信息服务质量的效果评价做得不够.大数据时代,一方面,需要从服务意识、服务内容、服务效率、服务态度、环境氛围等方面提高数字图书馆服务质量‘111；另一方面,建立服务质量评价的完善机制,对图书馆信息服务质量的要素、指标、过程和效果进行有效评价.图书馆信息服务质量评价应该将数据的可用性、有效性、服务模式、安全性等作为评估的重点,同时应该将用户作为评价的中心来考虑.通过质量评价,可以更深入地了解用户的需求,降低图书馆信息服务风险,及时地发现数字图书馆信息服务的存在的问题和不足,使数字图书馆在管理机制上不断完善,在服务观念上不断加强,在服务制度上不断创新,在人员素质上不断提高,在服务质量上不断提升,发挥数字图书馆的重要作用.
4大数据时代推进数字图书馆发展的对策
大数据时代,注重数字囹书馆发展的关键内容和核心环节,需要正视和把握好数字图书馆发展的“顶层设计与规划、技术开发与应用、队伍建设与管理和服务质量与评价”几个方面问题.
4.1 立足全局,做好数字图书馆的顶层设计与规划
数字图书馆的顶层设计与规划,是数字图书馆发展的前提和基础,有了好的顶层设计与规划,数字图书馆才能有明确的发展方向和科学依据.首先,数字图书馆发展必须立足全局,从发展战略的高度对数字图书馆做出科学的、总体的论证与规划.坚持联合开发的原则,由国家统一部署,统一规划,按照国家统一要求、统一标准和统一数据应用格式实施.其次,加强宏观规划,在搞好总体设计、总体规划、总体部署基础上,明确指导思想、原则、目标、内容、方法、步骤.第三,国家进一步增加创新研究的投资力度,鼓励各系统、各类型的图书馆之间的合作研究,充分发挥整体优势.从工程角度看,可以避免重复建设；从信息资源开发角度看,可以交叉采集,提高效率；从信息利用角度看,可以提高信息综合利用水平、咨询服务能力和网络利用率.第四,成立权威的专家评估小组,确保顶层设计的顺利实施和及时、可靠的修正,防止发生各行其是、自成体系、互不兼容和缺乏长远目标的短期行为,从客观实际幽发,避免或少走弯路.
4.2注重技术,推进数字图书馆的资源开发与应用
数字图书馆重在对资源信息的转化与使用.只有注重技术,充分利用数据挖掘等各种信息处理技术和手段,进行开发和处理,才能最终转化为数字图书馆的资源开发与应用的推动力,体现数字图书馆的价值.数字图书馆的资源开发与应用重点从以下几个方面着手：一是一站式的资源服务.采用采集、抽取与集成等技术,将大量的、结构复杂的数字化信息资源整合在一起,通过大数据的智能化检索技术为用户提供一站式的资源服务.二是学科知识服务.采用采集、整合、挖掘等技术,以学科为基础,通过不同用户对同一个学科的信息资源检索、浏览、下载的频率进行分析,找出某段时间内对学科的哪些主题感兴趣,并通过数据挖掘和各种分析方法,预测出学科研究的热点.三是信息可视化服务.采用信息可视化技术,产生学科知识地图,体现知识结构和内在规律,展现学科、作者、著作之间的关系,反映各个领域知识的发展动态,促进知识的获取.四是智能化服务.采用人工智能技术,针对不同信息需求,通过对大数据进行分析,挖掘出大量的、潜在的、有价值的信息,提供专业化、智能化的信息服务.
4.3聚焦人才,加强数字图书馆的队伍建设与管理
数字化技术的发展,使传统图书馆由单一的管理职能转化为“知识的传播和扩散”职能、咨询职能,这对人才的素质和能力提出了更高的要求.针对数字图书馆的建设和运作需要各种类型与技能的人才的状况,第一,改善人才队伍结构.完善人才队伍在学历结构、学科结构、职称结构和年龄结构等方面的合理配置.第二,加强人才培养.不断补充、更新人员的知识和技能,增强人员信息技术的理论、计算机的采编流通、数据库、网上信息服务的本领,同时拓宽图书馆员的知识范围,加强外语、管理学、经济学、心理学、公共关系学等非专业知识的教育.第三,强化职责意识,促进队伍的服务层次.正确认识职业责、权、利之间的关系,明确职业责任的范围,具备敏锐的信息意识,善于发现用户的需求,独立开展服努工作.第四,建立合理的激励机制.建立合理的日常工作激励机制,从目标激励、尊重激励、关怀激励、行为激励和榜样激励等多方面,客观公正地进行奖励.第五,确立以人为本的管理思想,树立科学的人才观.建立尊重知识、尊重人才的制度,吸引高素质人才到数字图书馆就业,同时激发数字图书馆所有人员的工作热情.
4.4突出效果,提升数字图书馆的服务质量与评价
要提升数字图书馆的服务质量与评价,首先,要加强资源数据库建设.制定合理的采购计划,针对性地扩大和丰富馆藏资源,满足人们对资源信息的多元化和多样化需求.第二,加强环境建设,改善服务设施.完善数字图书馆的软、硬件设施,创建整洁、舒适、便捷的服务环境.第三,更新服务理念,改善服务态度.提高思想认识,提升馆员的专业技能和文化素养,密切与群众的联系,主动热情服务.第四,加强沟通,热心帮忙,耐心解答.充分听取人们的意见和建议,寻求管理体系和业务服务的提升点和突破口,确保相关工作开展的针对性和科学性.鼓励提出新的关于服务质量的想法或建议,激发新思想和新观念,改进服务,实行高质量工作.第五,爱岗敬业,乐于奉献.加强职业精神教育,热爱本职工作,淡泊名利,乐于奉献,忠于职守,具备强烈的工作意愿,以自己的付出、勤奋和努力使图书馆的服务工作步上更新的台阶.第六,建立合理的服务质量评价体系,从资源建设、自动化网络化数字化建设、环境与设施、资源获取便利性、馆员与服务、用户满意度、服务效果等方面对服务质量进行评价[12],得到评价结果.通过评价,促进数字图书馆的服务质量提高,提升数字图书馆的整体水平和实力.
5结语
大数据时代,尽管我国数字图书馆的发展存在诸多问题,但是总体的发展方向和发展趋势是良好的,通过专业技术人员的不断探索和研究,将发展出机制健全、配置合理、功能完善、服务周到、使用方便、安全高效的数字型图书馆,真正为广大人民服务,实现现代化的国民素质建设.
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参考文献：
1、 大数据时代下的智能图书馆建设 摘要准确分析大数据的发展方向可以说是图书馆人需要具备的特质,也是当前情况下图书馆进一步发展的要求 当前关于大数据推动图书馆发展的研究主要集中在五个方面,分别是改变思维方式,转换组织形态,创新服务方式,.
2、 实施大数据战略，推进数字浙江建设 “十三五规划纲要”,已明确将大数据战略上升为国家战略,为大数据产业发展打开了前所未有的发展空间,推动大数据共享、开放、开发和应用,数字建设已成为政府撬动自身改革、社会持续发展、.
3、 大数据时代数字图书馆面临的机遇和挑战 摘要在社会经济的发展推动下,互联网技术得到了不断的进步 在这个信息技术不断发展的背景下,大数据时代悄然到来 社会各个领域都发生着变革,同时也为数字图书馆带了机遇与挑战 目前,网络学术资源已经成为发展趋.
4、 从数字图书馆到数据图书馆大数据时代的图书馆服务范式转变 谭影虹（广东江门新会景堂图书馆 广东江门 529100）摘 要大数据时代的到来,使得“数据”成为了图书馆业务重构的中心和重点,也使得数字图书馆建设面临着不小的挑战,.
5、 从多维视角看大数据时代的智慧图书馆 向宏华,龙军（桂林理工大学图书馆,广西 桂林541004）关键词大数据；智慧图书馆；智库；图书馆需求摘要文章从多维角度阐述了智慧图书馆的由来,深度分析了多维视角下智慧图书馆的新特点,概括了智慧图书馆的.
6、 基于大数据时代的图书馆文献资源建设模式 关键词大数据；图书馆；文献资源；建设模式摘要信息技术的迅猛发展及大数据时代的到来,使图书馆在转型发展中也实现了文献资源建设模式的创新 基于大数据的时代背景,图书馆文献资源建设更侧重于大数据理念与技术的.