论文终端维护信息化管理系统的实现，该文是管理系统方面硕士论文范文与信息化和终端和管理系统类毕业论文题目范文.
前言
计算机技术的应用和信息化建设不仅改变了人们的生活和工作方式,也使我们的一些传
统行业受到了严重的影响和冲击,但随着计算机的发展,计算机发生故障就像人得病一样,说来就来,有时还会造成非常严重的损失,作为计算机维护人员来说,应马上赶赴现场解决问且,以理免形响和损失的进一步扩大,但有时突发性的障碍发生常把雄护人员搞得手忙脚乱,维护人员一般要接电话一边还要解释处理相关问题,因由于人手问提可能顾此失彼.为了更好的提供计算机终端维护,不断完善计算机系统,通过信息化收段解决计算机终端故障,提高维护质量和提高计算机使用人员的计算机水平,开发终端维护信息化管理系统,不仅能解决维护问题,还能有效提高工作效率.
终端维护信息化管理信息采集
终端信息的录入确认删改编码生成及标签输出
1)原始终端信息采集录入,主要由终端设备使用责任人自行输入.可在流程管理系统或门户网挂接链接.本着操作方便快捷的原则．界面设计尽量使用点选方式,减少信息的录入量,录入完毕经本单位资产管理员确认后不能自行修改,具有完整的终端信息是做好终端维护的根本.
2)分级管理.各中心、部室及区公司资产管理员有对本部门的终端设各拥有确认、修改、删除权限.以方便员工调整岗位或设备的新增、变更及报废等需求.其中修改设备使用责任人、安装地址等信息各单位资产人员自行修改.增减删除设备信息,须由信息化终端资产管理人员确认.信息化终端资产管理人员据有对全公司终端设备信息的删改权限,已处理资产调拨、跨部门终端设备调整的需求.
3)一经各单位资产管理人员确认,由系统将自动生成该终端设备的信息编码.台式主机、笔记本、排队机同时自动生成鼠标,键盘,硬盘存CPU等基本从属配件的信息编码.
4)系统初次使用时按部门打印所属终端设备的条形编码标签.以便按部门下发粘贴.台式主机、笔记本和排队机可同时按一个鼠标、一个键盘输出从属配件的条形编码标签.
功能描述
终端信息采集完成后,要求系统实现的功能：
1)终端设备及配件的入库出库操作及设备维护时配件更换信息删改操作,物流中心配发及外包公司采购的设备及配件,由信息化资产管理人员确认入库.自动生成该设备（配件）的信息编码.其中、物流配发的终端设备待分配到各中心、部室和区县公司后系统做出库操作,填写资产使用部门,默认的责任人为各部门资产管理员,再由各部门资产管理员落实设备的具体责任人.并打印终端设备的条形编码标签.生成公告栏添加日常维护知识、常识增加使用人自我维护功能.
2)信息化终端资产管理及维护人员,因维护需要更换配件时.应先输入旧配件的信息编码（使用条形编码扫描或数字录入两种方式）,在库存中选取需更新的配件,并由系统完成新配件出库操作,同时完成旧配件数据删除缴销操作.维护人员可打印新配件的条形编码标签和配件更换清单.由使用单位的资产管理人员或信息化支撑中心维护人员确认完成.对没有编码信息的设备及配件将不予维修更换.以便有效控制设备维护及配件成本的支出.
3)终端设备使用人员申报障碍时.只需输入终端设备的编码,便可自动带出该终端设备的相关信息.如：资产单位、责任人姓名、安装地址、、IP等内容.同时还可以查询到该终端设备的历史申告记录及配件更换情况.并且维护人员也可以掌握该终端设备的使用维护状态,为下一步维护工作提前做好准备.维修完毕,维护人员打印障碍工单,由障碍申告人员或中心维护人员签字确认.
4)增加派单决策功能
可以过滤如：打印机、复印机等障碍,自动派单到默认的指定处理人,还可以将特定部门故障申告派单到指定处理人等,由值班坐席确认指派,并同时分拣可远程解决的障碍到指定处理人员.以减少电话障碍申报,从而有效缩减障碍受理人员数量,降低值班人员工作强度.
5)查询统计功能.
要求系统能够按单位,统计、打印年度月度新增、变更及报废的终端设备数量.能够按部门、具体的终端设备编码以及责任人,统计故障申告次数和配件更换的品种数量.以便为领导的相关决策提供必要的数据准备.
数据要求：终端设备数据库与配件库分开
1)每一种终端设备可对应若干种配件,并且需要对某些种类配件做数量限制.例如：台式主机,笔记本和排队机只能对应一个鼠标、一个键盘、一个CPU、一个光驱、一个电源和最多两条内存、两个硬盘.打印机只能对应一个硒鼓或一个打印头.其他则可使用配件l´n字段命名,数量不做限制.
2)终端资产管理环节一般只对终端设备的数据库文件操作,维修环节一般只对配件库做修改.同时要求系统能够调用统计的相关数据,以便统计每台终端设备申报故障的次数及内容.以及配件更换的种类和数量.
3)配发的终端设备和大宗配件入库、出库操作,可以由信息化终端资产管理人员批量导入导出.同时可以做部分配件入库操作,维护人员可做部分设备及配件出库工作,打印入、出库凭证签字确认.并由信息化终端资产管理人员核实.即减少资产资产管理人员的工作量,又兼顾部分现有维护作业的流程.
4)关系数据库的逻辑设计.由于概念设计的结果是ER图,DBMS-般采用关系型,如ldSSQLServer就是关系型的DBMS,因此数据库的逻辑设计过程就是把ER图转化为关系模式的过程.由于关系模型所具有的优点,逻辑设计可以充分运用关系数据库规范化理论,使设计过程形式化地进行.
数据库的实现.选用MicrosoftSQLServer2008数据库来进行数据库的逻辑设计.
结束语
随着公司业务的不断发展壮大,每个人对计算机的依赖程度与及计算机使用质量要求愈来愈高,就要求对各种计算机终端盒信息有更准确的了解以便及时维修升级,通过信息化管理系统更能提高计算机终端的维护水平和应用.
（作者单位：中国联通济南市分公司）
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