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李庆丰
如何帮助中小制造企业提升运营管理水平,使它们成为全球市场的有力竞争者.上海启盈创始人康永生创立了“启盈卓越运营系统”（启盈EOS）,主要由五大部分组成.
看板支架设施 看板支架设施是启盈EOS的物料硬件,分为基层班组看板（T1）、中层职能看板（T2）、管理层决策看板（T3）.企业有多少个基层班组,就设置多少块T1看板.中层职能部门的T2看板规格一般分为两种,一种与基层T1看板同样,另一种则是大型看板或组合看板.管理层决策看板T3只有一块.
操作系统与管理工具 有了T1、T2、T3看板,接下来就是依据怎样的逻辑来填充什么样的内容.企业的组织结构图反映了人员分工、业务分类,以及人员与业务的对应关系,这也是企业管理的总体逻辑.因此,不同部门可以根据业务模块来设置看板.部门（或班组）一般还会使用管理工具来执行绩效考核和推进逻辑.启盈EOS的T1、T2、T3看板可以集成超过100个管理工具,如PDCA、5S、VM、5M等.
运营数据图表 根据启盈EOS系统规划,企业有了操作系统和管理工具后,下一步需要建立运营数据图表.企业要将运营数据图表用A4纸打印出来,放置在T1、T2、T3看板中的各个夹板内,以反映各班组、各职能部门及企业总体的运营管理现状.
每日递进层会 有了看板、系统、工具、图表,还远远不够,人员的参与尤为重要.EOS设置了每日递进层会,它同时有三层含义：定时会议,一般于每日早晨在看板前召开,时间控制在15分钟以内；递进层会,指基层部门先开层会,然后中层职能部门、核心管理层依序召开的层级会议,各层级遇到的问题尽量自己解决,不能解决的由负责人逐级上报到更高的层会上；职责会议,每天定时在可视化看板前召开层级会议,从基层员工到总经理,每个人承担起自己的职责,以运营系统来保证日事日毕、日清日高.
专题方案小组 每天的层级递进会议可及时解决常规问题,保障运营工作顺畅高效.但企业运营管理中的疑难、创新、改进和提升事项,则需要专题方案小组发挥作用.专题方案小组既可以一组多人,也可以独自一人；既可以是长期的组织形式,也可以是一次性小组；可由本部门的骨干人员、相关人员组成,也可由跨部门人员构成.
系统能被称为卓越,在于系统的特定功能不一般.对于管理提升来说,启盈EOS具有以下五大优异功能.
金字塔式功能 基层班组和中层职能部门先行处理和解决了大约90%的问题,10%左右的疑难问题向上传递后逐级协调解决,最后“关键的关键”才传递到T3管理层决策会议.
可视化功能 让业务流程、各项标准、订单进度、防错控制等一目了然,企业管理者就可以借助EOS看板图表找到一条最佳执行路径.
系统化功能 看板展示设施、运营操作系统、运营数据图表,与每日递进层会、专题方案小组、一系列管理工具无缝衔接,企业的运营管理更加系统化.
人性化功能 基层班组员工有机会参与管理,中层职能干部更具有决策权.员工在交流与锻炼中,提升了能力、自信、尊重,可逐步达到马斯洛需求层次中的最高层次——自我实现.
递进式功能 导入国际先进标准的审核体系,创建了EOS铜牌认证、银牌认证和金牌认证认证体系.此外,随着外部环境、管理工具、企业战略的变化,启盈EOS自身也会吐故纳新、递进发展,为适应变化而自我进化.
启盈EOS的管理成效并不是立竿见影的,所以在推行启盈EOS初期,往往会遇到各方的阻力：1.基层员工没有参与积极性.基层员工固化看待自己,因此项目开始推行时,他们会认为这与自己关系不大.2.中层固执和高层不给力.中层相对比较固执,高层则会由于不给力造成间接抵触.
怎样才能让企业上下主动参与到启盈EOS系统中来？康永生总结出了一个五步法：第一步,启动沟通；第二步,画图说明现状和未来；第三步,尽快展现初期效果；第四步,流程改善与标准化；第五步,分享巩固.
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参考文献：
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