论文不确定的复杂商业环境中上海零售商业转型之路，该文是关于商业环境类毕业论文开题报告范文跟不确定和复杂商业环境和转型方面毕业论文开题报告范文.
到底什么是“新零售”？据阿里报告,“新零售”是区别以往任何一次零售变革的革命,是通过数据与商业逻辑深度结合,真正实现消费方式逆向牵引生产的变革,是数据驱动的泛零售形态.概括地说,就是线上线下加上物联网的零售过程.毫无疑问,从字面上讲,任何一种借助时代的发展提出的“新”事物客观上都是成立的,所以,不同时代出现的事物都可以冠上“新”的标签.如此,才有“新”的层出不穷.问题是,如果将目前出现的“以新技术为载体,以网络为平台,满足环境变化中的购物需求的一种新业态”冠以“新零售”的话,那么,下一次的新技术引导的零售业态变革又该称呼什么呢？况且,不论这种新技术带领的业态发展到什么程度,其零售的本质并没有变化,改变的只是零售的方式.当年,对高端商业的需求 ,产生了百年来的现代版“百货公司”；射频技术的出现,带来了多形态的连锁超市涌现……因此,笔者以为“新零售”的提法并不科学.而且,对“新零售”的深度如何看？其是否会带来整体购物方式的变革？笔者认为还是需要再观察的.这是因为,人们的购物要求在不断地变化.从本质上讲,零售存在的意义或者说是其价值就是满足人们的购物、社交和娱乐休闲.而这三个永恒的零售价值点,又因为人群的不一致、时代的不同而有所不同.否则就不会有在现代工业条件下,人们还在追求那些原始的纯手工制品！传感器加物联网可以帮助企业改善销售条件,形成一种新的业态,但是却无法改善企业与消费者的精神交流.
如此说来,在传感器加物联网的冲击下,上海传统零售商业该做些什么,又可以做些什么？
1.线下线上的结合是企业必然选择.传统实体店要去满足近乎是无限的潜在消费者以及他们需求的能力是极其有限的.而传统实体店加上线上交易,使用物联网完成整个购物过程,就让企业的市场在理论上处于无限的高度.当然,是否一定要做线上线下的结合,还取决于企业的消费者定位和产品定位,还取决于对物联网使用的程度.当一家零售企业面对的是一个小众的、忠诚的群体时,又怎么能够低成本使用物联网？又何必做线上销售！
2.传统零售存在方式肯定要做适应消费者需求的变化,但是一切都需要量力而行.国外已经有了试验用的智慧商场,这为传统零售商业的转型提供了很好的借鉴.国内在满足购物便利方面也有相似的“盒马鲜生”——以“即时满足”提供购物、消费的便利.但是,其中的理念成本、投资成本、转型成本以及消费者认知成本等等确是企业不得不去考虑的.实际上,两者的比较可以看出,他们都是在购物、消费便利上做足了文章.由于不同人群对产品的购物、消费满足感不同,有些是线上信息,线下体验购物；有些是线下体验,线上购物；有些则是根据产品和消费的环境,即时选择购物消费的方式.所以,便利化就是一切零售业态存在合理性的标志,既是零售商业的使命所在,也是传统零售商业转型的战略方向.
3.回归上海零售商业之魂——为消费者着想的服务.零售商业的竞争力经历过经营结构规模化、地理位置优越性、经营资源可获得性等不同阶段,目前,消费群的稳定（黏性）与增长性则成了新的竞争力源泉了.如何提升黏性？在消费产品趋同趋势明显的前提下,惟有为消费者着想的服务才能够留住企业的顾客.多年前,上海评选过服务品牌,第一届评选出来的10个服务品牌每个都有其自己服务的绝技.例如新世界的皮鞋销售、友谊商城的电器销售、永安公司的照相机销售等等.必须牢记,有效服务永远是零售商业取胜的灵魂所在.
4.企业必须建立企业社区或是品牌社区,作为企业的商业文化传播基地.一个企业长青不败的秘诀在于具有自己的文化,尤其是能够将这种企业文化有针对性地予以有效传播.上海的商业文化自20世纪30年代以来,引领了现代商业的中国化发展,尤其是在对西方商业文明的吸收消化中,逐渐形成了具有海派特色的商业文化而受到众口交赞.上海的传统零售商业要在当下信息海量的环境中,及时建立自己的企业（品牌）虚拟社区,使之积累一系列与企业相关的事件,从而帮助消费者获得物质和情感上的感知.在网络技术和智能技术催生下,人们愿意花大量的时间使用微信、微博、腾讯 、BBS、MSN、博客、邮件一类的虚拟共同体进行日常交流.因此,利用虚拟社区将顾客与企业联接在一起,增进双方认识和了解,逐渐认同企业的文化、产品或服务,是一件有助于企业提升购物者黏性的有利措施.
“静观其变”“以不变应万变”,是我们老祖宗在复杂环境下的生存之道.这里,“静”是一种思索,“不变”则是一种准备.中国一位企业家说的好：“没有成功的企业,只有时代的企业”.上海的零售商业一定能够在时代的浪潮中,保持清醒的头脑,认准企业前进的方向,在复杂环境中,引领性地完成零售企业的使命.
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参考文献：
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