论文论艺术培训市场和客户有效沟通的重要性，本文是关于艺术培训相关论文范文跟论艺术和客户有效沟通和重要性相关论文范文.
摘 要：随着艺术教育市场的日益壮大,竞争愈加激烈,培训机构的每一次沟通方法都可能直接影响客户的去留,影响培训机构的发展.有效的沟通方法能让老顾客和更多的潜在顾客选择自己的产品,为培训机构树立一个良好的品牌形象.文章结合广东艺术教育行业在沟通方面存在的各种问题和不足,结合沟通的相关理论,提出广东艺术教育行业可行的沟通方法,使其在当代艺术教育市场竞争力激烈下能更有效的沟通客户,提高培训机构的品牌知名度,实现经济效益的增长.
关键词：艺术教育；有效沟通；公共关系
随着我国经济的发展,人们对于教育越来越重视.在各项消费中,几乎每个家庭把教育消费看作必要消费,必要投资,优先保证和安排.而作为素质教育的一个重要组成部分的艺术教育迎来了发展的春天,它是德、智、体、美、劳中不可或缺的一部分,对素质的培养有着非凡的作用.
由于当今市场产品和服务的不断转变,使得中国消费者市场也在不断变化,各大培训机构都面临着巨大的市场挑战,而行业的竞争很大一部分取决于客户的需求,因此培训机构更加注重与客户的沟通,只有满足了客户的真正需求才能占据市场,培训机构才能得到长远的发展.
一、问题的提出
随着经济的全球化发展,广东艺术教育行业的飞速发展可谓每日一新,从过去的简单培训、销售,到如今集培训,比赛,演出,童星包装,乐器租赁等多形式发展.而相对应的消费群体也在不断增多,需求不断加大,客户对于服务的要求不断增加,培训机构在营销模式和营销手段方面将面临新的挑战.
但许多艺术教育的机构受传统营销观念的影响,营销观念薄弱,不懂得使用有效沟通的重要性去解决问题.大部分机构仍然使用过去的沟通方法进行宣传推广,例如：幼儿艺术培训的宣传渠道基本是口碑和传单,艺术比赛的主要信息发布和回馈依赖电话沟通.培训机构应该寻找新的自身的营运方式,创造新的营销手段,发展新的营销活动,更快地去适应现代化社会,这样也就能更好地与客户进行交流,沟通,为自身谋利益,为客户创造利益.
二、现状分析
随着艺术教育市场的日益庞大,一些培训机构在艺术比赛领域,十多年来营销宣传方面所使用的方法基本不变,发展进入了瓶颈,机构的生存也面临了巨大威胁.过去简单的单一的沟通方式存在以下问题：第一,沟通形式单一,没有从客户的需求角度考虑客户的接受程度,在向客户传达信息时造成审美疲劳而不愿意接受相关信息.第二,缺乏刺激手段,传统方法如赠品,优惠卷,免费试用,有奖活动等,创新方法如客户互动,参与体验,精神奖励,满足虚荣心等一些相关手段都较少实施.第三,不能从客户的本质需求入手,帮客户解决挥之不去的烦恼,招生和管理问题.第四,与客户的利益捆绑形式单一,不够稳固,不能形成规模效应,没有形成隐性联盟的趋势.
三、对策
随着时代的变化,艺术教育行业市场经济已经从原来的卖方市场转变为买方市场,机构想要发展,必须以客户的需求为导向,完善客户关系管理意识.客户关系管理需要从以产品为中心转变为以客户为中心,高度重视服务质量,重视长期效益,树立优质品牌.
（一）设立客户沟通部门,探寻适合公司的有效沟通方法.机构应设立一个特定的沟通部门,专注于公司营销沟通的创新和实践,建立一套适合目前机构发展的沟通方法,以开发和维护客户关系.
（二）新型的沟通方法效果更有好 .“免费是最昂贵的”,通过免费的互联网活动与灵活的线下活动结合,即达到宣传推广的目的,又能实现更大的利益.如武汉的百名琴童与朗朗同台演奏会,女生节撒娇众筹活动,“中国风”钢琴优质课评选.利用互联网快速传播信息的能力,以免费的活动吸引客户,获取信息资源,锁定客户进行资源转化,因客户对新型事物的好奇心和不了解,机构具有更大的操作空间,从而达到鱼和熊掌兼得的效果.
（三）建立联网的信息共享平台.在资料的采集和更改的过程中,采用联网的信息共享技术,在节约成本的考虑下,可简单的通过EXCEL 表格的多台电脑同步更新功能,要求员工把每一次的信息更新都设置为同步到部门其他员工电脑,实现信息共享,减少不必要的遗漏和重复,及时处理客户问题.从机构长远发展的考虑下,可购买相关专业的信息共享系统,能够在实现机构的资源共享的基础上,满足各种不同情况下的操作需求,保证信息安全.
（四）改变关系营销策略,维护公共关系.员工是机构赖以生存的活细胞,机构在与员工的相处的过程,要充分了解员工的需求,帮助员工实现自我价值,提高员工满意度和忠诚度.应给予员工职业规划指导,让员工有明确的定位和可晋升的空间.同时给予员工更多的专业的培训,使员工在与客户沟通交流的过程中更专业,塑造机构品牌.
四、结语
随着社会的进步,家庭对于孩子素质教育的要求越来越高,艺术教育市场前景广阔.培训机构为了更好的发展,各个方面都应该做出相应的提高,特别是重视有效沟通的方法.现如今,互联网行业对沟通方法的研究及运用范围已经开始走向更广泛、更深入、更细致的领域,而艺术教育行业在这方面的发展,总体依然非常落后.采用新兴的技术手段和有效沟通方法,帮助机构提高吸引力和竞争力,是未来发展的趋势,直接影响企业未来的长远发展.
参考文献
[1] 俞文钊,陆剑清,张章.市场营销心理学[M].东北财经大学出版社,2014.
[2] 黎开莉,主编.服务市场营销[M].东北财经大学出版社,2011.
[3] 芮小兰,丁桂兰.当前教育培训市场发展状况及面临的挑战[J].陕西教育(高教版),2009(03).
作者简介：杨荣（1983.05- ）,女,山东金乡人,本科,心理学讲师,研究方向：学校心理健康教育；蓝秋梅（1980.09- ）,女,广东广州人,本科,助理研究员,研究方向：教学管理.
本文点评，此文为关于对不知道怎么写论艺术和客户有效沟通和重要性论文范文课题研究的大学硕士、艺术培训本科毕业论文艺术培训论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料.
参考文献：
1、 对钢琴艺术培训市场的调查以石家庄地区为例 摘要随着我国社会主义市场经济的不断发展,高素质、综合型人才的需要量逐渐增大,学校和家长越来越重视学生综合素质的培养,美术、音乐……艺术培训受到人们的普遍关注 本文从石家庄地区为例,从当地钢琴艺术培训市.
2、 提升教学艺术在思想政治理论课教学中的重要性 贾 雯【摘 要】思想政治理论课是高校课程体系中最为特殊的课程体系,其特殊性尤其体现在其对大学生人生观、世界观和价值观的形成与塑造具有的不可替代性方面,因此,思想政治理论课能否取得应有的教学实效意义重大.
3、 家园沟通的重要性 在生活和工作中,人们都会以不同的形式进行沟通 有效的沟通能拉近彼此之间的距离、和谐彼此之间的关系、增进彼此之间的感情 反之,如果沟通有障碍,人与人之间就容易形成隔阂,甚至产生误会 由此可见沟通的重要性.
4、 艺术、市场、人心和价值判断2019年四部争议性电影的分析 周 星中国电影近年发展令人惊喜,经历了相当大程度的市场攀升,在2015年将超越60亿美元市场,成为直逼北美市场、并将在2年后与之相提并论的世界电影最大市场 而这一变化不仅与市场容量的扩大相关,还因为.
5、 探究艺术市场对艺术品的影响 摘要经济高速发展的今天,人们对精神的追求不断提高 艺术品作为精神审美的需求占据人们的生活,这时艺术市场快速发展,经济对艺术市场起了很大的促进作用 比如在经济危机下,市场低迷,人们会减少对艺术品的投资和.