论文摁倒老人夺护照，这就是航空服务，本文是关于航空服务论文写作技巧范文与护照和老人夺护照和航空类本科论文范文.
1月16日,山东高院微博通报了一起已经审结的案件：2016年11月,7位上海老先生组团去塞班,不料四川航空晚点13个小时,而且既不安抚也不致歉,还不提供餐饮.老人徐先生上飞机的时候,对川航工作人员朱某提出批评,并用手机拍了对方胸卡.不料,朱某把老人摁倒在地抢手机,之后从老人身上抢走护照,注销了他的登机资格,还报警称徐先生暴力冲击航空器.
事情最终闹到法院,法院判决航空公司赔偿徐先生8343元,赔偿其他6人5973元.因为这次冲突,涉事老人们不仅被叫到了派出所,塞班之旅也泡汤了,想想都心塞.
航空公司工作人员这样粗暴地对待一个六旬老人,让人大跌眼镜.退一步说,即使老人言辞激烈,抛开服务行业从业者的职业身份,也不该突破为人处世的底线.故而,抢手机、摁倒、不让登机等举动,检验涉事人员的人品.可看川航的后续处理,涉事人员的强势似乎也其来有自：事件发生后,川航方面不给老人们安排后续登机,答应赔偿不履行……一年多以来,老人们为了赔偿事宜不停奔波.
其强势的原因不好说,但联想到很多现实情形,这不由得让人揣测：现实中,由于飞机延误长期大面积存在,很多航空公司早已将其视作家常便饭.而对待乘客的意见与批评,经常会视其为少见多怪、故意找茬,根本意识不到这是对乘客权益的巨大侵犯.而有效的维权与诉讼,往往耗时耗力,赔偿又少得可怜,一般人只能是自己生生闷气.恶性循环之下,一些航空公司愈发傲娇.
对比之下,一直以来,欧盟对航班晚点的规定比较严苛,如果飞机比预定时间晚到3个小时以上,即使已到达目的地,依然可以要求最高达600欧元的补偿.而在一些国家,一旦发生诉讼,航空公司败诉的话,乘客拿到的补偿相当可观.而该事件最后虽闹到了法庭,川航也只是被判赔偿7位老人旅行团的团费.从维护航空乘客权益的角度出发,这一个案仍然有不少遗憾.（摘自1月17日《新京报》二号少女文）
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参考文献：
1、 百岁老人每天骑车，相约20年后再相会 只要天气好,如皋市城北街道附近,总能看到一位精神矍铄的老人,骑着自行车出门闲逛 “一天骑个四五公里不在话下,你知道老人多大了100岁啦！”如皋市老龄办的毛计功告诉记者,2017.
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6、 摁倒老人夺护照，这就是航空服务？ 航空公司工作人员这样粗暴地对待一位老先生,让人大跌眼镜 退一步说,即使老人言辞激烈,抛开服务行业从业者的职业身份,也不该突破做人的底线 故而,抢手机、摁倒、不让登机……举动,检验出了涉事人员的人品 涉.