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●徐大维
前段时间,我去某城市培训,距离不远,高铁前往.客户派了一位年轻助教接待.
列车刚刚停稳,便接到电话,助教告诉我,高铁站有A、B两个出口,她在A出口等我,因为A出口离我更近一些.
出了站,见了人,寒暄几句,我便问她：“我看这趟高铁下来的人,有从A出的,也有从B出的,你怎么知道我离A更近？”
她说：“您不是把票拍照发我了吗？我看您是2号车厢,列车的头部,所以离您最近的电梯上来就是A出口.”我一回想,确实如此,列车中部正好对准车站,头部和尾部分别对应A、B两个出口.
整个培训行程,女孩也安排的井井有条,甚至还给我准备了一个便携式熨斗,因为她知道我入住的酒店没有烫衣服务,而作为一个讲师,登台亮相时,服装一定要舒展整洁.这些都是小事,可是我接触过那么多助教,这个最满意.她既没热情似火,也没阿谀奉承,仅仅以一种润物细无声的方式,让整个过程毫无卡顿,让对方事事顺意.
这就是一种能力,看似平淡无奇,实则百里挑一.就说那女孩,如果拥有不错的专业功底,再具有这种能力,假以时日,大概率会混得不错.因为她拥有很多优秀者的共性：事多想一层,活多做一步.
我做业务员时,最关键的步骤是客户的资质审批.每回我的业务审批下来都要两三周,而另一位业务员却只要两三天.我厚着脸皮请教对方,那哥们说：“你得帮别人省心才行啊.你知道审批的系统是什么样的吗？”我摇摇头.
他接着说：“我会把客户信息收集齐,然后按审批的系统格式抄一份清单,他们只需要按我清单上的内容照着录就行.不像你们的单子,要在那么多材料中找信息,甚至还要打电话核实,麻烦啊.他们肯定先录我的单喽.”
你看这哥们,比其他人多做一步,反而节约时间精力,处处抢占先机.
并非大家不懂得这个道理,而是这样做太消耗能量,谁都不可避免地有些惰性.但是,你转过来想想,正因为大家都有惰性,你为别人多想一点、多做一步,才更有了价值.所以,凡事深想一层吧,让思维在曲折中拐个弯；干活多做一步吧,让行动在远处落个脚.
（摘自人民日报微信公众号）
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参考文献：
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