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摘 要：新员工是企业员工队伍的重要组成部分,为企业发展注入了新鲜血液,因此,对新入职员工进行培训对企业而言具有重要的战略意义.本文从新员工的心理特征分析和培训现状出发,积极探索科学完善的新员工培训方案,希望能充分发掘新员工潜力,促使其为企业创造更多的价值.
关键词：新员工培训 企业 心理特征 现状 方案
员工是一个企业发展中的重要组成部分,而企业的价值主要是通过员工的努力来实现.其中,新员工是企业发展过程中的新鲜血液,需要企业管理者充分重视新员工的培养,让新员工能够快速融入到企业不断发展的环境中,从而逐步成为推动现代企业稳定发展的主力军.
一、企业新入职员工的心理分析
企业新员工培训又被称之为是入职培训和岗前培训,也就是将一些新加入的员工逐步从“1社会人”直接转变成为“1企业人”的重要过程,是一项提高所有新员工价值的人力资源管理活动[1].通过比较新入职的员工和老员工,其明显的差别在于心理方面,具体表现在下列几个方面：
一是对新环境充满了好奇心.企业大部分新员工都对新环境充满了强烈的好奇心,希望了解企业在不断发展中的组织结构、企业文化、专业方向,逐步在深化了解企业的过程中增强对企业的归属感.
二是希望快速融入到企业团队的建设中.通常一个独立的个体在面对新环境的时候都会产生焦虑的情绪和不安的心理.因此,为了能够非常快速的融入到团队的发展过程中,则希望快速了解整个企业团队的发展模式、工作目标、职责和人际关系.
三是希望得到认可.广大新员工都希望能够在新的环境中脱颖而出,希望了解企业组织的工作方式,不断提升企业的发展水平,以便在职业生涯的发展中获得更多的机会.
二、当前企业新入职员工的培训现状
为了更好地培训企业新员工,大部分企业都会根据自己的发展目标,紧密结合新员工培训的需求,合理设置新员工培训课程.通常安排的培训时间为1—3周,但是新员工的培训效果并不乐观,让企业直接陷入到发展的误区中[2].笔者结合企业实际,认为企业在新员工的培训方面,主要存在下列几点不足：
一是从培训课程的内容分析,大部分企业在组织新员工培训的过程中主要从自我认知、岗位知识、综合素养和专业技能方面进行培训,而并没有结合员工和岗位进行系统分析,没能调动员工参与整体培训课程设计的积极性,严重影响了新员工对新岗位的适应效率.
二是从培训方式进行分析.部分企业在进行新员工培训的过程中,重教轻学,片面的进行知识灌输,培训形式单一,各个员工之间缺乏交流与互动.
三是从培训效果的评估分析.一些企业在不断发展的过程中非常重视员工的培训,且检验培训效果的评估也非常简单,且培训后没有及时地对员工工作情况进行,将严重影响员工培训成果的转化.四是从新员工的培训周期分析.忽略了员工到岗之后的系统培训,使得员工成长初期的培养出现断层,从而严重影响了新员工的成长.
三、针对企业新员工的培训方案
(一)企业新员工培训需求分析
通常培训需求主要是根据组织、资源、岗位和人员几个方面进行分析.组织分析主要是从岗位和人员的需求几个方面来讲,这是一个非常宏观的概念.通过紧密结合企业不断发展的战略条件,统筹分析环境和各类资源,便能够制定出满足企业长远发展的员工培训方案.例如,针对现代企业在不断发展的过程中所制定的集中战略,需要企业不断强化员工团队建设,构建良好的人际关系.在环境分析的过程中,需要结合当时的政治、经济以及法律环境对培训需求所产生的影响,并从客户、竞争对手和供应商等方面入手,全面考虑其对新员工培训的影响力.资源分析,则主要是根据企业所拥有的组织、资金、时间和人力资源,便于更合理地制定全面系统的培训计划.如果公司在不断发展的过程中缺少有经验的内部讲师,则可以从外面聘请专业的人员.同时,还应具体分析岗位情况,根据新入职员工的岗位工作需要进行具体分析,明确所需知识和技能,为职业培训指明方向,促使新员工与岗位更加贴合,从而最大限度提升工作的效率.而人员分析则主要是在进行面试之前,对新入职的员工采取座谈方法,强化人际沟通,以便能够根据实际情况制定新员工的培训方案.
(二)企业新员工培训计划制定
培训计划也就是根据培训需求,设计合理的培训时间、培训地点,选择专业的培训导师和培训内容[2].
一是培训时间.不同的公司对员工进行培训的时间各不相同,一般企业层面的培训在7—30天,而部门层面的培训时间则更长,一般在2—6个月之间.
二是培训内容.对于新员工的培训主要包括三个层面：一是公司的整体层面,这需要所有部门和全体员工都共同参与,结合公司的发展历程、企业文化价值观、组织架构、各种规章制度和公司环境,共同进行.二是企业各个部门,由于新入职员工的培训内容通常会比较单一,所以需要根据企业各个部门和具体岗位的职能需求来进行.三是员工岗位.通过安排有丰富工作经验的员工对新入职员工的岗位操作进行指导,这种培训方式的周期非常长.
其三,培训方式.为避免单一的培训方式所产生的枯燥乏味效果,我们倡导将各种培训方式进行结合.外企公司普遍采用“1伙伴制度”(buddy system), 就是为每一个新员工指定一位职责相近,热忱负责的老员工作为“1结对子”的伙伴,事无巨细,给予新员工实际操作的指导,而对于被选上“1伙伴”的员工,公司则应给予一定奖励,这一培训具有很强的亲和力和凝聚力[3].在DELL公司,这种培训方式发挥到了极致,被称为“1太太制度”,即老员工如同新员工的太太一样喋喋不休给予指导,及时纠正问题.当然还可以采取更加新颖刺激的户外拓展训练,这种训练沿用了体验式训练的基础理论,融入了心理学和组织学概念,通过情景设计来帮助新人定位自己.例如,健力宝培训中心对于应届大学生会开展为期三天的入职培训,突破传统单一培训方式,采取前两天的课堂教学和一天的户外活动体验相结合,使员工获得了新动力和新收获,并在培训中增加对企业的文化认同和情感归属.
其四,培训导师.根据培训内容,相应的培训导师也分为三种.其一,公司的高层领导致欢迎词,重视新员工的培训,这样员工对于公司的认可和满意大大提高.其二,推荐公司专职部门的资深员工为新员工做一个关于公司和部门的全面介绍,帮助新员工清楚全面地了解公司.其三,选取部门的资深员工作为新员工的“1伙伴”,长期对新员工进行培训和指导.
(三)企业新员工培训评估与反馈
培训评估是衡量培训效果的重要手段,培训评估可以根据美国人力资源管理学家提出的评估模型来开展,他提出要从反应层,学习层,行为层和结果层来对培训效果全面评估.可以发调查问卷让员工填写对培训的满意度,和员工面对面访谈,让员工根据自己的需求提出培训改进意见,观察员工在工作中的表现,确认其在培训之后是否提高了工作绩效.
总之,只有了解新员工的心里特点,全面分析培训需求,企业高层引起重视,制定详细培训计划,有效控制培训实施,及时做好培训评估和反馈,才能真正搞活新员工培训,才能帮助员工加速从“1局外人”问“1企业人”的转变,并在新环境中快速成长,在自我提高的同时为企业创造价值.
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参考文献：
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