论文游乐型主题公园重游率提升策略以成都国色天乡乐园为例，本文是关于主题公园相关论文怎么撰写和国色天乡和主题公园和游乐类毕业论文题目范文.
旅游者的重游行为以及重游率历来受到旅游地管理部门与旅游学者的关注.在当前激烈的市场竞争中,重游游客是游乐型主题公园不可忽视的重要市场,是当前游乐型主题公园需要牢牢抓住的客户群体.然而,还需要对旅游者故地重游的目的、游客重游率的提升方法进行深入的实证研究.
一、文献综述
(一)主题公园
“主题公园”源于对英文“Theme Park”的翻译.游乐型主题公园既具有主题公园独特的文化、鲜明的主题和品牌魅力,又具有传统游乐园相似特征,如重视游客参与互动,通常可以带给游客极度紧张、刺激的感受,从而达到使游客缓解压力,放松身心的目的.
文献研究发现,国内关于主题公园的研究主要集中在：主题公园的主题策划、开发与规划、景区游客的行为和感知研究、特定类型主题公园开发规划的个案研究、营销模式等几个方面.目前对游乐型主题公园重游动机的研究较少,而重游游客无疑是这一类景区需要重点维护的客户群体.
(二)重游率
重游率的相关研究进入中国学术界时间尚短.目前研究成果认为重游率是指对某一景点内两次及以上到访或参与的游客占所有游客的比率.国内外学术界提出的影响因素主要集中在四个方面：景区特性、替代景区的特征、游客的个体特征及游客在该景点的游览经历等.
(三)重游动机
对重游动机的探讨源自国外关于顾客忠诚的研究.奥普曼（Oppermann,2000）在分析了旅游者对旅游地忠诚的表现后认为,旅游者的忠诚可以分为行为忠诚和态度忠诚两大层面.重游行为是指游客对某一旅游地的再度造访,是游客对此旅游地的行为性忠诚的体现和重游动机的具体实现.国外较早针对重游行为进行了深入研究,具体而言分为两类：一是针对特定区域游客重游动机进行研究；二是对重游动机的影响因素进行研究.而国内学者对重游行为的探讨起步较晚,文献数量也较少,近年相关研究有逐步升温之势.
目前对游乐型主题公园重游游客行为的研究较少.而在主题公园的发展中重游游客对其发展起到至关重要的作用.因此笔者试图通过对重游游客动机的研究,从游客需求出发,引导国色天乡乐园维护并提高顾客忠诚,更好地设计个性化服务、营销活动等,从而促进景区的持续快速发展.
二、研究设计
(一)研究区概况
国色天乡乐园位于成都市温江区万春镇,AAA景区,国家级重点生态示范区,国家级旅游标准化示范单位.一期由9个主题区域组成,设置了30余项国内领先的刺激型或家庭型娱乐项目.二期水上乐园是西南地区首家大型户外水上主题乐园.二期陆地乐园以“家庭”“挑战”为主题,主要由5大主题区域组成,是融极限体验、游乐休闲、科普教育于一体的综合型主题乐园.
2012年以来,学院景区开发与管理专业与国色天乡乐园合作共建了“天乡”班,校企一体化育人.选定国色天乡作为研究对象,开展调查、分析和总结等相关工作,一方面可以提升师生的专业素养,同时也可为企业发展提供良策,实现合作双赢.
本研究的调研对象选取已经具有重游行为的游客,通过对这些游客为什么选择重游做逆向的行为研究,从而了解这一类别景区游客的重游动机.
(二)问卷设计与数据收集
本研究的调查问卷主要包括被调查者重游消费行为、重游动机、重要性感知、满意度感知和人口统计特征5个方面.问卷问项是在充分借鉴国内外目前研究成果的基础上,与高校科研人员、乐园管理人员深入访谈后设计.
在问卷发放过程中,得到了乐园的大力支持,本专业学生利用实习机会加入到调研过程中.本研究分别于2016年4-8月、2017年1-3月和5-8月在国色天乡进行实地调研,主要选在游客排队等候区、餐饮区、游客中心和年卡销售点等区域,调查人员在询问被调查者的旅游经历后进行判别,向重游者发放问卷,先后共发放和回收问卷200份,其中有效问卷为196份,有效率为98%.
三、国色天乡乐园重游行为和重游动机的数据统计与分析
(一)样本的基本情况分析
本研究所选取样本的基本情况（社会人口学特征）见表1.调查发现,在年龄分布上,17～26岁群体、27～36岁群体占整体游客的95%以上；在收入差异上,没有收入的游客占30.61%,其次为1 500～3 000元,这与景区游客学生、公司职员等职业分布密切相关,与成都的平均工资水平基本相符.总体来看,乐园客源群体年龄层次轻,以年轻人群为主,其自由支配时间相对较多,周末、节假日可以出游,消费理念新,愿意体验新鲜事物,追求刺激.
(二)旅游者重游动机分析
通过对重游动机问项的均值进行排序（见表2）,发现“上次有些项目没玩到,想再来一次把那些项目玩一下”的均值最高,为4.78.其次为“景区开展营销活动,比较划算”“上次玩过后意犹未尽,觉得特别有意思,想再来玩一次”和“听说这里又引进了新项目,我还没玩过,再来一次玩玩”“想陪其他朋友（家人）过来玩,让他们也体会到这份快乐”.排在后三位的“单位、学校组织集体活动,所以又来了”均值2.44、“说不出为什么,来过之后我就喜欢上了这里”和“我要通过这些项目自己保持活力”均值2.78.
可以看出,重游游客由于项目体验（遗憾和意犹未尽）、亲友邀请而选择重游的比例较大,同时游客对相对比较敏感,景区的营销策略对游客起到了一定的吸引作用.同时,由于单位、学校组织集体活动原因进行重游的游客相对较少.
四、国色天乡乐园提升游客重游率策略分析
（一）加快产品更新,吸引具有“体验新奇”动机的游客乐园应及时有效地进行市场调研,掌握国内外同类景区动态,分批次引进新项目.园内增加丰富的观赏类表演项目、互动式游乐项目等,并定期更换表演内容,如：舞台剧、篝火晚会,或将热门、经典的网络游戏搬到园区.同时,继续充分利用节假日,定期举办大型节事活动,以此充分刺激具有“体验新奇”动机的游客前来猎奇重游.
(二)推出重游优惠,强化顾客忠诚
在现有年卡门票、家庭套票等门票优惠政策下,尝试按不同消费群体设计票价.如学生寒暑假套餐、单位团购票、亲友票等.还可以开展重游有礼活动.游客凭借一年之内的乐园门票进园可以享受优惠活动,如：、免费领取礼品等,并可同时享受园内餐饮、购物等的折扣优惠活动.
根据项目设置相应的旅游纪念品,并在特殊的纪念日主动向游客发送电子邮件或短信进行提醒,以唤起游客对当时场景的怀念,激发重游行为.
(三)加强团队营销,吸引团队游客
调查发现,单位、学校组织集体活动原因进行重游的游客相对较少,景区可以针对相关企事业单位和政府机关,给予适当的促销让利以形成长期合作,从而进一步挖掘团队市场,以使部分游客被动选择重游该地.
(四)提供人性化景区服务
首先,完善顾客等待系统.通过广播、工作人员的现场引导及手机应用软件,实时提醒、发布各项目的等待状况等方式,让游客在每个景点之间有序而均匀地流动,减少游客排队等候时间.在配套服务上,在排队购票或等待游玩的区域增建遮阳和避雨的休息设施,以提高游玩满意度.
其次,提升商业服务项目.调查发现,餐饮项目方面,游客普遍反映贵、选择少；景区内部的购物项目特色性、原创性较弱.乐园应积极拓展经营方式,在门票收入的基础上利用餐饮、旅游纪念品销售、商铺租金等多种手段,打造主题公园产业链,以提高整体品牌的盈利能力.
（作者单位：成都职业技术学院旅游学院）
此文结论，本文是适合国色天乡和主题公园和游乐论文写作的大学硕士及关于主题公园本科毕业论文，相关主题公园开题报告范文和学术职称论文参考文献.
参考文献：
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