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近年来,随着人们生活水平的提高、国内精油市场的起步和完善,精油行业逐渐走上轨道,并初步形成自己的品牌.但在这样朝气蓬勃的景象背后,还存在着种种行业问题需要解决.消费者对精油的认知需要培养,偏见需要纠正.而精油本身又是高文化附加值的产品,想真正理解精油,真可谓是“想说爱你不容易”.
精油这种参与感极强.体验氛围需求极高的产品,恰逢“体验经济”来袭,诸如嘉媚乐生活馆、阿芙体验馆等众多精油品牌纷纷推出线下体验馆.并且在市场端收到很好的反响.做好“全渠道运营”、发力“体验式营销”,成为当下众多品牌企业的重要营销策略.
精油：想说爱你不容易
国内化妆品市场,在经历了羊胎素时代、纯植物时代、本草时代之后,越来越多的人开始追求一种小众的享受方式：芳香疗法,实际上就是西方的草药学.用植物精油为媒介进行推拿治疗或者保健美容.如今,精油产品因其涵盖美容护肤、情绪调节、促进身体健康等各个方面的综合特点,正在成为整个化妆品市场的新宠.精油究竟是何方神圣？想要全面、透彻地解答这个问题并不容易,需要我们多方面的探寻和了解关于精油的各种常识.
植物精油是萃取植物特有的芳香物质,取自于草本植物的花、叶、根、树皮、果实、种子、树脂等以蒸馏、压榨方式提炼出来的.一般由一百种以上的成分所构成,当然有些更由高达数百种至上千种成分构成.1937 年法国化学家Renee Maurice Gattefosse在一次偶然中所发现,植物精油的芳香气味和植物本身的治愈能力,可以帮助人身心舒缓,达到皮肤保养的目的和改善身体健康的效果.
关于精油的分类,目前行业内有多种说法,但总的归纳起来,也就分为三种：单方精油、复方精油和基础油.
首先,单方精油是对每一单种植物精华油的统称,因单方精油的萃取方式、萃取时间、萃取部位等的不同都会直接影响着精油的品质和对人体的改善程度,所以为１００％纯单种植物精华油.
复方精油是用两种至多种单方精油,根据使用目的及效果的不同,按比例调配而成.有的会加入适度的基础油.
而基础油（基底油）：是指用来调和一种或几种高浓度单方精油的纯植物媒介油.
所以,此种分类只是单单对精油名称的一种诠释,并没有从精油的品质着手,对精油的品质进行分类和规划.但是在美国、德国、法国等多个国家针对精油,有着很明确的划分体系：
最高等级—医疗用精油：医疗用（可口服、按摩、香薰）
第二等级—食疗用精油：保养用（可口服、按摩、香薰）
第三等级—芳香用精油：护肤用（可按摩、香薰）
第四等级—日化用精油：日化用（按摩、化妆用品）
第五等级—化学用香精油：为调配味道用化学合成香精,非天然植物油.
最高等级为医疗用等级精油,该精油具有一定的医疗性和疗效性.而此等级的单方精油,拥有着与人类相同的构成物质和生命能量,还可直接用于口服.但绝对需要有国家级“食”字号及检验标准才可服用.它针对人体的脏腑系统、内分泌及外分泌系统、动静脉循环系统、淋巴循环系统、脑脊髓神经组织、生长神经系统都具有特殊的医护和协调作用,对人体十分有益.
另外,最高等级的单方精油分子结构为人体细胞结构的五百万分之一,因为它的分子结构极其细微,所以它很容易被人体的微细脉管所吸收,进而通过血液循环,靶向针对性的到达需进行护理的器官.同时,由于精油的分子结构极细,渗透力极强,所以它能很自如而有效地在24 小时里进出身体,不会留下任何毒素和残留物！
而食疗用等级的单方精油,诸如我们通常做菜时用的花生油、芝麻油、橄榄油等都是可作为食用的纯植物精油.因其提炼的方法不同,各自具备的成分的不同,所以对人体的吸收只有协调与修护的作用.
芳疗用等级和日化用等级的精油,都是加了很大比例基础油的精油,此类精油只能用于按摩和香薰.我们平时用来做脸部护理和按摩的精油一般都为此类精油,还有人曾反映过说用精油香薰会头晕,感觉很闷；还有说一闻精油就觉头晕,这是因为他们所用的精油都为用劣质的单方精油和劣质的基础油调配而成,这当然都属于芳疗用等级和日化用等级的精油了,更甚者用工业化香精,会对人体造成直接的二度伤害.医疗用等级精油,它能很迅速地打开人体鼻腔的嗅球,闻气味时,不用深呼吸,便能很快速经由鼻腔进入人体大脑,而且气味很清晰,让人顿觉神清气爽,根本不会有闷、晕的现象发生.
而化学用香精油,只是一种化学合成香精,因其成本低,故很多低廉的香水和化妆品用它来调香味,有的不法厂商就用此类化学香精来降低制作成本,造成人体障碍,所以从真正意义上讲,它不属于精油类产品.
为了顺应日益庞大的市场需求,精油的萃取方法也得到了长足的发展.但不管萃取科技如何精益求精.精油的提取仍然不会脱离以下几个基本的方法.
（1）蒸馏法.蒸馏法一般分为“蒸气蒸馏”和“水蒸馏”两种方式.它是萃取精油最常用的方法,95% 的精油是由蒸馏法萃取而得.蒸气蒸馏时,植物材料多放置在蒸馏器内的筛架上,借由高压蒸气的通过,蕴藏在植物腺体中的精油同时被释放出来,蒸散至水蒸气中.当这种混合气体沿着导管进入冷却系统后,蒸气便冷凝回液体状态,再依照比重与密度的差异,分离为精油与花水.
此方法使用的压力和温度都比较低,所以特别适用于橙花、玫瑰等对热敏感的精油.
（2）冷压法.冷压法是一种以人工或机器将果皮挤压,萃取出精油的萃取方法.绝大多数的柑橘属精油,如柳橙、佛手柑、葡萄袖、柠檬,都采用这个方法萃取,因为大部分的柑橘属精油都无法抵抗蒸馏的热气,会在萃取的过程中破坏它的精质成分.目前果皮类精油的萃取大多以机器的冷压法来取代.
（3）脂吸法.脂吸法是萃取精油最古老的方式,称为“脂吸原精”.目前几乎已绝迹于一般商业市场.方法是在木板上放1 片玻璃,抹上动物油脂,再铺上花瓣,如此一层层叠放,利用油脂将精油萃取出来.需要注意的是,在萃取过程中必须经常更换花瓣或者以沾满橄榄油的棉布取代动物油脂与玻璃板.
（4）溶剂萃取法.某些纤细的花朵或植物的树脂,并不适合以蒸馏法萃取精油.这时,人们会利用一些挥发性溶剂萃取其芳香分子,这种方式称为“溶剂萃取法”.它的过程是以石化溶剂与欲萃取的植物混合,利用溶剂将精油萃取出来.通常昂贵花香类精油都是以溶剂萃取法提取的.
（5）二氧化碳萃取法.这一套萃取方式始于1980 年,其仪器与设备复杂且昂贵,萃取出的精油标示为“C02".其原理是将二氧化碳加压到半液半气状态,将植物的芳香分子萃取出来；再利用压力的改变,使气体挥发,剩下的就是精油.二氧化碳萃取法取得的精油品质很好,和正统蒸馏法相比较,香气十分完美.它提取出来的精油,据说更接近天然植物体中的状态.该法没有蒸馏时的高温,也无溶剂残留问题,但是价钱昂贵,所以不是非常普及.
一般来说,要越少化学干预越能保持精油中的“植物生命力”,这也是精油能够作用于人类身体与心灵的根本.
精油被称为“液体黄金”可见其珍贵程度,其实精油从生产源头就有较高的操作标准,任何一个环节的疏漏都会影响精油的品质.所以业内人士都会从以下几个方面来考量精油的品质是否得到了保障.
（1） 植物品种.萃取精油所使用的植物品种必须经过辨识及认证.
以最为熟知的玫瑰为例,现今有三十多种,主要有三大类,第一类为“红玫瑰”,原产于欧洲高加索地区,通常被称作“法国玫瑰”,第二类为“千叶玫瑰”,通常被称为“普罗旺斯玫瑰”,原产于波斯湾地区,第三类为“大马士革玫瑰”,原产中东地区,品种最为出名,被广泛引入种植,通过蒸馏方式提炼精油,最有医学价值.
（2） 生长环境.如产地、土壤的品质、气候的变化、培育的方式、人文环境等.
植物体内的营养来自天地精华,天的因素包括光照,温度,空气,降雨；地的因素包括海拔,土壤.以气温为例,温度会影响植物内部各种酶的活性,从而影响植物合成与分解代谢的过程,温度过高或者过低,会导致植物内部蛋白质变性,破坏植物细胞.
（3） 培育技术.必须培养在不受污染的独立农田,确认周围环境无任何污染和废气排放.培育过程中也不可使用含化学成分的人工肥料、杀虫剂和除草剂等.
以玫瑰为例,通常采用室外栽培技术,选择向阳,周边树木稀少的地方进行种植,每年必须定期科学地除虫,对于除虫农药的选择,也是必须非常科学谨慎.玫瑰不能种植在常年潮湿的地区,否则叶片容易产生白酶病毒.人工种植对植物的生长影响巨大,施肥,除杂,除虫对植物营养的吸收起到非常关键的作用.
（4） 精油原料植物采集方式.这里要求考虑的是采集时间、采集部位以及采集方法.
采集的季节和时间：在不同的季节、一天当中不同的时间采集,其精油会具有不同的生命力.因此,品控严格的精油制造商都拥有自己的植物培育园,以便能控制采集时间,确保精油的高活力品质.
采集部位的选择：单一植物由其不同的部位所萃取的精油,其功效、用法、差异很大.以薰衣草为例,萃取的部位为花,但有些萃取工厂是连枝带叶一起放入机械进行萃取,所以容易掺入杂质,影响精油的成分和纯度.
采集方法：要求规范的精油制造商都要求双手采摘,不可用机器代替,采收后必须存放在帆布袋中,忌用塑料袋.
（5）萃取技术.前文介绍了目前主要的精油萃取方法,但是不管哪种方式,使用的器械和仪器的精密度对精油的纯度都有影响,先进的萃取技术提取出来的植物精油纯度高,成分构成的比例比较科学.
（6）储藏.这点非常容易理解,光、热、温湿度及空气都会使精油产生化学反应,而破坏蕴藏其中的生命力,所以精油的容器应避光、紧密封盖,储放的地点必须阴凉、干燥.
从“ 资源优势”到“ 产品优势”,国内精油市场瓶颈需突破
据了解,精油在欧美国家使用率比较高.在化妆品、护肤品发达的法国,几乎每一位女性身边都伴有精油美容护肤品；在东方的日本、韩国,女性们都有每周做一两次精油美容护理的习惯.精油的主要市场也是在西方发达国家.北美、西欧及日本这几个市场约占全球精油市场的80%,其的国家和地区消费量很少.精油类产品在欧美等成熟的化妆品市场,精油类产品一般占到整个化妆品市场30%以上的份额.
实际上,中国历来都是世界芳香产业中的重要供应者,然而在精油的生产及消费方面一直都处于缺失状态,众多小型厂家急于抢夺短期利益,造成中国精油市场混乱.而反观消费市场,尽管潜力巨大,但形式单一,且品牌消费意识不强.据了解,一段时间以来,消费者对于精油产品的消费大多集中于专业的SPA 馆、美容护肤场所等,而相关精油品牌也大多依托于这些专业场所进行销售.从这个角度来看,精油产品由于其本身的产品特性以及消费者对其认知的有限造成了中国消费市场的现状.所以我们还有诸多问题和瓶颈需要解决、攻克.
（1）精油植物质量生产无保证,良莠不齐.
我国精油植物种植目前以农户分散性种植经济作物为主,精油生产企业开发自有原料种植基地为辅的种植模式,精油植物的耕种,由于精油的生产缺乏一个统一的标准,所以在质量上也难有保证,市场上是五花八门,从几千到几万不等,品质的稳定性做不到,种植的粗放无标准,采摘和原料处理的随意性,设备的简陋等导致了现在这个状况.
（2）植物精油行业缺乏法律法规约束,产品标准缺失.
目前,市场使用广泛的按摩用精油有47 个品种,基础按摩油有14 个品种.市场销售精油产品标识混乱、以次充好、以化学合成香精冒充天然精油、夸大功效、概念炒作等现象时有发生,严重地“诱骗”消费者.虽然国家已将化妆品的管理划分在食品安全生产许可管理范畴,其中包括化妆品用植物精油产品,但精油产品相关的安全生产许可制度以及实施细则尚未出台.植物精油行业缺乏健全的法律法规.国际I SO 对于植物精油的相关标准有119 项之多,从命名原则、产品标准到检测方法都有自己的规定.但ISO 的单方精油标准是不能直接使用在人体按摩、芳香保健产品上的,有些品种确定的化学成分定量,恰是对人体皮肤、呼吸系统、神经系统造成伤害的含量.
（3 ）植物精油使用缺乏专业指导,存在安全隐患.
（4）商家为追求利益盲目炒作,缺少诚信.精油市场虽在化妆品市场的份额较小,但多数商家在营销上故意隐瞒商品或商家真实信息,误导消费者购买,且对造成的后果不予以承担,就会导致用户不满意甚至涉嫌欺诈行为.另据了解,国内不少厂家在生产过程中采用石油醚作为提取精油的溶剂,但石油醚存在对人体有害的成分.
以上种种问题,让业内专家关注和忧心.安徽医科大学神经生物学研究所李光武所长在接受媒体采访时,提出了解决精油市场现存问题的思路：
（1）增强行业联合性.一个行业如果没有联合,要想做大做强,不可能有希望.我国精油行业要想大发展,行业内部需联合,行业内部要和谐.
（2）提升产品科技含量.李光武所长认为,将科技含量与艺术、技术结合,才是最好的创造与创新,才能开发出高科技含量的产品.
另有食品质量控制领域的专业人士认为：有的精油加工企业的规模偏小、加工设施简陋、技术水平低,引发产品的微生物超标、纯度不够等质量问题,影响了精油企业的转型升级.这类企业应该积极采用动态杀菌设备、自动包装技术,以避免微生物对精油的污染、提高精油的卫生质量.
（3）建立健全行业标准.构建监、管、产、销、督完全独立的体系,是未来我国精油、芳香产业的发展方向.一些精油从业者,或是理性与理性知识欠缺的原因,或是更多考虑个人能力与权力的原因,他们不喜欢制订标准,担心制订了标准,没能让自己得到好处,反而让别人抢得先机.不注重标准建设是造成我国精油行业假、乱、劣等现象的重要原因.
行业监、管、产、销、督等单元必须细分,并互相制约、互相监督,又互相学习与提高.只有这样,我国的精油、芳香行业才能成为一个良性发展的行业.
（4）提升品牌意识.在当下的经济环境中,品牌的重要性无需多言.
（5）集中精力打造优势产品.在精油产品行业,我国有很多优势原料,但没有优势产品,这就导致了我们生产出来的产品没有竞争力,宣传的时候也找不到切入点.
（6）发挥行业协会的作用与影响力.行业协会对国家的长远规划与目标的实现有更强有力的推动作用,能起到促进“平等竞争、激发活力、增长知识、加强交流”的作用.
目前,业内已达成共识：只有消除精油行业存在的各种乱象,才能推动我国精油行业健康发展.才能更快地将“资源优势”变成“产品优势”.
精油“ 生活馆”受追捧“体验经济”是根源
近日,在中国特许加盟展上,国内精油品牌嘉媚乐以优秀特许加盟品牌的身份首次亮相.在现场,嘉媚乐历时两年、重金聘请法国设计大师打造全新店铺SI 以完整店铺形象１1呈现.
据介绍,嘉媚乐生活馆吸引了众多参展商驻足,橙黄的品牌颜色与白色相嵌,加上清香弥漫的精油产品点缀,整个店铺营造了一种轻松、舒适的氛围.现场的意向客户和观众如同置身在实际门店中,感受嘉媚乐门店的精致陈列、全系列多样化产品,以及丰富多彩的体验互动项目.
据介绍,嘉媚乐今年还将在中国特许加盟展上海站、重庆站亮相,对嘉媚乐精油生活馆商业模式进行推广
相比于其他化妆品品类, 精油对于体验感的依赖度更高, 精油体验过程中, 消费者对个人五感体验尤为重视, 谁能抓住消费者对精油的良好体验感, 谁就能获得青睐.但是精油因为体验门槛高, 原先通常只能在美容院中获得体验.基于此, 嘉媚乐对全国的零售系统进行了规模性的升级和改造, 提出了新一代的终端形象—嘉媚乐3.0 精油生活馆.
嘉媚乐3.0 精油生活馆尤为重视体验营销,“精油工坊”模式在终端门店营造了一个良好的互动体验专区, 通过专业香疗师的芳香疗法、精油按摩、精油DIY 等, 消费者可以享受包含视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉在内的五感体验, 迎合消费者的喜好与习惯,让人们在此过程中体验精油、感受精油, 从而爱上精油达到提升顾客入店率、返店率、复购率和新客增长率的目的.而且体验不仅能提高销售附加值, 还可以增强顾客的黏性, 只要顾客体验了精油, 就能深刻体验精油带来的魅力.体验店还根据不同需求设置个性化分区, 如促销主推区、TOP 陈列、产品陈列区、咨询互动区、香氛区、芳疗区等多个功能分区.
其实不仅仅是嘉媚乐,位于北京凤凰汇的阿芙精油体验馆,也受到了不少消费者的关注和好评.阿芙精油体验馆装修风格仿佛中世纪的复古庄园.原木家具、石头墙、卵石地板以及纯天然的花草香气,给顾客提供了很好的购物体验环境.在这里不仅能体验已经成熟的产品,更重要的是,在阿芙精油体验馆,每个人都可以体验到亲自动手DIY 精油护肤品的乐趣.不管是从精油、香料还是颜色,都可以自由选择,最终做出专属于顾客自己的精油护肤品.DIY项目包括精油手工皂、面霜、蜡烛、唇膏以及精油调制课.
无论是“生活馆”还是“体验店”,其本质是品牌商注重以“体验”带动产品销售的营销模式,而消费者亦乐在其中.这种现象,深刻的说明“体验经济”时代已经到来.
前几年电商“打败”实体店,现在电商纷纷线下开实体店,是否觉得有些“匪夷所思”？
有业内专家预测,未来的零售业,同质化强调功能性的店铺将越来越没有竞争力,而唯有那些拥有一流用户体验的店铺,将脱颖而出.所以,在这个大趋势下,电商被倒逼着,从线上走到线下,开设实体店为消费者提供一个体验的场所,弥补自己的短板.
显而易见,“体验”成了品牌企业不可回避的“重头戏”
在淘宝,有一种,叫“阿芙家的”,用一句俗语“上地了厅堂,下得了厨房,带地出去,带地回来……”来形容阿芙精油的一点也不为过.在阿芙,与顾客进行直接沟通的角色中,是以为核心,因为他们的工作直接决定了客户体验.现在,我们通过“”这个切入点来看看阿芙是如何从吸引用户购买、购买行为发生、收货再到二次购买这一循环过程中,将“用户体验”做到了一个新高度.
（1）吸引用户.在阿芙上线的最初阶段,阿芙在网上签了500 名女性消费者,利用口碑营销,宣传精油产品的功效、宣传希腊品牌阿芙.具有网络发言权的博客达人,推荐带动了网友自发进行转发讨论,低成本的口碑宣传给阿芙带来了高质量的流量,阿芙的最初一批客户开始聚集.结果,当年卖了9000 万的销量,成为淘宝精油销量第一.
（2）购买过程.在购买的过程中,阿芙的人员作为与客户直接交流的一线员工,起到了非常关键的作用.她们24 小时轮流值班.阿芙分为淑女组、重口味、小清新和疯癫组.可以根据自己的性格特点分配到各组,顾客也可以根据自己喜欢的性格类型来挑选.这样的分组设定也更容易达成阿芙部一直追求的—和顾客成为闺蜜.更夸张的是,阿芙的每个都配备视频设备,可以远程看到用户的皮肤状态,从而给出销售建议,打破网购的距离感,增强了用户体验.
（3）送货.阿芙的送货方式也体现了对用户体验的重视.阿芙支持员工在送货时穿着Cosplay 的衣服,化妆成动漫里的角色为客户.当客户收货时,拿出一副牌铺开,让客户抽一张.不管抽到什么,都有奇奇怪怪的赠品、奖励等等.有些客户甚至就为了体验这个独特的减免方式再下一单.
（4）二次购买.在激发客户二次购买方面,阿芙对客户体验的注重更是用心.
阿芙会在客户的包裹里放各种小型试用装.客户即使只买一个产品,小型试用装也多达五六个.客户免费获得小型试用装,不仅会感到很满意,还能通过小样尝试其他产品,引发二次购买.
除了随包裹寄给客户试用品,阿芙的还会在包裹中加入各种让顾客惊喜的赠品.比如,大队长的“三道杠”、大丝瓜手套、面部小按摩锤、“诺亚方舟”船票等等.这些颇费心思的小赠品都成为阿芙的间接营销工具,吸引客户再次购买.晒阿芙开箱照片,甚至成为一些粉丝的习惯动作.
为了增强用户的黏性,阿芙推出了包邮卡.化妆品本身毛利高,商家包邮应该不是什么难事,但包邮卡这种方式却让客户有很好的体验.实际上,这些都是阿芙吸引客户二次购买的花招.当人们在拍下包邮卡时,就会觉得不多买几次就亏了.
为了避免网购因运输带来的不满,阿芙的包裹中常常还会包括一张“跪地求饶卡”或一封“心碎道歉信”.实际上,网上买东西难免会遭遇快递延误这种让客户不爽而商家又无力控制的问题.而阿芙却以一番小心思,赢得客户的好感.据淘宝数据统计显示,阿芙55% 的营业额都是回头客贡献的,其中6 次以上购买的顾客所创造的营业额高达4% ～ 5%.
通过所有这些细节和“创意”,我们可以看出阿芙对“体验式营销”的运营非常“细腻”.也给我们同行从业者很多启发和借鉴.
其实,在业内只有谈起“体验式营销”必谈“全渠道化运营”.“全渠道化运营”是发挥“体验式营销”功效的绝佳助力器.但对于今天的大多数品牌商来说,其所要面临的渠道运营问题远比以前复杂得多.渠道的形态越来越多,经销商批零渠道、KA 大卖场、电子商务、微商等等,早就让我们眼花缭乱.市场越来越细分,商品越来越多,竞争越来越加剧.而每一次新型渠道的出现和分化都是消费者对于商品购物途径的新的选择,也是对购物综合成本进一步降低的要求.在这样的“春秋战国时代”对于更多的中小型品牌来说：仅仅是开设体验馆,仅仅是线上+ 线下,就能实现所谓的“体验式营销”和“全渠道化运营”吗？
“体验式营销”“全渠道运营”的路径与
体验式经济时代的到来,对企业影响深远,其中最主要的方面在于企业的营销观念上.就像伯德? 施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出的那样,体验式营销站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面,重新定义、设计营销的思考方式.此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的.消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键.
关于体验式营销,业内有以下几个关键观点值得注意：
（1）关注顾客的体验.体验的产生是一个人在遭遇、经历,或是生活过一些处境的结果.企业应注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望,站在顾客体验的角度,去审视自己的产品和服务.
（2）以体验为导向设计、制作和销售产品.比如,当咖啡被当成“货物”贩卖时,一斤可卖一百多元；当咖啡被包装为“商品”时,一杯就可以卖一二十块钱；当其加入了“服务”,在咖啡店中出售,一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”,一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱.增加产品的“体验”含量,能为企业带来可观的经济效益.
（3）检验消费情景.营销人员不再孤立地去思考一个产品（质量、包装、功能等）,要通过各种手段和途径（娱乐、店面、人员等）来创造一种综合的效应以增加消费体验；不仅如此,还要思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义.顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素.
（4）顾客既是理性的又是感性的.一般说来,顾客在消费时经常会进行理性的选择,但也会有对狂想、感情、欢乐的追求.企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动,也要考虑消费者情感的需要.
（5）体验要有一个“主题”.体验式营销是从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题.并且这些“体验”和“主题”并非随意出现,是体验式营销人员所精心设计出来的.要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面,而非仅是形式上的符合而已.
（6）方法和工具有多种来源.体验是五花八门的,体验式营销的方法和工具也是种类繁多,并且这些和传统的营销又有很大的差异.企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具,并且不断地推陈出新.
了解了体验式营销的核心之后,我们再回到实践中,一条较为清晰的“全渠道运营”路径已经跃然纸上：
第一步,微信端的社群电商运营是全渠道运营的开端.我们身处产品极其丰富、渠道零碎分化的时代,或许你早已设想好产品的卖点是如何打动人心,目标用户是谁,渠道商又会如何配合你,但这些设想未经证实前都是假想.所以,产品运营的第一步不是卖货,而通过有效的方式把产品卖点、目标用户、渠道客户、体系等一系列设想,用低成本高效的方式进行快速验证.
（1）用户运营.通过微信群或者微信服务号等招募种子用户,这些用户就是我们曾经假想的目标消费者,至于招募多少人,管理多少微信群,这就跟每个产品需要测试的需求有关.看看他们试用或者为、产品买单的时候,是否点赞,是否还有批评的声音.然后尽可能快速迭代改进原先的产品.什么时候让这些初期的种子用户发烧、不由自主地转发朋友圈、为之拍案叫绝的时候,那么,我们便走完了第一道工序.
（2）内容运营.产品无论在功效、性价比、外观等各个方面让人拍案叫绝的时候,我们就得开始考虑通过文案和内容的运营,让产品和品牌成为“网红”,请一个做文案的高手,做一个热议的文案,通过微信、微博、优酷等社交媒体进行疯转.亦可通过一些事件节点、网络大咖的支持,制造网络热点,引发网络热议.好产品+好口号+ 背后的好故事,这就是大多数品牌内容运营的三个要点.
（3）潜在的渠道商运营.当用户对产品产生浓厚的兴趣之后,你肯定会发现原先的微信群会有一些渠道商用户来谈合作.这个时候就得考虑整个渠道布局了,线上和线下,区域和全国、大卖场和专营店.根据产品的生产能力,供应区域半径、团队状况、产品发展策略等来考虑接下来的渠道布局.把这些微信群中的渠道用户精选出来,建立产品的渠道社群.然后,在这个过程中,我们通过价盘、费效、物流等验证一下我们对渠道的原先构想.成熟一个做一个,但一般所需遵守的原则是“先线上后线下、先吃肉后啃骨头、先近后远” 等.
（4）潜在投资人运营.另外,如果有需要就得引入潜在投资者,资本运营会加速我们产品运营的效率,有雄厚的资本支持就可以加大产品的率和成功概率,当然需要引进多少资本,在什么时候引入,因实际情况而定.
第二步,电子商务大平台是巩固效果和快速扩散的好方法.在稳定微信端的成绩之后,我们就得去天猫、京东、唯品会等主流B2C 平台去开疆拓土、扩大战绩.相比于微信端相对封闭的朋友圈,平台开放型电商能够给我们带来的营收,更加吸引人.需要强调的是做好微信端和平台商之间的平衡,以及平台商和平台商之间的管控.原先在微信端可能使用的“分销”的模式不一定适应平台商,微信端产品的在各个平台商上也得找到平衡点.原则上,同一款产品零售价保持一致,以品牌商自营为主线.同时,在主力产品和爆款不受影响的情况下,根据需求适时补充平台商新款.
第三步,线下渠道要步步为营、稳扎稳打.目前, 虽然线上零售对线下零售造成很大的冲击,但在零售总额实际比例中,线下零售占比高达90%,而线上零售只占10%,且未来线上线下的运营成本将越来越趋同.对于品牌商来说,通过快速开通线下渠道巩固自己的市场地位和份额,意义重大.要根据自身产品实际情况来考虑：是否线上线下同款,如何开发线下专属款,线下招募怎样的经销商,线下的团队如何管理,如何解决线上和线下的冲突？
第四步,最核心的当然还是做好产品本身.在电子商务的运营中,商品的重要性怎么强调都不为过.首先：我们要改变原来不适合电子商务的商品结构,改变原来不适合全渠道运作的商品结构.从有什么卖什么,到卖什么有什么是我们的理想王国.而做到这点,我们需要强大的市场分析能力、计划能力、组织能力、和快速反应的供应链来支撑.其次：商品的结构决定着销售的结构,我们常用的是二元结构法：横向按品类、款类占比分配,并考虑季节因素；纵向按引流款,主推款,常规款,清仓款来进行分配.好的商品结构会指导你正确的下货,正确的,达到库存平衡.当然,产品的成本、毛利、各平台的平均扣点、市场竞争力、策略性产品都要考虑.
第五步,设计和落实能支撑“全渠道”的仓储和物流 .全渠道营销的多复合模式,对仓储物流提出了更高的要求.一方面,全渠道运营要求支撑更为复杂的物流运作方式.各类平台的运营模式可以分为铺货模式和自营模式,铺货模式按结算条件和退货比例大致可分为代销和经销.另一方面,对发货准确性和及时性的要求也更高.这部分需要通过信息系统的支撑来实现,目前有很多电子商务公司和物流配送已经可以帮到半自动化,即物流部门分为内外两个场,内场为自己的工作人员,外场的为多家第三方快递公司的人员,内场进行数字化标签管理,外场根据标签来接收和发运物品.
一个粉丝的潜在价值和该粉丝是否同时出现在多个渠道上有关.如果以个粉丝既在网上买你的东西,又来逛你的实体店,还关注你的社交媒体平台,这样的粉丝基本上就是你的铁杆粉,具有“全渠道价值”.
对于企业来说,仅仅是接入了不同的渠道并不能算“全渠道”了.全渠道最大的机遇是通过对后端的改造,要充分利用在全渠道后台上流通的用户数据、商品数据和渠道数据.相信,在这个“体验式经济”袭来的大浪潮中,会有更多的企业通过“全渠道化运营”为企业带来新的无限商机.
概括总结,本文是关于体验式营销和助力和走俏方面的体验式营销论文题目、论文提纲、体验式营销论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文.
参考文献：
1、 基于高职视角下体验式新生入馆教育 杨通艳 （贵州广播电视大学 550023）摘要本文在结合高职院校特点的基础上,从分析体验式入馆教育的必要性入手,提出了体验式入馆教育的几种设想 关键词高职院校；体验式；新生入馆教育高职教育即高……职业.
2、 从全产品向全渠道的双向延伸 中国净水市场发展十余年,飞利浦净水在国内市场的启动也近十年 在进行自我品牌的塑造和提升的同时,也见证并参与着中国净水市场的发展进程 国内净水市场的集中与聚焦任何行业,在启动阶段都会出现一些特殊现象,国.
3、 大数据全渠道风控体系和实践 信息科技正在深刻地改变人类的生产生活方式,以大数据、云计算、物联网、区块链为代表的智能技术不断地席卷着传统行业 尤其,随着互联网金融的空前热门,更是将技术推动业务转型创新的课题推向了 如果探究互联网金.
4、 基于体验式教学模式在职校德育课中运用的实践 【摘要】近年来,中职教育发展十分迅速,但是随之而来的教学问题也很多 中职课堂一直是以培养学生的动手能力为主要目标的,在中职德育课堂教学中,是中职学生获得思想政治教育的主要途径,但很多教师受传统教学观念.
5、 体验式人文素养培育模式实践和 摘 要以培育中职生人文素养为切入口,以创建书香校园、快乐校园、文明校园为目标,构建了“体验式核心素养培育模式” 文章以聚焦核心素养内涵,厚植人文素质培养沃土；营造积极向上校园文.
6、 论体验式教学法在动画专业泥塑课程教学中应用 摘要本文概述了当下动画专业泥塑课程的教学现状,把体验式教学法运用到了教学实践中,试图把传统的教学与试验性教学进行更加科学的融合 文中将实践过程分为四个步骤,分别进行详细论述,文末总结了师生在探索性教学.