论文搞好三个服务实现三个满意内蒙院打造指尖的服务微平台，该文是服务方面有关本科论文范文跟指尖和内蒙和搞好有关毕业论文的格式范文.
摘 要：内蒙院通过打造指尖服务的“微平台”,凝聚智慧,倾情奉献,在搞好“三个服务”,实现“三个满意”工作宗旨的指引下,秉承兼顾内外的发展宗旨,加强对内蒙院内部
的企业文化引导和对外的形象宣传,为内蒙院企业文化建设提供了多元化渠道.
关键词：企业文化；新媒体；“微平台”；服务
中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2017）10-0１４３-02
作为全媒体时代的新生力量,微信除了能够实现人与人的通信之外,承载着丰富的互动和共享功能.内蒙院紧跟时代步伐,打造指尖服务“微平台”,致力于搞好“三个服务”,实现“三个满意”,借助微信公众平台企业号,加强内部协同管理,促进内外部交流和互动,服务好业主、服务好内蒙院、服务好员工,努力让业主满意、内蒙院满意、员工满意.在打造内蒙院微信平台的过程中,一线年轻员工积极参与到企业文化建设中来,充分发挥和调动了广大员工的主动性、积极性,共同为内蒙院打造一张新媒体电子名片献计献策.
一、精准定位、服务业主,打造企业品牌新形象
首先,内蒙院根据行业特点和服务理念,本着“传播企业文化 宣传企业形象”的宗旨,对内蒙院微信公众平台做出三个方面的定位,即以发布新闻为窗口、以服务员工为基础、以树立品牌为目标,搭建内蒙院与员工和内蒙院与各方业主的沟通平台,设置了“了解我们、企业之家、信传天下”三大板块,以及企业名片等15个栏目.内蒙院在借助微信平台向员工和业主推送信息的过程中,用户可以100%收到信息,并以弹窗的方式推送到用户微信客户端上,左上角的小红点提示新消息未读,点击进入实现信息的有效传播.
“了解我们”是内蒙院微信公众平台与业主建立业务联系的首要途径,通过该版块“企业名片、融合发展、科技之窗、经营速递、荣誉贴吧”,进一步为业主提供了内蒙院有关发展概况、新能源和总承包业绩、专利和科技进步项目以及各类荣誉奖项等信息,让业主进一步了解内蒙院承接的工程项目和企业资质.内蒙院始终坚持“凝聚智慧、缔造精品”的理念,在发电工程、输变电工程、新能源工程、总承包工程发挥技术优势,发扬品牌特色,为业主提供优质的技术服务.运用微信公众平台的多媒体特性,构建一个形象直观的“品牌展示平台”,传播内蒙院企业文化、提升内蒙院品牌形象,更好地服务业主,使业主满意.
二、服务员工、服务企业,建立企业文化“微”家园
“企业之家”是内蒙院为员工建立的“微”家园,设有“旗帜飘扬、文化掠影、百年树人、多彩生活、后勤服务”5个栏目.
(一)旗帜鲜明,发扬内蒙院特色
一年来,内蒙院全面落实“一岗双责”和“两个责任”,严格按照“四个全面”“五个从严”和内蒙古自治区党委五级示范抓引领的要求,全面开展党建各项工作,扎实推进“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育等,“旗帜飘扬”栏目的设立就是为内蒙院党建提供活动阵地,为内蒙院员工提供政治理论学习的交流平台.59年来,内蒙院培养了一批批优秀的专家精英,建立一支素质优良、设计优秀、服务优质和“心系客户、奉献设计、服务精品”的人才队伍,“百年树人”栏目将内蒙院各类专家型人才进行详细介绍,未来还要不断更新平台内容,将内蒙院现有的9个员工创新工作室及其开展的技术攻关和推广的先进技术等内容进行展示.这不仅为内蒙院员工树立学习榜样、提供创新平台,也充分体现内蒙院是一家知识密集、技术力量雄厚、专业门类齐全、工程设备先进的电力勘测设计企业.
(二)心系员工,彰显人文关怀
企业的和谐发展离不开企业文化建设和文体活动,内蒙院以各种有效的文体活动为载体,高度重视员工文体活动,着力增强员工的自觉参与意识和团队凝聚意识,内蒙院组织广大员工参与丰富多彩的文体活动,如羽毛球赛、篮球赛、足球赛和知识竞赛等,“多彩生活”栏目将员工丰富多彩的文体活动进行展示,推送多篇纪实通讯,促使更多的员工主动参与企业文体活动,对活跃内蒙院文化氛围,改善人文环境,为增强内蒙院的凝聚力起到积极的推动作用.内蒙院微信公众平台从2015年1月13日建立起,每周一上午定时推送“职工餐厅每周菜谱一览表”,使用户有兴趣进一步了解所推送的信息,实现服务好员工和使员工满意的诉求.
(三)借助媒体,发挥传播效果
微信作为社交媒体,互动功能十分强大.内蒙院微信公众平台在重要新闻推送中更加强调对内容的精选,对内蒙院新近重大新闻事件进行推送,加大新闻宣传力度.内蒙院微信平台将内蒙院发生的新闻大事件推送,把握信息推送的频率和信息内容的可读性,潜移默化地影响着用户对内蒙院的关注程度和文化影响力.微信公众平台抓住每年“安全生产月”这一重大节点,进行连续报道,跟进安全生产活动,增强报道力度,扩大活动影响.
三、互动交流、数据分析,把握信息发布新动向
微信平台智能终端和移动互联网的应用也是企业管理一种有效方式.内蒙院设立“信传天下”版块,为员工和业主提供交流沟通的渠道,凡是关注内蒙院微信平台的用户都可以直接编辑发送想要咨询的问题或是建议,实现与微信平台的互动,还可以分享自创作品或喜爱的好作品,后台会显示留言用户的微信号和微信内容,工作人员针对问题搜集答案统一进行回复,并对合理化建议进行采纳.
内蒙院2015年1月开通微信公众号至今关注用户千余人,关注人数和微信平台阅读次数呈明显增势.这也意味着,内蒙院微信公众平台越来越受到用户关注,而用户也越来越重视和依赖内蒙院微信公众平台的使用.内蒙院充分尊重员工的权益,更加注重倾听员工的心声,对于需要进行表决的重大事件运用“功能”模块实现快捷有效的数据统计和分析工作.内蒙院根据实际问题需求,利用微信公众平台功能,设置单选和多选项目,每个题目最多可以设置6个选项,充分考虑到各种问题的代表性和选项的普遍性,发挥内蒙院微信公众平台的精准群发功能,使关注用户第一时间收到问卷,并在指尖流动中将结果上传至服务终端,最终搜集到的数据结果也促使内蒙院的决策部署更加化、公开化和透明化.
四、加强管理、创新思路,打造指尖服务微信平台
内蒙院在充分发挥微信公众平台功能实现服务目标的同时,注重加强对员工在微信应用方面的培训,让每名员工了解微信公众号的特点及各种功能,充分发挥微信的应用效果.内蒙院优化信息发布的内容,重视信息的“独家、独到、独立”,将信息进行细致的加工整合,并最终通过审核后进行传播,确保信息的真实性和权威性.另外,优化自动回复功能,在保留用户留言适时做出人工回复的同时将自动回复功能进行部门分类,如回复某个数字或关键词自动转接到某个部门,该部门相关负责人根据问题有针对性地解答,进一步提高服务质量.
（责任编辑：赵蕾）
归纳总结，这篇文章为一篇关于对写作指尖和内蒙和搞好论文范文与课题研究的大学硕士、服务本科毕业*论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料有帮助.
参考文献：
1、 智慧城市二维码综合服务云平台正式启动 2017 年11 月21 日,第十六届城市智慧卡创新发展年会在海南澄迈召开,会上住房和城乡建设部IC 卡应用服务中心、中国城市公共交通协会、全国智标委、太仓市经信委、万达网科、北京亿速码数据处理有限责.
2、 宜宾打造服务一体化平台 平台建设升级2008 年7 月,宜宾市政府投资360 万元,整体打造全国中西部地区首例统一公文无纸化办理传输平台（现在的网上办公平台）,2009 年初正式投入运行,截至2010 年,该平台覆盖市、县（.
3、 京北方发布云测平台，打造一站式综合测试云平台服务 6 月28 日,京北方信息技术股份有限公司（以下简称“京北方”）云测平台正式发布,该平台旨在为企业提供更加完善的一站式综合测试云平台服务 在如今IT 测试服务领域,用户企业在寻.
4、 公众对气象服务满意吗？ 中国气象局3月24日发布2017年中国公共气象服务白皮书 2017年,中国气象局被世界气象组织认定为世界气象中心,标志着我国气象整体水平达到世界先进水平 白皮书指出,2017年,我国气象预报更加精细,.
5、 智能制造：智能服务引领平台之争升级 “五星红旗迎风飘扬……”12月7日,在南京举行的2017世界智能制造大会主论坛上,一阵清脆童声响起,负责伴奏的格力工业机器人乐队吸引了全场目光 机器.
6、 搞好高校档案管理，服务和谐校园建设 摘要本文论述了提高档案管理质量的必要性,为构建和谐校园提供了组织保障 关键词高校档案管理和谐校园建设 档案工作是一项文化事业,是丰富的知识的能量,档案是学校事业发展历程的真实记录 它关注学校,各.