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刘继荣
有位60多岁的妈妈,每天都给女儿打电话.她听到的,总是语音信箱的留言：“对不起,我现在很忙,有事请留言哦！”那轻俏活泼的声音,让妈妈禁不住笑容满面.明知女儿不在电话那头,她仍会慈爱地回答：“好,你去忙,妈妈明天再打给你.”
而事实上,这声音的主人,已在一年前因车祸去世.这句熟悉而亲切的留言,是母亲找到女儿的唯一方式.它像一把神奇的钥匙,可以随时开启一扇通向秘密花园的门.那里,盛开着有关女儿所有温柔的记忆.
女儿走后,这个手机再也无人使用,而这位母亲仍然按时缴纳着月租费.每天听着这句留言,她觉得女儿并未远走,还在从前的那家公司上班.
母亲仿佛就坐在女儿身边,微笑地看着她,看女儿灵巧的手指敲击着键盘,看女儿在会议室与同事侃侃而谈,看女儿将一份文档放进复印机……
在这甜蜜的遐想中,母亲挨过了漫漫长夜,挨过了一寸一寸的疼痛.
在茫茫复茫茫的海上,有时,只需一句话,就能摆渡一颗柔软的心.
忽然有一天,当她习惯性地拨打这个电话时,女儿的留言竟消失了！
她听见的,只有对方已关机的提示音.惊慌失措的母亲,恍如失掉了整个世界.
她费尽周折,找到了女儿手机的电话.电话接通的一瞬,她泪眼蒙,语不成句.对方听清她的问题后,耐心地向她做了解释.
原来,电信公司已通过短信告知客户,语音系统即将升级,请转换到新的系统储存,否则会丢失.这位母亲从未打开过女儿的手机,所以在新系统上线一周后,她失去了这个珍贵的留言.
母亲彻底崩溃了：“这是我过世女儿的留言,以后,我该怎么办……”这位60多岁的老人哽咽着,像个无助的孩子.
人员立即将此事向上级呈报,工作人员花了一个月的时间,从数百万用户的上百万个语音信箱中,过滤掉所有的留言,找到了这则女儿的录音,并着手处理让原音重现.
日夜盼望的母亲,终于又听到那活泼轻俏的声音.这一瞬,她开心得笑起来：“听到了！听到了！”仿佛那个眉眼乖巧的女孩,又亲昵地依偎在身旁,一伸手,就可以抱到她.为了永远不再遗失这条留言,公司人员将这段录音拷贝到光盘里,赠送给这位母亲.
也许我们都是普通人,无法阻止地震、车祸、海啸的发生,但我们有能力用持久的耐心和绵密的关怀,去缝合一位母亲破碎的心,留住她最深的温暖.
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参考文献：
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