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通过互联网渠道和方法将连接能力发挥出来,是to B 市场的机会
To B 市场的机会, 目前来说主要体现在“将C 端的技术带到了B 端的领域中”,就好比说“云”并不是to B 这个市场最先产生的, 包括今天Saas 这种业态也是一样.
互联网公司天生就是一个软件公司,而且是个Saas 公司,这件事情带来的机会就是连接,连接实际上是互联网的本质.互联网的本质是连接,尤其是人与人的连接,从这个方面来说,它为企业带来了一个深刻的变化,就是使企业和客户真真正正地连接起来了.
以前企业跟客户的关系是虚的,客户仅仅是企业CRM 系统里的资料,或者是销售手里的数据,客户与企业之间互相并不感知.互联网带来了连接的机会,通过互联网的渠道和方法使企业和客户真正实现相互感知、相互连接.比如说像微信的公众号,它作为企业的一个窗口,同时也是客户的连接口,很简单就把企业和客户连接起来了.
易维帮助台的连接模块基本上是互联网的连接场景,我们除了通过微信外还有其他渠道的扩展,像电话的连接、钉钉的连接、邮件的连接、IM 的连接,统统打成一个包,变成一个连接的能力.这是我看到的在to B 里面一个很好的市场机会.
当然机会还非常的多,目前只是一个开始.也就是说当一个新的技术引进到一个新的领域中来就拓展了一种新的空间,这个空间里可以演变出很多的机会,所有的机会都是围绕着如何帮助企业提高效率降低成本、提高客户的满意度而展开的.
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参考文献：
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