论文全开架大流通模式下高校图书馆乱架问题和分析以上海理工大学图书馆为例，本文是关于高校图书馆方面自考毕业论文范文和开架和高校图书馆和上海理工大学相关论文范本.
摘 要：目前大多数高校图书馆均采用全开架的大流通模式,这种借阅模式可以让读者直接接触所需图书,优化了读者的借阅体验,但与此同时,乱架问题随之而来.针对这一问题,笔者从高校图书馆的自身服务创新、技术创新、馆员培训和读者教育方面进行了对策分析,为有效预防乱架问题提供了有价值的参考.
关键词：全开架大流通；乱架；对策
目前,随着高校的不断扩招和政府资金的不断投入,作为学校精神文化中心的高校图书馆也发生着巨大的变化.这种变化既包括图书馆的硬件设施,也包括馆员的服务等软件设施.为了更好地满足全体师生的借阅需求,目前大部分高校从原来的闭架借阅改为了藏、借、阅一体的全开架大流通的借阅模式.这种模式可以让读者直接接触藏书,而不是像以前只能看到图书的简介,并且可按需求浏览文献,可以更好地满足读者的需求,不仅为广大师生的科研学习提供了更为方便的条件,同时也提高了文献的利用率,让图书馆的文献发挥出最大的价值.但是这种大流通模式也存在着不少的弊端,如乱架、“死书”问题频频出现,这些现象又在一定程度上影响着图书的流通率,也影响广大读者的阅读体验,扰乱了图书馆的正常借阅秩序.
在高校图书馆不断发展,藏书越来越多的情况下,乱架问题已经成为影响读者借阅的一个重要原因.而仅靠书库里面的图书管理员来解决这一问题是杯水车薪的.首先,高校图书管理人员有限,以上海理工大学图书馆（以下简称“我馆”）为例,三、四楼两层加夹层均为社科与自然书库,而每层楼仅有一名图书管理员,庞大的藏书量靠一名工作人员去整理全架显然是不现实的,也会影响图书管理员服务其他读者的需求.其次,图书管理员的理架是每天都要进行的,但整理的书架有限,而乱架行为是在全库发生的,因此工作人员的查库只能说是治标不治本.笔者认为,乱架问题“堵不如疏”.图书管理员的理架工作可以视为对乱架情况的“堵”,而要解决乱架问题不能只靠图书馆,而要依靠读者、学校等多方面来一起“疏”,多管齐下才能达到最佳的效果.
一、乱架问题产生的原因
1.读者的原因
产生乱架的主要原因是读者在选取图书或阅读图书后并没有按照规定将图书放回原来的位置.原因有以下几点：第一,入库并没有拿取代书板.代书板顾名思义就是代替书在书架上的位置,当读者需要借阅此书时,把图书取出,并在最后将代书板归还,若不需借阅此书,则将此书按代书板所在位置放回原位,以此来保证图书不乱架.以我馆为例,在书库的显眼位置均设置了代书板取放点,并在入馆须知中明确读者入库需拿代书板,但在实际情况中,工作人员经常发现读者不拿代书板,问其原因,有嫌麻烦的,有忘记的等.正确使用代书板是保证图书不乱架的前提,因此要培养读者使用代书板的习惯,加强读者使用代书板的意识.第二,选取或阅读图书后随意乱放.有些读者习惯选取很多图书再慢慢筛选,在筛选完毕后并没有按照规定将其放回,而是随手放在就近的书架,或者想“独享”好书,将图书放在只有自己记得的位置,更有甚者将图书放在楼道内置之不理.这些做法不仅使图书的乱架率更高,而且还使得图书资源的利用率降低,对于真正想要这些图书的读者来说,这是一种变相的“拒借”,当读者屡次发现这类情况时,读者的借阅体验好感下降,这对读者和图书馆来说都是非常不利的.
2.图书馆自身的原因
乱架问题的产生,图书馆自身也存在一定的责任.首先,图书馆管理人员人力资源有限,因此在巡库及理库方面存不及时.其次,一些图书馆管理人员缺乏责任心,每天只负责把上架图书上完即完成任务,并没有积极及时地对书架的图书进行系统整理.第三,有些图书馆设计不是非常合理,或者没有给读者提供代书板,使得读者被动地选择了将图书随意摆放.
乱架问题是影响读者借阅体验的重大因素,而解决乱架问题的主导者还是图书馆自身,就因此如何解决这一棘手的难题,笔者给出了相关的对策.
二、乱架问题的解决对策
1.高校图书馆自身服务创新
⑴设置书架导航图,索书号标签颜色区块化.读者找不到图书的原因有很多,但大部分都是因为没有找对图书所在的具体位置.读者在查找到图书的索书号,进入书库后,面对众多的书架和排架号以及索书号有些无所适从.因此,设置书架导航图是十分必要的.导航图中应标明本层书库的馆藏分布以及读者现在所在的位置,读者根据导航图得知自己需要的图书的大致方向以及自己的位置,这样读者对于此书的定位就有了感性的认识.
其次,当读者来到图书所在的书架后,往往因为不懂得图书索引号的上架规则而不能精准定位所需图书,而索书号标签颜色区块化就可以很好地解决这个问题.按中图分类号,把同一类别的图书的索书号标签设为同一个颜色,且每个分类颜色尽量形成比较强烈的反差,这样读者可以在视觉上很容易地定位需要的图书.以我馆为例,因为理工院校的教学特点,理工类图书相对较多,且分类很细,因此这类图书的借阅率也很好,相应的乱架程度也比较大.以TP类的图书为例,TP为自动化技术、计算机技术,而TP大类下面分为TP1、TP2、TP3、TP6、TP7 和TP8.而这些分类中,属TP3计算技术、计算机技术的馆藏最多,基本占TP类图书的一半,因此在设置索书号标签颜色区块化的过程中,TP1、TP2可设为红色,TP3按馆藏的具体书目可具体细分进行颜色区分,TP6、TP7、TP8可分为绿色.在读者搜索到TP2的图书时,当其按照书架导航图来到对应书架后,便可立即定位到红色的索书号标签区块,使读者的找书过程更加便捷.对索书号标签进行颜色区块化后,乱架图书也就一目了然了,若TP8的图书被读者乱放到TP2,绿色的索书号标签在一排红色的索书号标签中是非常醒目的,读者能立即发现自己的乱架行为,从而进行改正.对于图书管理员来说,在巡库的过程中也能非常及时地发现乱架图书,以便其及时地将乱架图书归位.
⑵设立新书架及特色书架.在全开架大流通的模式下,高校图书馆书库的服务性质也在发生着改变.读者可以随意地进出书库,翻阅图书,进行自习,因此很多无确定目的的读者进入书库是随意阅览的,当他觉得这本书具有可读性后才会去*借还手续.针对这类读者产生的乱架行为,可设立新书架以及特色书架.新书架可以为读者提供最新入馆的图书,对于一些想要借阅本学科最新发展动态的读者提供便捷的服务.同时也可以为不同需求的读者提供一些特色书架.以我馆为例,在三楼的社科书库中,特意为女性读者设立了“红袖书苑”,为女性读者提供美容、健身、菜谱、励志等各种类型的图书,均为我馆借阅率比较高、比较受欢迎的女性图书.红袖书苑的设立为广大的女性读者提供了更多的阅读选择,很多女性读者反映当想读书而没有具体目标时就会来红袖书苑转转,总能找到满意的图书.另外,我馆文艺书库中,日本推理小说天王东野奎吾的图书借阅率相当之高,因此,可以设立“明星书架”,将东野奎吾的图书和最近热门的小说集中摆放.不管是新书架还是特色书架,最终目的都是为了让读者方便快捷地找到自己所需的图书,降低了无目的性读者在书库中闲逛的几率,从而减少读者的乱架行为.
⑶开设预约书服务.乱架问题的产生让很多在查询系统上显示为可借的图书并不在其所在位置,很多读者因此不能借到自己所需的图书,这就形成了变相的“拒借”.为了优化读者的借阅体验,高校图书馆可开设预约用书服务.以我馆为例,读者可对已借出的图书在读者本人的信息门户系统中进行预约,当此书归还至馆后会发邮件提醒预约者书已到馆,读者不必去书库中拿取,可直接至借还书处*借阅手续.预约书服务虽然不能在第一时间为读者提供需要的图书,但不管对于遗失、还是乱架的找不到的图书,预约功能不失为一种很好的补救措施,当读者预约成功后,到馆图书是不会被其他读者借阅的,预约读者有绝对的优先借阅权.如果读者在预约到书前已经找到了所需的图书,也可取消预约,若有排队的预约者,则按先后顺序借阅,若没有后续借阅者,馆员可直接上架.这样一来,读者在找不到所需图书时,利用预约功能可以直接锁定所需图书,在乱架问题影响读者体验的情况下,预约功能可为读者提供有效的借阅保障.
⑷优化借阅环境.在图书馆人力资源较充足的情况下,可设立图书中转站,对读者不想借阅又不便放回的图书进行集中,由馆员整理上架.可在图书馆的墙壁等处粘贴一些宣传标语,对读者起到一些提示作用.若资金充足可引入监控系统,对于屡次恶意造成乱架的读者实施一些惩罚措施.
2.图书馆技术创新——引入RFID技术RFID（Radio Frequency Identification）技术,又称无线射频识别,是一种通信技术,可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据,而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触.目前,这种技术已经在各大高校图书馆中广泛应用,以我馆为例,每本在库图书均贴有一枚识别标签,通过这枚识别标签,在借还书动作产生的同时,这本书的借阅信息已经上传到我馆的检索系统里,读者可通过借阅检索系统,查询到这本图书的借阅信息和当前状态.但若需解决乱架问题,首先应在查询系统中设置书库导图,在读者查询到这本书的同时,为读者显示出图书所在书架和到达此书架的最佳路径.这在很大程度上解决了读者不会依据索书号找到图书的问题,读者可以依据系统给出的最佳路径,直接找到所需图书,就不会在找书过程中产生乱架问题.其次,馆员运用便携式RFID设备在巡库及扫库过程中可快速高效地进行理架工作.RFID手持设备灵活、便捷,扫到乱架图书会跳出反色提醒,让馆员对馆藏图书一目了然,可以及时调整乱架图书.
3.馆员培训
馆员作为乱架现象的主要处理者应该具有较强的责任心和耐心.每天对书库中的图书进行理架工作,发现乱架图书应及时处理.对于没有拿代书板的读者要进行耐心劝告,让读者养成良好的借阅习惯.若馆员责任心不强,对没有拿代书板的读者不加以管理,当其他读者看到这种情况时,就会认为自己也不必遵守规定,从而会造成更多的读者不拿代书板,形成恶性循环,乱架问题越来越严重,也大大加大了馆员的工作量.图书馆也应对馆员进行适当的培训和继续教育,让馆员时刻保持对读者的热情和耐心,为读者提供最优质的服务.
4.读者教育——开展新生入学的图书馆讲座
乱架现象产生的很大一部分原因是读者造成的,高校图书馆因为不对外开放,因此读者只针对本校的师生和教职员工,而当中占比最大,流动程度最高的就是学生.高校学生本身的素质相对较高,因此除去个别主观上恶意乱架的同学外,很大一部分同学是非主观甚至是在不知情的情况下造成了乱架行为,而且也并不知道乱架问题对于图书馆和其他读者的影响有多大,因此针对新入学的学生开展图书馆方面的相关讲座是非常必要的.首先,开展此类讲座可以让新入学的同学充分了解图书馆的基本情况,包括馆藏资源、借阅规则等,这些都对其日后的学习研究有帮助.在这当中可着重介绍图书的索书号查找规则,让读者对如何找到自己所需的图书有一个基本的认识.其次,可以在同学中招募一些志愿者参与馆员理架及巡库的过程中,让读者亲身体验到图书馆的日常维护是需要耗费极大的人力和物力的,创建更好的图书馆环境,需要广大的读者共同努力.
三、小结
高校图书馆作为高校的文化中心和精神家园应为读者的学习和研究提供坚实的保障,要把读者的需求作为高校图书馆追求的目标.在全开架大流通模式下,乱架问题在所难免,各高校图书馆应根据自身的特点,在工作中不断总结经验,了解读者的心理和想法,与读者多沟通多交流,不断创新,找到符合自身特色的有效的预防措施,为读者提供优良的借阅环境和舒适的借阅体验.
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参考文献：
1、 大数据时代下高校图书馆资源建设优化配置 一、图书馆实现资源优化配置的路径 高校图书馆作为高校传授知识的重要部门,因其特殊的地位及作用,所以尽快进行资源建设优化配置,是有利于高……院校图书馆今后发展的重要途径 在信息资源共享共建上,高校图书.
2、 图书馆大流通管理模式利和弊的分析 摘要在当今互联网高速发展的时代背景下,传统的图书馆管理模式已然不能更好的服务广大读者,图书馆“大流通”管理模式应运而生 据此,主要分析“大流通”后的利与.
3、 大流通模式下的高校图书馆学生助理管理探析 【摘要】随着高校落实扩招政策,高校图书馆服务人员数量正在飞速上升,为了合理解决图书馆面临的管理与服务方面的双重压力,通过聘用学生来解决图书馆管理工作,就成为最佳的途径 因此,本文针对这一问题进行了分析.
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5、 大数据时代高校图书馆信息素养教育模式的演进和比较 关键词大数据；高职图书馆；信息素养教育；演进摘要文章阐述了大数据时代高校图书馆信息素养教育模式的演进过程,分析了当前大数据环境下高校图书馆信息素养教育三种模式的利弊,并对其进行比较研究,最后提出了大数.