论文论日本工匠精神的倒掉（二）：戴明、工匠精神和终身雇佣，该文是关于工匠精神类本科论文开题报告范文跟论日本和戴明和工匠精神类毕业论文题目范文.
臧 志 军
二战以后, 美国人麦克阿瑟成了日本的 “太上皇” , 帮日本设计了政治制度, 另一个美国人戴明则帮日本改变了质量观念.
戴明1900年出生于依阿华州, 1928年毕业于耶鲁大学, 1933年成为美国国家统计局的首席数学顾问, 并逐渐把自己的数学统计知识运用到其他领域. 1947年他以抽样理论专家的身份前往日本指导人口普查, 1950年又以质量管理专家身份赴日.经过一年授课, 戴明的品管哲学受到日本人高度重视, 从此日本人把每年的十一月定为 “品管月” .1960年, 裕仁天皇授予戴明二等瑞宝奖.此后30年, 戴明在日本声誉日隆, 1991年, 丰田汽车总裁丰田喜一郎获得日本最高质量奖 “戴明奖” 时热泪盈眶, 表示 “戴明是我们管理的核心, 日本欠他很多” .
戴明给日本人带来的是 “质量第一” 的观念, 因为在二战结束后的几年里, 日本企业主要在复制美国的生产管理方式,而在戴明看来, 美国方式存在大量的人力、 物力、 机器及时间的浪费, 质量的观念并不盛行.但戴明所谓的 “质量第一” 并非一般人所想像的通过严格的检验来提高质量, 他更相信 “人” 在提高质量过程中的作用, 就像他的那句名言所表达的： “工人是在系统中工作. ” 这一想法带来了许多在今天的中国企业看来也有些匪夷所思的建议, 如取消工作标准量、 取消按件计酬、 取消激励奖金等, 他甚至是较早明确反对 “数字管理” 的专家之一, 因为在他看来这些做法都破坏了员工的荣誉感, 让员工被动、 无助地工作.戴明反复强调要通过增强员工的 “技术光荣感” 和 “工作光荣感” 来提升质量, 他提醒企业管理者应该让员工明白工作的目标不是满足工作标准的要求, 而是要 “让顾客满意” .
柳宗悦在 《日本手工艺》 一书中说传统的工匠 “以拥有手艺的工作为荣耀” , 并强调工艺的产品 — —器物的生命力在于其实用性, 那种无视使用者具体使用情境的生产方式是机器化大生产的产物.显然, 至少在 “技术光荣感” 和 “工作光荣感”这一点上戴明所提倡的与传统的 “工匠精神” 有许多暗合之处.在大多数 （特别是民间） 的传统工艺生产中, 没有统一的、 固定的生产标准, 不会采用计件工资制, 不会采用严格的工作分工, 而是要求工匠发挥主观能动性, 尽量去揣摩顾客的要求,尽量把所掌握的技能发挥到极致.这些传统手工生产的特质在戴明的管理思想中都有所体现, 比如戴明要求企业管理者向员工明确各自的 “顾客” — —并非最终用户才是顾客, 使用你所生产出的产品或零件的人都是你的顾客, 这样就会倒逼员工站在顾客角度精益求精.如果说日本真的有工匠精神的复兴, 戴明功不可没.
戴明的这套理论需要人事制度的配套, 日本人想到的办法是终身雇佣.戴明管理哲学与终身雇佣机制成为了日本式工匠精神的重要环境.由于工匠精神难以测度, 我们就来探究一下终身雇佣机制, 以讨论工匠精神在日本式的成功中究竟起了多大作用.
说到终身雇佣, 中国人是非常熟悉的.建国后, 我们就确立了国营企业制度, 采用的就是终身雇佣制.回顾那段历史, 终身雇佣制的早期确实极大提高了生产力, 同时, 创造了学技术、 用技术的良好风尚, 培养出了一批工艺大师.但随着时间的推移, 其弊端逐渐显现, 尽管仍然能够产生顶尖的工匠级员工, 但在总体上却造成了效率低下、 冗员、 责任心下降等问题, 整体上并不利于质量的提高.池田信夫在 《失去的二十年： 日本经济长期停滞的真正原因》 一书中反驳了佳能的御手洗会长关于终身雇佣是日本传统的说法, 他相信日本人在20世纪60年代才逐渐开始采用终身雇佣制, 而这一机制在法律上的确立要等到70年代, 当时法院有一纸判决 “如果没有经过调职, 整理解雇无效” .就像我国建国后国营企业制度极大促进了工业化一样, 终身雇佣制确实帮助日本经济实现了起飞, 但同样, 终身雇佣的弊端很快显现.池田信夫写到： “大企业中都建立起相当完善的日式福利制度, 正式员工上了年纪以后……等着混日子退休就好……是公司内部可有可无的 ‘窗边族’ . ” 到了90年代, 终身雇佣制就基本瓦解了.2006年的一份调查表明, 终身雇佣的员工仅限于大企业, 且只占劳动总人口的8.8%.由此可见, 即使日本人确实有工匠精神, 它所能发挥作用的时间也不长.
戴明为日本工作了半个世纪, 改变了日本的质量观企业生态, 他所倡导的 “加强责任感” “加强员工教育与培训” 等理念被贯彻落实, 但诸如 “排除恐惧, 使人人都能有效为公司工作” “废除工作现场的工作标准量” 等有利于工匠精神培育的想法的实际效果却是存疑的.历史也表明, 与工匠精神相关的终身雇佣制仅是日本产业发展史上的一小段, 所以我们无法明确地知晓 “日本制造” 的成功与工匠精神存在多大关系.
（作者系江苏理工学院职教研究院副研究员）
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参考文献：
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