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2017年,是我国SaaS市场迅速回暖的一年
在经历了20 1 6年的泡沫之后,我国SaaS（企业服务）市场的年增速达到19%,市场规模已达452亿元,维持住了自20 1 2年以来的快速增长势头.受益于国内SaaS市场的持续增长,越来越多的公司进入SaaS市场,互联网巨头阿里、腾讯等也推出了SaaS产品,布局云服务全产业链.
2017年,也是我国S a aS行业摸索的一年.出于种种原因,越来越多的玩家走着走着就变了赛道.
这些原因,历久而弥新.
赛场变道成为新常态？其实不是,以心换心的服务质量永远都是根本比如亿方云,原是企业网盘领域的玩家,目前已经转向协同办公.iWorker从OA切入,10月推出V6.0后转型做了云ERP.纷享销客从OA转CRM,E轮后急转弯做Pa aS,后来又转回做老本行.今年秋季战略发布会后,阿里钉钉将业务中心转向了智能硬件,宣称要做硬件智能化融合.2014年从HR切入的理财网,从Saas做到了PaaS,目前包含HR、OA、CRM、SCM、信息管理、餐饮管理、交通管理、建筑管理等一站式业务,今年还推出了2款评测新品……类似的案例不胜枚举.
主流玩家频繁转变赛道,令人瞠目结舌.是战略调整失误？市场规模变动？还是追逐新风口？
总体来说,还是利益驱动的结果.以钉钉为例,免费虽然为其吸引了海量客户,阿里近期对钉钉也没有硬性的盈利要求,可前期投入摆在那里,同质性产品多,增值业务无法填补利润缺口,软硬件捆绑便成了可行路径.
从目前淘宝天猫的智能前台M2（1099元）、智能通讯中心C1（1299元）、钉钉机（289元）单价和销量看,硬件确实比软件卖得开.关联业务找二三线硬件厂商贴牌合作,成本也不高,钉钉由此转型为智能软硬件服务商.
软硬件捆绑的模式,除了钉钉,业内其实早有尝试.比如办公逸,转型HR SaaS后靠智能考勤机进行广告变现.云之家推财务机器人辅助软件服务.理财网在开发供应链、餐饮管理等产品时,也搭载智能硬件服务客户.随着人工智能、物联网在云计算产业的强力渗透,这样的案例还会更多.
但无论选择哪种模式,SaaS的本质仍然是服务.寻找正确的客户,提供高质量的服务,通过较低准入,让用户能够在下一个付费周期完成付费,不断累积活跃付费用户从而提升营收,这才是 SaaS 生意的本质.
可以预见,这种边摸索变前行的模式,在2018年仍将继续.
在任何一个行业,长期心态都是成本最低的,长期心态是任何行业老大的共性最好or最坏,SaaS投资到底属于哪个时代？
“这是最好的时代,也是最坏的时代”.狄更斯这一金句,用于来形容此时SaaS领域的投融资,再恰当不过.一方面,从全球SaaS领域总体投资量看,自2014年达到高峰后,这一领域的投资一直处于回落状态,2017年整体投资只有高峰期的一半左右.随着机会窗口的关闭和投资理性下行,三四线玩家直接被边缘化,即使今年有所好转,形式也不容乐观.而另一方面,资本的集中投放,也加速孵化了头部玩家.他们坚信：当市场停止野蛮生长,行业将提前迎来洗牌,用户和资金才有可能回归少数人之手.哪一个才是当前SaaS领域投融资的真相？
虽然众说纷纭,但有一点可以肯定的是,投资SaaS无疑是一笔长期项目,在没分出胜负之前,谁也不会轻易放手.以经纬中国为例,目前其累计投资的企服类项目多达79家.2017年又参与投资了超过10家,其中4家获得上亿投资.而且它不光陪跑,后期还帮忙拉到腾讯等新领投方.其他如软银、IDG、真格基金等一线企服投资机构也有持续跟投动作.
从2017年整体的投融资动态看,整个行业已经呈现出“强者更强,弱者更弱”两极分化的趋势.部分创业项目很难获得大笔注资,即使融资成功,也就千百万级别.头部玩家B轮后以及I PO后定增融资,却不乏收割上亿投资的案例.
“S a aS投资是持久战,2018年会有更多的资本热烈地追逐行业前几名的公司.”真格基金合伙人李剑威在媒体采访时说道.
强者逐鹿,弱者被收割,一切都显得如此自然.但最为艰难的,往往是处于中间的“他们”.
在任何一个行业,最终能成大业的,都是那些胸怀壮志者深化业务价值,跨过S a a S企业的“中年危机”.
如同大多数服务行业一样,一旦迈过成本拐点,SaaS公司就很难死掉.这个阶段反而对于那些胸怀壮志的创业者来说反而更加艰难.
但反过来看,这也恰好是企业服务的机会.事实上,往往喧嚣越大,对于天生比较慢的企业服务而言,越是利好.没有喧嚣,放下对热钱的渴望,老老实实找客户、提供客户价值、改善留存,2018年可能是对企业服务最有利的一年.
2016年的市场泡沫、2017年的行业摸索,种种迹象表明2018年的中国SaaS市场已经逐渐步入成熟期.而早期市场与成熟期市场的操作方法也完全不同.在当前时代下,在线获客流量被拉得很高,潜在目标客户的注意力被公共事件极度占据.对于低单价的Sa aS业务而言,获客能力可能是仅次于留存能力的第二重要能力.这时候,业务价值的深浅就显得尤为重要.
2017年,钉钉和企业微信两个神仙打架,不知让多少做着CRUD软件的厂商难过.但这是迟早的事情--事实上,正是因为这类软件实在太多了,才给了平台类厂商收割的机会.
浅层的业务价值容易被收割,深层业务价值却往往令人刮目相看.拿餐饮行业举例：对于餐饮等这类劳动力密集型行业,服务员上班时间就是整个业务流的一部分.一个系统是否好用,在客户的财务报表上也能够体现得很明显.一个针对餐饮行业的打卡、排班、工资计算一体化系统,就比一个通用的打卡系统要有价值得多.
不仅仅是中型企业,深化业务价值、加速企业服务转型也是2018年所有SaaS企业所共同面对的问题.
纵观近两年的中国S a a S市场,从具体而微处,仍然能够捕捉到一些发展趋势.
1.当红炸子鸡,人工智能与云计算成关键词
相对于消费市场中更注重伪云和伪人工智能,企业云和企业级人工智能早已风起云涌.从国际市场上AWS和Azure企业云双龙戏珠,到国内市场腾讯云和阿里云双雄称霸,数百亿元规模的企业云服务市场,成为巨头们角力的重要战场.2018年,云计算市场依然能够保持约30%的年复合增长率,各家已经意识到云计算将成为互联网时代的水电煤类似的基础设施.
有了云计算的能力基础,人工智能AI正在成为提供差异化服务的关键--图像/视频识别、交通预测、情感分析、人脸比对与验证、图片标签、OCR识别等功能,都在帮各家争取着更多的场景和盈利空间.
2.垂直领域SaaS迎来春天,巨头之外不可多得的逆袭机会
据IDC数据统计,预计到2020年,中国SaaS市场规模将达到1824.9百万美元,2015-2020年的年复合增长率将达到26.7%.任何一个垂直行业,都存在一个链条的“问题”,也就存在整个链条的“机遇”.云计算和人工智能的应用场景之一,便是数据加上垂直领域SaaS云服务,类似金融云、物流云、娱乐云这样的服务可能是企业服务未来的春天.目前工具、协同、经营、管理等SaaS产品在我国占55%,国内市场信息程度偏低,SaaS企业还有很大的拓展空间.
3. 从SaaS到PaaS,大型SaaS产品PaaS化加速
SaaS选手众多,PaaS平台平缓走向成熟是主旋律.国内语音、等底层基础应用已经成熟,个人身份信息、银联、地图等消费级API接口逐渐丰富,PaaS平台必将在今后获得更好的发展.
SaaS企业越来越倾向于提供功能化服务,SaaS和PaaS模式的界限渐渐模糊.许多人认为阿里钉钉与微信主打领域不同,但是微信开放了很多API接口,让其越来越像一个PaaS平台,加上广点通、小鹅通等姊妹平台的加成,大型SaaS产品或其他大平台以PaaS形态切入的趋势迅速加强.
4.B端市场的社交化迷思,企业级社交需求去伪存真
在2016年,曾展开过一次关于企业市场的社交需求的广泛讨论,缘由就在于微软262亿收购LinkedIn.当时大多数人无法理解也不看好微软这一豪赌.可是,微软却利用LinkedIn庞大的企业关系链条,使微软Dynamics CRM、Azure、Office等多项业务更容易落地,企业社交关系挖掘显得愈发重要.
国内,企业社交面临着腾讯系、微信天花板的问题,惧怕被降维打击的心理,让许多都是单纯的屏蔽娱乐属性,将企业社交阉割成单纯的交流工具.可是,业务工作中还存在着许多高频场景--财务报销、智能、业务管理、人事管理等等,需要有平台和服务进行覆盖,因此,这也是为什么钉钉可以在企业微信、RTX、微信、TM夹击下越战越勇.
5.企业安全预算成黑马,云安全堪比个人消费市场
企业接入越来越多的云服务,本地化部署、防火墙升级等传统的IT安全防护与终端安全软件已经无法满足发展需求.企业数据安全事件,越来越多的成为取代个人数据安全成为行业关注的焦点.
根据IDC报告,2015年我国网安市场的市场规模达到180亿元,增速超过20%,到2019年规模有望达到400亿元.2018年预计将有更多的企业级云安全企业获得融资.
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参考文献：
1、 乌石化：扎稳马步好发力 乌石化通过“工作清单台历化”“履职能力评分化”“基层站队HSE 建设标准化”,强化基础管理 月5 日,记者从乌鲁木齐石化公司企管.
2、 科慕力推低全球变暖潜值产品，为环保做贡献 4 月9 日, 科慕公司（C h e m o u r s） 在2018 中国制冷展上展示了更为丰富的O p t e o n（ 欧特昂） 低全球变暖潜值（G W P）氢氟烃（H F O s） 类制冷剂解.
3、 舒服的人际关系需要敏感力 日本作家渡边淳一写的钝感力里认为,现代人不要对日常生活太过敏感,必要的钝感力是赢得美好生活的手段和智慧 我也认同,钝感力确实是好东西,让人更能抗击挫折和悲伤,且有助身心健康 但完全地钝感,缺乏适度的敏.
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