论文生意流程客户体验重要吗？，该文是关于流程相关毕业论文提纲范文与生意和流程和客户方面毕业论文范文.
最近想要换手机的朋友,应该考虑5G手机了.
去年,媒体还预期各国的5G网络会在2020年才推出.不料,今年年初,中国电信已经宣布在深圳、成都、雄安、苏州、兰州、上海6个城市开放5G通讯网络；中国联通宣布在苏州、南京开放5G通讯网络；中国移动也宣布在北京世运园区、新机场、2022冬奥会场开通5G网络通讯.
有了5G网络以后,我们就要进入物联网（IOT——Internet of Things）时代了,万物皆可联网,5G网络对人们生活的改变将比智能手机还要剧烈.相比今天的4G网络,5G的网速和反应时间变快了10倍,许多崭新的应用将因应而生.
目前4G网络在点对点连接的时候,延迟约为50毫秒,然而5G网络在点对点连接的时候,延迟约仅约为1毫秒,在这样的条件下才能透过网络传输,实现信息的实时反馈.自驾车、智慧城市、行动医疗等新应用都将被实现.
要了解物联网如何改变这个世界,看看亚马逊的按钮（AWS Button）就知道了.亚马逊教你在云端写个简单的小程序,安装在你的手机上,一按按钮,它就可以作为Netflix的遥控器或者Philips Hue灯泡的开关,也可以用来*外卖……
亚马逊会因此知道你何时看电影、何时开灯、何时在哪住宿,何时订了什么口味的比萨.电商透过物联网的服务取得了大数据,就比非电商更了解市场,更能应付未来的变化.
印刷业是应用网络最频繁的产业之一,5G网络除了传输文件较便利以外,还可能改变什么？
我们先看看其他行业的竞争来想象印刷产业可能的未来.
沃尔玛（Walmart）在全世界有上万家不同规模的零售门市,光在美国就有4364家,是美国人生活消费最主要的供应商,当亚马逊网络书店打算扩大产品线,把目标设定为零售市场的时候,当然要把沃尔玛作为假想敌.
网络书店的成功经验是优势和迅速交货,然而沃尔玛早就把压到了全美国最低,客户付了钱就可以带走,交货期比网络商店都短,亚马逊在这两点都找不到制胜的机会,于是亚马逊把购物的“体验”当作了和沃尔玛竞争的竞技场.
亚马逊建造了各种“场景”,让消费者上网购物的时候可以觉得轻松愉快,消费者一进亚马逊网站,就能享受到方便的购物服务.经过十几年的侵蚀,沃尔玛渐渐被网购竞争压得透不过气,于是关掉了一些效益低的门店,另外,也开始提供网购服务,但是却很难和亚马逊抗衡.
这下换成沃尔玛要找到颠覆亚马逊的方法了.沃尔玛成立于1962年,早就有了自己的大数据,于是沃尔玛打造了一套社群基因组（Social Genome）系统,从大数据里分析消费者在各大社群网站上讨论的热门话题,挖掘当下的热门商品.也从不同领域中去分析消费者——产品——新闻事件——时间——地区之间的联系,去挖掘消费者喜好,进一步创造消费需求.今天沃尔玛的股价一再创新高,证明其线下线上的融合有了绩效.
印刷企业早就利用互联网来服务客户,、质量和交货期本来就是决定生意竞争的基本条件,网络效益越快,大家的条件差异就越小.
一旦5G网络来了,通讯速度改善了网络的效益,文件传输变快了,和客户互动变快了,交货也变快,客户下了单就能很快地收货,“快”就是愉悦的体验.“快”不仅可以增强客户体验,也能使印刷厂的员工感到工作变得轻松许多.
客户的感受（购物体验）才是各行各业竞争的主旋律.
印刷的未来不会例外,智能印刷整合了原来印刷生产数字化工序,让ERP/MIS管理系统统一指挥生产,虽然不会因为5G网络而变快,但是可以提升印刷生意流程的整体效益.因而和5G网络接轨,在未来的印刷竞争中为生意流程的“体验”加分.
责任编辑：王蕾 wl@cprint.cn
总结：上文是一篇关于经典流程专业范文可作为生意和流程和客户方面的大学硕士与本科毕业论文流程论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献.
参考文献：
1、 客户体验：线下零售商的竞争利器 文何诺亚线下零售商如何抵挡亚马逊、京东……线上平台的入侵他们需要做的是借助技术略加优化客户体验,不管是在店内还是通过电话或聊天软件 为店员提供合适的数字化工具亚马逊的机器人会快速高效分析消费者的购物记.
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