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郑芊芊
在医生和患者之间有一道信任的鸿沟,医者提防患者,趋于选择最保守、保险的治疗方案,虽相对安全,但治疗过程的效率却大打折扣；患者对医生持怀疑态度,轻则不积极配合治疗,重则不能理智看待病情,甚至把生病的折磨或失去家人的痛苦报复在医生身上,愤而挥刀向医.张先生的一张“术前字条”之所以让医生们无比感动,就是跨越了医生和患者之间的那道信任鸿沟.
现代社会,由于医疗资源分配不均,人们从心理上认定“大医院就是好的”,即使是小病小痛,也要去大医院,这就造成许多公立医院“一号难求”,医生超负荷接诊.患者排队久、挂号难,心中难免积怨,而医生也因过度劳累,耐心减少.两者在心情不佳的情况下接触,极易产生矛盾.
值得注意的是,在一定程度上,社会对医生也是不宽容的.一名普通人被歹徒杀害,只要被害者被认为是无辜的,那么舆论往往会导向受害者一方,纷纷谴责歹徒的残忍.然而,当被害者的身份是医护人员时,在微博评论里,不时会看到一些类似“死有余辜”等字眼,对医生的去世报以冷血、嘲讽的态度.一起医疗事件发生后,人们往往首先把质疑点聚焦到医生身上,在事情还未调查清楚前,医院、医生一方已被骂得狗血淋头.就如安徽宿州“肾失踪”之事,消息一出,很大一部分人都认为是医生在做手术时把患者的肾偷切下来的.经徐州市卫计委派出的事件调查组初步判断,患者有肾萎缩的可能性,同时多个专业人士也表示,从目前得到的信息看,偷切肾的行为是难以实现的.
“术前字条”的出现,从一方面看,是架起了医生和患者之间“信任”的桥梁；从另一方面看,是对医生和患者之间、人与人之间的信任关系发出了警告.2015年,就出现过这样一则新闻：一位老人不慎摔倒在地,竟然无人上前搀扶,情急之下,老人只好向身边的行人发出了求救“承诺”：“放心吧,我有医保,不讹人！”在人与人之间的信任日渐变得稀缺的今天,跌倒老人的“承诺”同样令人感动,但也和张先生写给主刀医生的字条一样,让人心酸不已.
医生,抛开他的职业身份,他也是一个宝贵的生命！每个生命都值得被尊重、被保护.虽然当下确实存在一些无德医生,用金钱去衡量患者的生命,开高价药,收取红包,但这不代表患者及患者家属可以肆意伤害医护人员,小则辱骂,大则动手,危及医生的性命.如果医生和患者之间多些理解、多些信任,即使没有“术前字条”的证明,也能做到彼此心有灵犀,那将是社会之幸,人民之福！
【素材分析】在一些发展成医患冲突的案例中,有的患者和家属往往凭个人感觉就质疑医生,还有的则是通过道听途说和某种负面想象而迁怒于医生这个群体.虽然极端的暴力事件是少数,却在一定程度上反映出社会对医生群体的情绪倾向.怎样构建和谐的医患关系？张先生留下的“术前字条”给了我们很大的启示,医患关系无非就是责任和信任,责任是指医者要对患者高度负责,信任是指患者对医者高度信任.张先生的“术前字条”满载信任和尊重,医者被深深感动的同时,自然会用高度的责任心服务患者,精心医治患者.当患者与医者之间形成“责任加信任”的良性互动,医患和谐便水到渠成.
（特约教师 王章材）
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参考文献：
1、 北大医院打人事件：如何拯救扭曲的医患关系 据中国新闻周刊2018年第39期、中新社10月17日报道近日发生在北大第一医院的暴力伤医案件,引起包括、中国医师协会、北大医院……单位的公开谴责,也引起公众的普遍愤怒与谴责 据西城分局通报2018年9.
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