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来到中国黄金集团黄金珠宝有限公司（简称中金珠宝）之前,周韩林先后在金蝶、大唐兴竹、汉普、IBM任职,大学专业会计出身的他,毕业之后却走上了I T咨询顾问的路,而正当他的顾问生涯处于快速成长期的时候,他又放弃了IBM这样一家百年老店的工作平台,选择了一条新鲜而又陌生的路,成为了中国黄金集团黄金珠宝有限公司信息管理部的总经理.
挑战自我
离开I B M这个决定让周韩林身边的朋友都颇为费解,很多人都不理解,也都不支持,直到现在很多老朋友、同学见面都不相信周韩林的经历和性格能在一个央企走下去.其实在周韩林细腻的外表下有一颗为理想勇敢而坚定的心.他认为:“不管做什么一定要心存梦想,朝着内心的方向前行,勤奋、坚持一定会水到渠成.人不一定要刻意去规划自己的生活、人生、职业,虽然有时候也会感到迷茫,但必要的时候还要学会冲动,否则机会很快就会失去,所以一定要敢做敢当.”
胆大心细可能是对周韩林这种性格的最好诠释.事实上,这种看似冲动而又胆大的决定背后是周韩林长达两个月的缜密思考,机遇与挑战并存：一方面那时候中金珠宝的信息化才刚刚起步,还有很大的发展空间；另一方面,从顾问的乙方岗位到用户的甲方角色转变存在很大的不确定性和风险性.
最后,周韩林遵从了自己内心的想法,做顾问其实是帮助不同的企业在短期内解决企业信息化、管理流程混乱、业务需求不清等问题,这激励他一直不断地学习,虽然很辛苦但很充实.如果到甲方,面对和需要解决的内容从横向会变窄,但从纵向来说会更深入到企业和行业中,一旦下定决心精耕下去,把自己的积累、想法能够在一个平台上实现,这就相当于自己在做事业,实现自己的事业梦想,按自己的想法去规划、建设一个IT梦.
功夫不负有心人
来到中金珠宝四年的周韩林用行动不断履行着当初对自己内心的承诺.2013年,他来到中金珠宝的第一年,黄金珠宝交易系统及E R P在短期内实现了全面上线,并在接下来一年内整个板块实现财务业务一体化统一管控.周韩林自豪地说：“用董事长的评价就是IT为公司创造了奇迹,我相信这在任何同等规模的企业里,在如此之短的时间内能上线核心系统都不算是轻松事,至少我自己是第一次经历.”
据了解,2015年黄金珠宝电子交易平台获得了中国黄金协会科技项目成果一等奖,这是黄金行业的科研项目最高奖项.近两年,中金珠宝又陆续开展了公司产品营销大数据管理系统的建设,并且还成为两化融合贯标试点企业.据介绍,目前中金珠宝已经完成了中国黄金品牌首饰的单品管理（二维码管理）,消费者一扫二维码就知道这个产品的详细情况,并且每一个单品的全生命周期信息都会反映在中金珠宝的系统里.
谈起系统快速实施上线的原因,周韩林认为这主要归功于中金珠宝内部信息化开展的环境,管理层内部管理高效、决策短平快、风控严谨.但他也坦言,黄金珠宝这个行业很小众,也很有特点,但是整体的体量不大,不具有太多的标准化,所以每家企业在管理方式、业务流程、营销手段等方面的差异都特别大,信息化建设也无法复制.因此,信息化发展水平和特点也就不一样,对于中金珠宝来说,还有很多路要走.
拒绝二传手
基于黄金珠宝行业差异化的行业特点,中金珠宝在信息化道路上的探索可以说是摸着石头过河,必须从自身做起,依靠内部人员去不断调研总结业务需求,梳理业务流程,甚至在条件允许的情况下要去试错,在失败中总结经验教训,通过实践找到适合企业发展的信息化道路.因此,周韩林在团队建设方面提出了更高的要求.
据周韩林介绍,中金珠宝的信息管理部最近几年一直在培养自己的人员,基本I T人员充当外部顾问角色,I T部门把需求和方案写好,然后直接给到第三方的开发人员,让他们评估一下方案行不行,如果不行双方再协调调整,然后按照确定的方案,开发人员负责写代码,信息部负责管理代码.
在周韩林看来,团队的建设十分重要,第一个原则就是“拒绝做二传手”.信息管理部的人员要跟公司其他部门的人讨论业务,总结需求,制定方案,不能单纯依赖第三方.特别是在上I T系统之前,一定要考虑到底能不能跟业务部门的流程紧密结合.这要求I T人员一定要比业务人员在业务理解上更加深刻,并且会用业务语言和I T语言来全面诠释需求.比如说财务部门、销售部门只对自己的业务熟悉,但IT部门要把公司上下所有部门的流程熟悉掌握,这样才能有一个纵览全局的视野.
此外,他还强调要与公司共进退,把公司的事情当成自己家里事情,把每一个项目当成自己的一个孩子一样爱护,他要求自己和团队在以下几个方面提高：
1.争当业务专家、技术专家：I T人员的综合业务能力要超过任何一个业务部门,业务部门知道的必须学会,业务部门不知道的也必须了解.
2.做管理的连接者.连接各业务部门、跨部门沟通协调,连接业务终端到最高管理者决策者,做好横向纵向连接.
3.培养架构师.系统好不好自己用了才知道,一定要结合外部力量做出适合自己的I T架构,否则信息化建设就要走弯路.
4.团队合作.任何方案没有最优只有更合适,头脑风暴是IT部门的日常工作方式.拒绝给自己设限、经验主义、主观主义.
5.外部连接,合作共赢.现在是开放共赢的时代,引进来走出去,开拓视野.
6.风控的最终守护者.所有安全最终出入口都在数据,为业务流程、数据结果、质量保驾护航,要有风险安全意识.
7.业务价值实现和稳步创新,与公司其他部门共同实现业务价值的创新,形成合力.深耕IT梦在互联网时代下,随着云计算、大数据、人工智能的发展,I T部门已从支持部门慢慢转变为核心部门,那么怎么从IT匹配业务,一步步进化到IT推动业务、IT变革业务、IT引领业务呢？
对此,周韩林认为,引领这个词并不准确,这个过程应该是I T部门跟业务部门共同创作价值的过程.“专业的人干专业的事,对内部同事来说,你是技术大拿；对外部的技术人员来说,你是业务专家.而且要认清的是,我们其实是直接跟客户打交道的,只是客户没有感觉到,我们是背后那双隐形的手,是企业的核心竞争力,所以我们要摆正自己的方向.”
对于当前中金珠宝的建设架构,周韩林提出了自己的思考：融合新与旧、平衡快与稳；多前台、大中台、稳后台；保持传统核心的E R P系统稳固,基本不需要动他,做好最终的结果导向,生成满足核算需求的财务要求；重点做强、做大企业中台,这是中枢、核心交换和处理器,以满足日益增长和多样性的终端业务需求；多前台尽量微服务化,可快速组件化、即装即用,快速配置.
稳步创新
跳出自己的企业看行业,黄金珠宝是个小众行业,同时也是市场化比较高的行业,这个行业的特点很鲜明.在经历了高速增长期后,未来黄金珠宝行业将更加注重产品设计和品牌运营、三四线城市的渠道竞争地位,并探索包括电商在内的新型销售和经营模式,品牌知名度高、资金实力强的行业龙头企业将在竞争中占据优势地位.
此外,黄金珠宝行业销售的产品不仅仅具有商品交换属性还具有金融属性,正因为如此,它在管理上有着与传统产品不同的特点,这对于企业信息化来讲也是个难题.
那么当前如何在积极拥抱互联网的同时,使得线上线下融合增强客户体验,通过大数据预测商机实现精准营销、增加客户黏性、拓展新型盈利模式呢？“我想未来基于大数据、人工智能的平台化、生态化应该是标配.如我的客户,不论年龄、国籍、职业等,只要进入我们店面,我们就应该能识别出你是谁,你的消费偏好及基本情况是什么.这样顾客在存在感、被重视感上都有好的体验.因此,线下店面应该是展示及体验中心,因为互联网解决了实体店面在时间、空间上的问题,产品不受限,极速物流安心到家.线下店面就应该是休闲娱乐、闲聊放松的地方.”周韩林如是说.
线上线下融合已经是未来发展的主要趋势,无论是技术层面还是渠道层面上的融合,最终目的都是为了提升用户的消费体验.未来的新零售便是构建一个全新消费场景,使用户可以参与到产品从研发到回收的全流程中,置身在一个线下体验、线上下单的无缝零售闭环系统内,特别是黄金珠宝的金融属性,未来将有更多思考的空间,在分享品质、乐趣和利益的同时,全面升级用户消费体验.
另外,他还强调：“B2B云供应体系是未来发展的瓶颈,前几年就在考虑,这几年2C已经很成熟,因为最后交易环节相对容易,也容易出业绩.B2B就是要解决企业一直以来存在的根深蒂固的矛盾—内部管理问题、效率问题、企业间协同问题等.实现企业间的互联互通,将物流、资金流、信息流流转一体化,成本利润可视化,这是未来趋势,这也就要求未来I T系统一定要朝着生态系统的方面发展.”
无论如何,未来周韩林带领团队所走的信息化道路将会越来越宽,只有脚踏实地,小步快跑,才能时刻准备迎接新的挑战和变革.
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参考文献：
1、 猛虎细嗅蔷薇时读《巴岭答杜二见忆》，见严武杜甫的情谊 王 倩 任教于西安市铁一中,所带学生高考成绩优秀 郑州铁路局骨干教师,西安市教学能手 2005年获全国中语会“创新写作教学与研究”课题成果展示会观摩课一……奖；多篇论文获全.
2、 刘欣珏：像猛虎细嗅蔷薇，借着一束月光取暖 刘欣珏毕业于圣马丁学院,许多世界上最顶尖的设计师都毕业于此 她认为服装设计师就像结构中的建筑师,廓形的雕塑家,色彩和面料的画家,服装韵律中的音乐家 她希望打破一切艺术表现形式的界限,用服装去与这个世界.
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