论文名山区：创优争先，打造医保优质服务窗口，本文是优质服务有关毕业论文提纲范文和医保优质服务和创优和争先方面本科毕业论文范文.
聚焦核心教育主线,抓作风建设
抓教育.在思想教育上,以区人社局创建的“书香人社、满意人社、活力人社”为载体,以提升职工思想素质、服务能力和人民群众的获得感为落脚点,认真开展“两学一做”,牢固树立“四个意识”.在业务培训上,每半月开展一次业务交流,让每个职工轮流当讲师,团队共同进步,敬业务实.
强作风.严格执行“八项规定”和省委“十项规定”,执行人社部社保工作人员20 条纪律规定,到两定机构检查培训从不吃一顿饭,不与监管对象有任何利益往来.
靶向重点难点问题,精准施策
2017 年是脱贫攻坚关键之年,也是两保整合开局之年,区医保局重民生,找靶向,精准施策,确保各项工作有力推进.
整合城乡居保,强化医保服务.一是融合快.按照“六统一”要求,快速实现人员、编制、机构、制度的融合,将医保局编制从22 人增加至28 人.二是融合深.开展“医保讲堂进医院”活动,针对多数乡镇卫生院在整合前仅仅是新农合定点,对医保政策不熟悉、不了解的现状,医保局组织专家到区内所有医院进行手把手指导、点对点培训,共检查定点医疗机构23 个、定点村卫生室53 个,病历500 余份、处方1500 余张,回访病人160 余人.确保医疗机构适应医保管理,树立规矩意识,提高医保政策的执行质量和人民群众的获得感,实现两保深度融合.三是融出效.区医保局主动作为,组织得力,医疗机构积极配合,深入整改,实现医保监管效果和医疗技术水平双提升.
发挥医保优势,助力脱贫攻坚.一是建专档.对全区15256 名贫困群众分类建档,实现贫困人口精准识别和就医信息精准管理.二是代缴费.通过省、市、县财政互补,对贫困人口参加城乡居民基本医疗保险个人缴费全额代缴,确保全区15256 名贫困人员100% 参加城乡居民基本医疗保险、100% 参加大病保险.三是零支付.建档立卡贫困人口在县域内住院就医的,在基本医疗保险、大病保险报销后剩余的政策范围内的住院医疗费用,由城乡居民基本医疗保险给予全额报销.截至2017 年12 月20 日,全区贫困人员享受零支付共计2563 人次,医疗费用680.17 万元全额报销.
创新宣传形式,扩大群众知晓.一是建微信.创建“名山人社”微信公众号,及时发布医保政策和医保动态,窗口人员主动引导办事群众关注微信,了解医保政策.二是走基层.医保局团支部经常单独或联合区级医疗机构团支部,深入到场镇开展义诊活动,发放宣传资料,并进村入户到农民家中宣传医保政策.
强化窗口效能建设,优化窗口服务
2017 年初,名山区医保局搬入“4·20”灾后重建项目——名山区市民服务中心,采取了一系列措施强化窗口效能建设,优化窗口服务.
规范制度化.区医保局建立并完善了一次性告知制、首问负责制、全程*制、限时办结制、责任追究制、政策公示制等制度.
服务标准化.制定了“五个一”服务标准（即：多一份理解、多一分微笑、多一分耐心、多一杯清茶、多一把椅子）.窗口服务人员统一着装,态度热情,主动服务,业务熟练,一次性告知所需资料,简化流程.
考评常态化.制定窗口工作人员考评制度,考评结果与年终绩效考核、评优评先挂钩,在医保局形成人人创先争优的良好风尚.
本刊通讯员
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参考文献：
1、 陈金甫：实施价值导向的医保战略性购买 质量尊崇和技术敬畏背后是价值导向和创新驱动,医保购买不仅是当下的值与不值,而是买未来中国医疗的强与不强 中国即将实现全面小康社会并正在建设健康中国,国民对美好生活的向往必然由吃饭穿衣聚焦到看病吃药,包.
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