论文农资门店：别让揽客变赶客，本文是关于农资方面论文范文资料与农资和农资门店和揽客变赶客类毕业论文范文.
谷雨前后,是农民朋友春耕备播的关键时期,也是种子、化肥等农资进入旺销的季节.笔者走访农村各地农资市场,农资店铺呈现出的“生意好”的现象煞是喜人,欣喜之余也难免发现一些让人堪忧的事,那就是把揽客变“赶客”的现象.
近日,笔者随着一位农民兄弟来到一家农资门店.刚走近门,一位女营业员马上过来问：“您想要买什么？肥料还是种子？”我说：“想先自己看看.”她热情地说：“要不要我给您介绍一下啊？”我边走边看边说：“不用了,我先自己看看.”可她一直跟着我,我停下来看什么,她就介绍什么,于是我委婉客气地说：“*,我先随便看看,你不用给我介绍了.”
我快走了几步,不料不到5秒钟她又跟了过来：“大哥,您是想买化肥、种子、农药、还是农具呢？我们这里应有尽有.”“谢谢你,我想自己先看看！”我还是客气地拒绝她的服务方式.“没关系的,我来给你简单介绍一下本店的农资吧.”“谢谢*,实在不用,你去忙吧！”没办法,我只好再次推脱.“没关系的,我的工作就是为你们服务,您是客人,我必须帮你挑选最好的农资……”她还没有说完,我就离开了这家农资店铺.
这是笔者在零售门店遭遇过度热情服务的真实案例,可能其他农民朋友曾经也会遇到类似的“热情服务”,但这种服务的实际效果到底有几何？
类似这种把“揽客”变“赶客”的现象还有以下几种：
“大姐,我给你推荐一瓶菊酯乳油吧,大品牌厂家的,很多顾客都喜欢,……”上周五,笔者在某一农资连锁超市就耳闻目睹一女导购“精彩的推销”实例.当时,顾客被导购“说得一头雾水”,买吧,有些担心品质问题,不买吧,又有些“心动”,最后还是尴尬地买了一瓶“高效”预防小麦吸浆虫的农药.事后,笔者在其他区域找到另外一家销售农资的一名营业人员,了解该款农药性价比问题.原来,类似这种预防小麦吸浆虫的农药,市面上销售的有很多,质量都差不多,可却相差很多.显然,那位进店的大姐被“忽悠”了.对于消费者来说,不管贵的便宜的,其实适合自己的才是最好的.
还有一种促销现象：本来一瓶农药的标价是6元,店铺把产品的变成“12元”,就这样,一瓶农药让消费者多花一倍的价钱去购买,让消费者真的难辨“真价”.店铺营业人员推选贵的农资商品目的不外乎两点：一是增加客单价；二是得到厂家的高提成.店铺不管是出于什么目的,都是以“伤害”农民消费者为目的.事实上,一些农民朋友看到打折就以为占了“便宜”．其实本身已经买贵了.作为农资零售店铺来说,如何让农民兄弟认为他们购买的产品是值得的,而不是让顾客们认为你的产品压根就定价太虚了,这是最需要考虑的问题.
李老头是一位性格很犟的人,同时也是一位喜欢“侃价”的顾客.一天上午,他去某一农资门店购买喷雾器.当他看到一款自己喜欢的喷雾器时,便像往常一样开始去和导购员“寻价”.当导购员告诉他后,他感觉贵就没买.接下来,他又在店铺浏览其他农资商品,20分钟后,他又走到那款喷雾器前面,当他再次拿起那款喷雾器时,突然一个冷冰冰声音向他传来：“买不起,就别再摸了！”然而,就是这么一句话,激起李老头的愤怒：“你说谁呢？谁说不买就不能摸了？你又怎么知道,我摸了不会买吗？你在羞辱谁啊？”“我就说你买不起.”显然店铺导购是在激将李老头购买.李老头看店铺里的人越围越多,也毫不畏惧：“不买,难道还不能看看啊？如果你这样说,那原来我打算买走这款喷雾器,你的这句话让我决定现在偏不买了.”说完这句话,李老头生气地走出这家店铺.
炎热酷暑我们呆在家里尽管不使用空调,打开摇头扇也是常有的事；寒冬腊月就不同了,很多人由于经济条件的限制,吹不起暖风,但是总希望找个温暖的环境,这是多数人所向往的.可是,作为商场及超市面对消费者的这种“暖需求”就不能显得太吝啬.对于一线城市的零售商,诚然,这不是个问题,但是对于三四线城市的商场超市的顾客来说有可能就是一个奢望.众所周知,由于近几年,零售业出现萧条现象,造成许多农资店铺“勉强维持”经营,因此,在炎热酷暑及寒冬腊月也变得“小气”起来.然而,这种现象不仅会给消费者一种生意惨淡面临关门的印象,同时,也会让进门的顾客感觉“太热”或“太冷”,甚至导致进门的顾客减少或进门后不愿意多待一分钟.
在夏季,一个欲购买农资的准客户,当他走进你的店铺发现几款喜欢的农资商品,然后马上让服务员帮他包装准备付款时,你是急着给他包装商品结账,还是热情地对客户说：“别急,先歇一会凉快一下再走吧.”你看客户的心情会怎样？这时,客户会有三种反应：一是,听完你的温馨提示,说“谢谢”；二是,“我正想歇会,你这一说,我还真的想等凉快些,再走”；三是,“不用,谢谢,我还急着回去有事”！同样,在客户成交时,倘若你不屑一顾拿出包装袋把商品往袋里一放,面无表情地等待客户掏钱,客户付完钱后,你却一屁股坐在凳子上,拿出手机只顾“玩你的”,或者掏出你的“化妆镜”只顾打扮自己,客户走了以后,会对你怎么评价？毋庸置疑,这无疑是给顾客释放出“不再来”的信号.
去年,一篇关于星巴克的文章刷爆了不少人的朋友圈,名为《致星巴克中国CEO王静瑛公开信》,阅读量轻松突破“10万+”.作者愤怒地质问星巴克,什么时候才不觉得中杯客户“无知或愚蠢”？
事情是这样的：杭州消费者林国童先生在星巴克杭州双城国际店购买中杯咖啡时被星巴克店员彻底激怒：“你确定是中杯吗？““是！”“中杯是我们最小的杯型喔～～”“是！”“如果升级到大杯,有一个8折购买蛋糕的机会……”林国童称自己是星巴克6年的忠实顾客,而且还是金卡会员,他点了6年中杯,但每一次点的时候还是会被重复询问、低端推销,甚至都有心理阴影了,消费体验非常差.此事通过网络、微信朋友圈已经传播,星巴克的品牌及企业服务的口碑让人感到嘘唏和愕然,甚至导致一部分忠诚客户开始由“崇拜”变为“不屑”或者是“愤慨”.
事实上,农资门店同样也会有类似的“被宰”现象,大家也是“习以为常”,比如,“买农具,送微肥”等,表面看起来是一种正常的促销方式,可能其中暗含“临期品”或“滞销品”,或者是“有问题”的产品,有的就类似星巴克的“中杯事件”,把客户当傻子,让你被宰没商量！
一言蔽之,店铺希望顾客进店就能产生消费,这是店铺最好的愿望,也是每位店长和导购的最终目的.可是实际呢？结果却往往是事与愿违,不仅没有起到“揽客”“成交”的目的,反而变成了“赶客”现象.怎么办？一句话,你若走心服务,便定有人光顾.因此,农资店铺要改变“赶客”的揽客模式,对顾客进行“走心”的亲情服务才是零售店铺的“营销圣经”.
（李德猛）
结论:上述文章是一篇关于农资方面的大学硕士和本科毕业论文以及农资和农资门店和揽客变赶客相关农资论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
1、 最高级的修养：说话让人舒服，办事让人放心 01说话让人舒服1、不揭人短良言一句暖三冬,恶语伤人六月寒 言语是锋锐的武器,一不小心就会伤到人,所以说话不能随便 古人说当着矮人,别说短话 说话的时候,不要揭人伤疤,不然只能害人害己 “.
2、 梁实秋：早起让我看见生活 曾文正公说“做人从早起起 ”因为这是每人每日所做的第一件事 这一桩事若办不到,其余的也就可想 记得从前俞平伯先生有两行名诗“被窝暖暖的,人儿远远的”,在.
3、 00后王曦雨美网夺冠：专注让我更强大 人物时事速递2018 年9 月10 日凌晨,在美国网球公开赛青少年组的女单决赛上,中国小花王曦雨成为中国内地首位斩获大满贯青少年组女单冠军的球员,并由此登顶青少年女子网球世界第一 王曦雨从2016 年.
4、 纳爱斯创始人庄启传素材运用：一个让宝洁公司低头的中国商人 素材扫描一股犟劲贯穿一生走进纳爱斯集团,一个巨大的雕像映入眼帘,就像一只展翅的雕 庄启传的犟劲是出了名的,如同这“雕”的品牌一样 凭着一股犟劲,他在浙西南建成了世界一流的企业 .
5、 张案：莫让以暴制暴亵渎法治精神 从大年三十至今,网络上到处都是张案 有网友在微博上声称,“张在杀母凶手得不到法律制裁的情况下杀了凶手,是符合天理国法人情的,司法机关应当尽快释放张,才能震慑那些有钱有权有势的犯罪分子 &r.
6、 杨扬：体育让我成为一个更好的人 她是真正的冰雪女王,2002年她为中国夺得第一枚冬奥会金牌,她也是获得世界冠军最多的中国运动员 现在,她是国际奥委会委员,前不久,她又成功竞选国际滑冰联合会理事,成为该组织百余年历史上首位女性理事,她.