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当咖啡店不再局限于喝咖啡,而是成为人们休息、工作的第三场所时,我们意识到体验经济的时代正在到来.当然这种现象不仅仅包含咖啡行业,酒店、医院、制造业以及零售业、教育行业都正在处于颠覆的边缘.
事实上,不同行业之间企业数字化转型程度的高低之间的公司,员工的表现和满意程度方面也会存在巨大差异.数据显示：数字化在提高生产率之余,数字化工具也会使员工受益,员工的工作满意度高达51%；同时,数字化技术带来的生产力提升,也让73% 的“数字化革新者”认为数字技术对生产力的提升产生了积极作用.所以,71% 的受访者表示,他们非常欢迎在未来5-10年看到一个更智能、更具效率的完全自动化办公的工作场所.
“客户的体验成为新时代体验经济的重要一环,当然这一切都离不开新兴技术的支持.”Aruba亚太副总裁Steve Wood表示,接下来十年,Aruba会积极拥抱AI、机器学习以及云计算等新兴技术,建立以“云优先”和“移动优先”为核心驱动的体验经济体系,服务于行业.
致力于企业数字化转型
Aruba的“ 新” 体现在创新的能力,全新的云战略以及新市场战略——体验优先.
数字化转型浪潮渗透到企业业务模式和生产方式当中,由于与业务的契合度很高,因此具备高复杂性的特征.不同行业的业务模式不同,需求也不同,相应的他们的化要求高,每个企业的状况千差万别,需要化服务; 生命周期长,连续执行到位是很大的挑战.
所以在Steve Wood 看来,智能数字化工作场所策略的制定,一方面,需要IT 部门与业务部门、终端用户以及其它相关方充分协作,这里包括开发和运维已有技术之外的新工具,比如智能传感器和内嵌的机器学习算法等这些创造更具个性化工作体验的工具.
另一方面,在构建协同的智能数字化工作场所时,企业还需要思考如何让数字化办公扩展到办公室之外,为员工、合作伙伴和客户提供远程支持,进而构建起真正的协同.在这里,IT 负责人需要为打造一个无边界的工作环境而进行周密计划与一定的投入.
企业必须将安全问题作为打造智能数字化工作场所的重要组成部分.充分考虑到包括人为疏忽和恶意网络威胁行为所致的风险.IT 部门可采用包括网络、云计算、人工智能和机器学习等新兴科技的力量,以增强企业适应变化和应对未知情况的能力.
试想一下,一个智能建筑技术与数字化工作场所的新的模式已经出现,它塑造了智能数字化办公空间.在这里,以人为本的设计满足了物联网和自动化建筑的实现.智能数字化办公空间不仅实现了个性化的体验——连接家具与智能照明系统以供人使用,更通过动态优化能源的利用,使建筑更加绿色环保.
技术升级,全面优化用户体验
成立于2002 年的Aruba 一直秉承客户为先、客户为终的价值观.其第一款安全产品ClearPass,可以识别移动办公与物联网的相关用户、设备,自动应对网络攻击；第二款产品IntroSpect 则是专门针对内部威胁,通过机器学习来检测逃过了传统安全防御系统的用户、设备行为的变化.
“接下来Aruba 的计划是发布一款可预测性的分析保证的安全解决方案,把三款安全产品集中在一起,为网络的使用者进行风险评估,告知用户当前的具体风险指数,提前做出防范.”Aruba 亚太区首席技术官Amol Mitra 在接受采访时表示,目前这些在Aruba 的风险引擎可以做到,但是仍有进一步改善的空间.
众所周知,无线网络的安全性与良好的使用体验是并存的问题,从用户的角度来讲,我们经常会遇到无线分配不均的问题,导致我们的使用体验不佳.
针对这一情况,Aruba 将无线电频率以及资源统一放倒云端——在部署ap 产品的同时,策略管理也会存放在云端,然后经过控制器到达云端,进行统一管理并下发策略,以此来解决用户的无线网络需求.不过Amol Mitra 强调,实现这一切的前提必须是在云端,“没有云端,就没有灵活的动态分配,另外,用户、控制器以及网络设备的状态也会保存在云端,Aruba 对其实时监控,进行数据分析,以此随时满足不同用户的需求.”
除此之外,由于不同的企业之间,应用场景的不同,从一定程度上会存在数据孤岛的问题.“数据孤岛有不同的形式,Aruba 可以把不同的有线、无线的数据孤岛去除,因为Aruba 的架构是统一的.” Amol Mitra 如是说.
具体来说,Aruba 当前所有的架构有各自的应用开放接口,一方面可以统一用户的体验,另一方面,无论是安全的数据孤岛、Wi-Fi 的基础架构的数据孤岛还是有线的数据孤岛,在其上一层平台都有有数据统一的操作系统——Aruba OS.这个系统是单一的坐在硬件上的操作系统,同时它被单一的云端网络控制,以此来构建统一性质的所有策略的管理.
尽管物理上有不同的有线、无线的数据孤岛问题的存在,但是基于虚拟化控制层,再通过云端就可把数据孤岛进行统一化管理——统一的平台、统一的策略、下发和分配.
写在最后
在众多人看来,随着5G 应用场景的多样化及其商业格局初现,Aruba 无线网络的处境和地位将会十分微妙,但是Amol Mitra 却不这么认为,“Wi-Fi 与5G 的关系并没有那么糟糕,市场的需求会找到Wi-Fi 和5G 它们应该扮演的角色.至少现在Wi-Fi 将会是5G 技术一个很好的补充,5G的到来也并不会取代Wi-Fi.”
接下来十年,Aruba 能否用体验创造“奇迹”,你期待么？
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参考文献：
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