论文以用户为中心的图书馆特色数据库建设，本文是数据库建设有关论文范文资料与图书馆和数据库和建设类硕士论文范文.
孟 楠
（漯河医学高等专科学校图书馆,河南 漯河 462000）
摘 要：图书馆的服务由文献保障为中心逐渐转移到知识服务为中心之后,图书馆特色数据库的发展也逐渐由侧重资源建设到用户使用和体验上来.用户使用的体验直接关乎到数据库的利用率.文章调研了985高校图书馆特色数据库的使用、用户体验等情况,提出了相关对策.
关键词：高校图书馆；特色数据库；数据库建设；图书馆用户；资源建设 文献标识码：A
中图分类号：G250 文章编号：1009-2374（2017）09-0015-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2017.09.008
用户是图书馆资源建设和服务的推动者和最终受益者.高校图书馆特色数据库是按照用户的需要和习惯,将学校独有的信息资源加工整理数字化,并通过符合当今用户习惯的网络、移动通信等方式传播给用户,供其检索和利用,最大程度地满足用户的个性化需求,提高学习工作效率.
1 高校图书馆特色数据库的调研
随着知识化社会的发展和用户信息需求的变化,特色数据库为用户提供的服务也已经由传统的信息服务向知识服务转变.以用户为中心的特色数据库建设才是最有竞争性的资源,因此注重用户利用和用户体验成为评估高校图书馆特色数据库建设的重要指标之一.笔者从特色数据库为用户提供的检索服务功能、有无使用帮助、易获取程度（位于网页的级别）、用户互动服务、对方开放程度等方面对能代表我国高校图书馆较高建设水平的985高校图书馆数据库进行了分析.
根据表1可以得出：“985”高校图书馆特色数据库大部分都可以供用户检索.武汉大学、北京大学、清华大学、南开大学、同济大学等都设置了方便用户检索的一站式统一检索平台,同时南开大学图书馆数据库检索系统还支持标题、作者、刊名、关键词等多途径检索.所调查的70%高校图书馆特色数据库设有用户帮助服务,详细介绍了数据库建设、资源以及使用的相关信息,为用户提供信息服务；笔者通过数据库位于主页的层次来反映特色数据库信息获取的难易程度,统计显示：位于主页层次或第二层析的资源比较少,大多数要三次以上点击才能获取特色信息资源,这样就不便于用户获取；统计数据显示：近40%的高校图书馆特色数据库专门设置了接收用户反馈信息的互动服务和栏目,一半多都尚未开通此类服务,这样就难以及时了解用户使用状况和体验信息,不利于有针对性的维护和改进；资源共建共享浪潮下,上述高校中超过一半的数据库都允许校外用户访问,当然其中多数是部分特色数据库允许校外访问,比如各高校的硕博论文库只允许访问前16页的全文内容.
2 存在的突出问题
特色数据库建设中的突出问题是缺少以用户为中心的意识和与用户的互动.大部分高校图书馆在建设特色数据库过程中仅仅凭借一己之力,而忽视了用户的参与,这就往往影响特色数据库的实用性和好用性.一些高校自建特色数据库注重关于用户使用过程中心改进意见和建议的收集和整理,并对关注和勘误的用户通报表扬,并予以一定的奖励,但这只是笔者访问调研的自建特色数据库中很少几个做的比较好的案例.大部分特色数据库在使用过程中并没有注重广大用户的参与,普遍做法是网页上给出参考咨询员的,供解疑答惑,而没有专门设立用户评论区或增设用户评注功能,让用户参与到特色数据库的建设和完善中来.
3 以用户为中心,满足用户多元化需求
特色数据库的服务要以用户为中心,在建设中利用管理软件来实现数据库资源与网外数据的链接,方便用户查询相关信息.在数据库中设置个人中心,为用户提供个性化服务.在模式选择上可以借鉴中国知网的相关模式,如：我的个人馆,可以按文献检索式跟踪研究主题的最新发文；学者成果库,可以自动整理本人中外文发文,传播学术影响力；学者圈,可以跟踪同行学者最新发文动态,与学者在线交流；互联网学术资源,跟踪互联网学术信息,订阅RSS、**和网文；学术趋势,了解某个研究领域的学术研究发展趋势.这样便捷的设置不仅为用户提供了高于数据库本身的增值内容,也为用户的学习、科研提供了更多的信息来源,还能提高特色数据库的利用率.
3.1 运用新媒体技术,满足用户个性化需求
随着信息技术的发展和读者对信息的渴求,各个图书馆也开始为读者提供个性化服务,国内外的大型数据库公司也开始利用网络技术,为读者提供个性化服务,方便用户获取和利用资源.如提供定题检索、个人存储、界面等.如EI（Engineering Village）数据库为读者提供个人账户创建、存储检索、定题快讯、更新账户信息等；国内的中国知网、万方数据库、重庆维普数据库都已相继开发出各具特色的服务功能,中国知网的客户服务中心能够提供在线咨询、Email信箱服务、BBS论坛服务和定题咨询服务,中国知网还提供检索历史记录,数据库产品的跨库检索,读者推荐文献等个性化服务,为读者提供快捷、简单的服务,减轻学习负担.特色数据库作为图书馆的特色服务,也是高层次服务,为读者提供个性化服务也是情理之中.新媒体技术的快速发展也为特色数据库服务提供了有利条件,高校图书馆可以借助Web2.0技术,充分利用博客、微博、微信等新类型网络资源,及时更新数据库资源信息.
3.2 整合特色数据库资源,满足用户最大化需求
几乎每所985高校图书馆都建有特色数据库,利用本校的学科优势和本地的文献资源优势来为本校师生提供教学、科研服务.985高校图书馆的自建数据库除被CALIS专题特色数据库纳入认证的特色数据库和本校特色馆藏数据库,还有本校硕博士论文、馆藏资源光盘库、联合数目检索平台、本校重点特色学科数据库等普通自建资源,这些资源本身不具备独一无二的特色,如很多高校馆藏资源重复,硕博士论文已被CNKI、万方、维普等数据库收录,这些资源的重复建设就造成了资源的浪费.而特色数据库建设的初衷就是为用户服务,因此有必要对现有的特色数据库资源进行整合,方便用户在使用时可以通过一个统一的平台来检索所有的资源库数据,最大限度地满足读者所需.
985高校特色数据库建设可以借鉴CALIS专题特色数据库建设经验,集中人力、物力、财力,统一规划,共建共享,对所有开放资源进行分类整合,一部分是普通特色数据库,可以直接对外开放,使读者在任何时间任何地点检索使用；一部分是高校独有数据库,采取一定的保护措施,如图片信息加上水印,全文数据加密等后再考虑对读者付费使用；一部分是具有保密性、专业性强的数据库,在采取上述保护措施后,让读者先提交身份验证,签署使用协议再付费使用.这样不仅减少资源重复建设,让广大用户不再受IP限制,实现特色资源的合理配置和有效利用,还能够打破高校特色数据库建设各自为政的壁垒,真正实现特色资源共享.
3.3 改善特色数据库服务,满足用户多元化需求
国家图书馆“十二五”规划纲要中指出,要加强对馆藏各文种各类型各载体信息资源的组织与整合,基本实现元数据、全文数据和实体馆藏的集成整合与揭示,以实现国内图书馆信息资源的统一发现、整合与揭示.因此特色数据库建设中,不仅仅是将某些特定馆藏文献数字化,还要对数据信息进行组织、加工、整理,提供二次文献、三次文献专题库,使隐性知识显性化,原始知识精深化,满足用户对知识的渴求.此外,图书馆在为用户提供特色数据库资源时,还要考虑服务方式人性化.目前的大型商业数据库已经开始提供人性化服务,如CNKI不仅提供数字搜索,还提供表格搜索、图形搜索、科研基金搜索等,满足用户多元化的检索需求.特色数据库建设中,要充分运用数据挖掘技术,利用知识发现系统的联规则、分类规则、数据聚类等,对各种载体形式的信息进行研究和开发,并将研究成果通过特色数据库为用户服务,提高特色数据库服务水平.
3.4 提高特色数据库质量,满足用户知识需求
特色数据库是图书馆的知识产品,其建设质量关乎图书馆形象和图书馆发展.“以服务为支持,以质量求发展”不仅仅是口号,特色数据库资源更新及时,用户界面友好,是数据库发展的保障.在特色数据库建设初期,科学规划数据的建设规模,注重数据库的附加值,完善多功能检索系统,才能使特色数据库在未来的发展中可以更加完善、合理、方便地为用户服务.高校图书馆自建数据库资源不仅要特色鲜明、学术性强、类型多样、可持续发展,还要在数量和质量上都占有优势,就必须注重对信息资源的深加工.在建设过程中,不仅要将有特色的纸质资源数字化,还有对其进行加工、整理,重点建设全文数据库、多媒体数据库,为用户有针对性的开展信息推送、互动服务等具有附加值的服务,从而能够更好地宣传特色数据库资源.
3.5 妥善处理特色资源版权,维护用户权益
高校图书馆自建特色数据库的版权问题主要是信息资源的来源,特色数据库资源主要来自本馆馆藏纸质资源、本馆购置的数字资源和部分网络信息资源.处理好版权问题,才能更好地利用特色资源.
作者简介：孟楠,漯河医学高等专科学校图书馆助理馆员,研究方向：图书馆服务和管理.
（责任编辑：黄银芳）
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参考文献：
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