论文实施精细化管理,提高医院办公室行政效能，该文是精细化管理方面函授毕业论文范文与行政效能和精细化管理和医院类本科论文范文.
摘 要：任何单位的综合办公室都是全单位的综合行政管理部门,行政办公室在医院的管理中处于中枢管理的重要地位,医院的行政办公室必须认清自身的岗位职责和特点,牢牢抓住岗位特点才能真正发挥其辅助政策以及管理的真正作用.另外医院办公室还具有履行全院督办和检查职责,只有认真作好其本质工作才能更好地开展全院创造性的工作,通过注入精细化管理理念,提高行政办公室的管理效能.
关键词：精细化管理 医院办公室 提高效能
我国经济发展日渐充分,随着经济体制的进步政治体制也要与时俱进坚持改革,在我国当前医疗卫生市场竞争日趋激烈和规范的当下,医院办公室改革对综合工作提出了新的要求.卫生部以当前构建和谐社会和构建当前综合改革稳定新秩序为背景,针对当前工作提出了“三好一满意”的具体要求.由于人民群众对当前的医疗卫生提出了新的工作期望和期待,办公室相关管理人员,通过落实精细化、科学化的管理职能,根据新时期的特点探索出新的精细化办公室管理方案.
一、关于医院办公室的特征
医院的办公室是医院整体的秘书机构和管理部门,在医院主要起到协调左右、承上启下、服务领导的作用.首先,从工作上看,政府机关的行政职能与医院办公室有着相似之处,很多与国家相关的政策、方针、路线都要通过医院的办公室起到相关的落实和协调作用,医院办公室既要做好注重综合微观管理,也要增强业务性流程规范管理.其次,从服务对象上看,医院办公室不仅要为广大医院的职工干部提供总体上的服务,也要为院领导提供多样化和人性化的服务.最后,从工作性质上看,医院不仅仅要承担全院的行政管理工作,很多时候还要面对很多突发性事件的处理和院领导临时交办的任务,医院办公室要具备充分理解院领导意图,并精细化、快速的完成任务的督察、落实和分解工作,让很多具有不确定性、被动性和随机性的工作由被动化为主动.关于办公室日常的工作处理一定要做好提前性准备,做足工作的提前量准备,如果遇到领导临时交办的工作任务,要保持高度的预见性,提高应对非常规任务的能力,时刻准备着非程序任务的到来.最后,从管理角度看医院办公室,医院办公室作为领导的参谋团,必须提高及时获取信息的能力,只有提高搜集信息的能力,才能准确、客观的为领导提供一手参考资料.另外,医院办公室必须在全院所有职能部门中起到排头兵作用,为了更好地做好医院精细化行政管理工作,就要积极引入国外先进的管理理念和精细化管理方法,最终促进全院职工和领导的技能水平和管理能力.
二、加强医院办公室精细化科学化管理水平
1.明确岗位职责、完善规章制度
医院办公室具有以下成员,医院办公室车队、收发员、打字员、档案管理员、文书工作人员、院领导秘书、副主任以及主任,因此医院办公室要以岗位职责为基础,根据医院的实际情况制定出严格的奖惩和考核标准,并且所有标准与你年终绩效考核挂钩.当各岗位职责出现交叉后,一定要分清次要和主要责任人.只有明确奖惩依据和责任才能不断提高医院办公室的人员工作的主动性和积极性,最终提高医院办公室的效能.
2.提升办公室工作人员素质
虽然医院办公室主要从事行政管理工作,但是作为医院的办公室工作人员要充分了解医疗流程,只有充分了解医疗流程才能更加周密和积极地做好各部门配合工作,协调各部门快捷、高效的处理相关医务和医院管理事务,坚持做到事前、事中、事后的部署、快捷和总结要领.所有医院的办公室职员都要坚持善于解难、敢于负责和吃苦的三种精神,既要充当服务员,又要当好协调员和调研员的不同种类角色.力争达到职工、干部和领导都比较满意的“三满意”.院办主任更要做到忠诚、勤恳、敏捷和充沛的精力和体力.
3.充分发挥医院办公室的辅助决策作用
医院领导主要承担着重大问题的思考和决策任务,而现实工作中又会出现很多纷繁复杂的任务容易成为院领导的牵绊.医院办公室要提前做好工作的筛选,精简不必要的文件资料和会议,通过深刻把握领导工作的部署意图,迫切掌握相关工作的材料、议案、问题,具体要经过层层的报告、请示以及审核完毕的文件,传达给相关业务科室,从根本上真正起到了领导的好助手和好参谋作用.另外医院办公室在审核和起草每一篇文章的时候都密切关系到医院的大政方针,因此精细化管理体现在起草文字逐字、逐句的推敲和仔细的构想,坚决避免因为疏忽造成歧义或者疏漏,医院办公室随着精细化管理理念的植入,一定会逐步树立精品意识.
4.促进会议制度的落实
首先,一级会议制度是指院领导班子每周进行的例会,会议事关医院的重大政策、方针和客观决策,通过会议研究由医院办公室最终形成议案者议题进行整理后下达到各个业务科室及相关的管理部门.其次,第二级会议制度是指医院周例会,要求医院所有科长以上的中层管理干部都要参加二级会议,根据一级会议的相关部署和要求,积极传达给全院的中层领导干部,通过近期工作的总结和工作重点的揭示,完成所有院领导会议精神的传达.会议制度是指医院的各个科室负责人每周一要举行科室内部的例会,将院领导的所有决策和部署传达给基层员工,同时要认真听取基层员工的呼声,把科室内部所有具体事务总结出来进行统一的解决和讨论,从源头上稳定全院医疗队伍健设,提高医院职工主人翁精神,从根本上提高全员的医疗安全和水平.
5.积极开展查房制度
在全院范围内,可以实行院长每月查房一次,副院长半月查房一次制度,科室主任行政查房每周一次.通过以上查房部署形成查房制度,促进各中层和院领导循环行政查房,通过深入各科室的现场指导和检查促进全院各部门规范化、标准化、科学化管理水平,各个科室和部门通过行政查房制度也能够通过有效、及时的沟通解决很多日常解决存在很大困难的问题.
6.医院的督办检查制度需要不断完善,精细化处理办公室流程
第一,凡是医院做出的重大工作部署和决策,都要及时规定拟办结时限、日期等,根据各部门的管理目的和内容及时提出办结意见.第二,在具体的立项阶段坚持专项专事原则,登记立项编号后,认真填写《督办登记》表,以备查验.第三,交办阶段中,将院领导所交办事项一定要做到明确责任、付诸实践、量化任务.第四,催办,医院办公室一定要做好与任务承接部门和科室的沟通和协调工作,随时关注承接部门的任务完成和运行情况,了解到相关部门存在一定困难时要及时帮助处理解决,并加以督促保证任务完成的实效性.第五,事务办结,在此阶段医院办公室一定要做好相关材料的回复和检查、总结,对于符合交办要求的要及时向院领导汇报,对于不符合要求的要对其进行退回或者请示领导是否重新布置,最终将所有材料完成以供院领导审阅.第六,反馈任务,对于所有布置的任务都要及时向领导汇报成果,要做到件件有回音.第七,材料归档,材料办结后医院办公室要对所有的材料进行科学整理然后进行归档力争做到有据可查,有件可循.
结语：只有不断加强办公室督察和高效管理职能,深入开展精细化管理手段,最终才能提高医院办公室行政效能.
参考文献
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上文总结,上文是一篇关于经典精细化管理专业范文可作为行政效能和精细化管理和医院方面的大学硕士与本科毕业论文精细化管理论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献.
参考文献：
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