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吕斌
王先生是一家单位的中层领导,有着令人羡慕的收入.但最近几个月,王先生吃不香、睡不好,时常感到疲惫不堪,沮丧失落.他一度以为自己患上了抑郁症,甚至打算开始服用抗抑郁药.但经专家诊断,王先生所遭遇的并非抑郁症,而是职业耗竭.
弗登伯格在1974年提出了职业耗竭的定义：个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态.以前,这种心理问题通常发生在中年.但随着社会的发展,如今人们的生活和工作节奏逐渐加快,职业耗竭表现出了年轻化的趋势.
症状表现与抑郁症相似
上世纪七十年代,美国一些企业员工由于过度的职业压力,陷入精神疲劳、情绪抑郁的状态.精神科医生弗登伯格首次提出了职业耗竭的概念.职业耗竭的英文表述是Burn-out,意为“燃烧耗尽”,形象、直观地描述了个体在工作重压下,身心俱疲的状态.职业耗竭并不是一种严格意义上的疾病,更多的属于心理卫生范畴,但职业耗竭可能带来的消极影响不可忽视.
通常,个人遭遇职业耗竭会在三个方面有所表现：
情感衰竭：指职业倦怠者没有活力,没有工作热情,感到自己的感情处于极度疲劳的状态.情感衰竭被认为是职业倦怠的核心方面,为最明显的症状表现.
去人格化：指职业倦怠者刻意在自身和工作对象间保持距离,对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度,对工作敷衍了事,个人发展停滞,行为怪僻,提出调动申请等.
无力感或低个人成就感：指职业倦怠者倾向于消极地评价自己,并伴有工作能力体验和成就体验下降,认为工作不但不能发挥自身才能,而且是枯燥无味的繁琐事物.
尽管职业耗竭与抑郁症在症状上表现相似,但两者仍有很大区别.职业耗竭的症状与工作应激高度相关,脱离了工作环境,症状可以得到明显改善.例如当职业倦怠者脱离工作环境,如休病假后,原来沮丧低落的情绪立刻得到了缓解,并能够和周围的人谈笑风生.而抑郁症即便脱离工作环境,心情低落、压抑、无法感受欢乐等核心症状依然存在,无法得到缓解.
职业耗竭越来越年轻化
近年来,由于工作压力、生活压力不断增加,职业耗竭发生率升高,逐渐引起人们的重视.曾有心理学家对职业耗竭发生的情况做过调研.调研结果显示,医务人员、等职业群体为职业耗竭高发人群.医务人员、在工作中情感输出较多,长时间在高强、高压的环境下作业,处于长期高负荷状态,更容易发生职业耗竭.
近年来,职业耗竭有年轻化的趋势.以前大多数出现职业耗竭者,通常都经历了工作的“七年之痒”,而如今工作两三年就出现职业耗竭的年轻人越来越多.当下,年轻人对自我期待高,对工作环境要求也更高.与此同时,工作的压力越来越大、人才的竞争越来越激烈,年轻人的好胜心和攀比心较强.当工作成绩达不到自我期待时,容易产生挫败感和负面情绪,影响个人能力的发挥,久而久之便感到倦怠,有无力感,进而发展成为职业耗竭.
预防和治疗职业耗竭有高招
职业耗竭不是洪水猛兽,在及时、有效的心理干预下是可以恢复的.倘若发现有职业耗竭的表现,首先应有意识地转变思维,从积极的角度看待工作,重新审视工作的价值和意义.尽管工作很重要,但不应把工作当成人生中的唯一目标,更不要把工作中的负面情绪带入平时的生活当中,导致家庭矛盾,而让情绪进一步恶化.其次,在工作中应尽量去理顺各种人际关系.良好的人际关系可以增加对工作的认同感.休息时,要注意适度社交,与同事、朋友一起去做一些自己感兴趣的事情.拥有良好的社交能让自己保持好心隋,进而以一个健康的心态投入工作中.
当您对工作感到倦怠的时候,可以试试下面这几招：
设置小目标.每年、每月,甚至每一天都将工作细化成若干小目标.无论是升职加薪,或是每天完成业务量的提高,都可以激励您的工作斗志.可以做一张表格,完成一项划上一个对勾.当整张纸上划满对勾的时候,一定会让您有些许成就感.
向前辈讨教经验.虚心请教,听听经验丰富的前辈对工作的真知灼见,一定会让您满血复活.
努力在工作中寻找快乐.当初您在选择职业的时候,一定有自己的考虑.能够从事这份工作一段时间,说明您肯定取得了不小的成就感.想想自己工作的意义,努力从各个角度寻找在工作中的快乐,如客户的满意微笑等,会帮助您克服职业耗竭.
丰富自己的业余生活.当您下班之后,可以做一些自己喜欢的事儿——学学料理、烘焙、茶艺,做做运动,都是不错的选择.丰富自己的业余生活,勤动手、勤动脑,能够帮您忘记工作的烦恼.
多读书.读名著,学学古人的处事方式、人生态度,可以让自己的心境平和.读读侦探小说,您在跟着线索,寻找真相的时候,一定能将工作的不快忘在脑后.
倾诉.可以找家人、朋友倾诉,说出自己的不快,通过倾诉宣泄压力,获得理解和安慰.
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