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段奇清 / 文
冈野雅行所领导的冈野工业株式会社虽说只有6个人,2015年的销售额却达到7亿日元（约合人民币4000万元）.美国《时代周刊》称赞冈野雅行为“世界第一制造人”.
2000年,日本一家医疗器械公司的研发负责人找到冈野雅行,递上一张图纸,问：“能不能帮我做这个东西？”冈野雅行接过一看,原来是让他做一种叫“无痛针”的注射器,即打针时不会让人产生痛感,且针头刺入皮肤不会弯曲与折断.
冈野雅行的女婿认真研究了对方给出的精细制作规格,说：“这种东西无论如何都做不出来.”一些物理方面的专家也认为“这是不可行的”.但冈野雅行认为再难也要想方设法把产品制作出来.
经过无数次失败,耗时一年半后,“无痛针”终于问世.当冈野雅行把样品送到医疗器械公司时,研发负责人一双眼睛瞪得像铜铃,“你居然真做出来了！”
冈野雅行之所以不放弃,因为他始终坚持两点：一是做别人不能做的难事,二是做有人情味的事.能让患者打针无痛感就很有人情味.
说起人情味,冈野雅行对员工从不斥骂,总是正面引导.如公司里有人翘班,他并不扣罚工资,而是请没请假的员工吃豪华大餐.当翘班的人第二天来到公司,听同事说昨晚吃了炸虾时,便会后悔失去了一次大饱口福的机会.
对待客户,有违人情味的事冈野雅行一件也不做.如有一位人脉很广的先生,退休后常常给他介绍生意.每次赚了钱,冈野雅行都要和对方五五分成.十多年过去了,尽管冈野雅行的经营情况越来越好,但这一比例从未变过.偶尔,也会有一些人绕过这位先生,直接找到冈野雅行,但他绝不会接订单.在他看来,如果这样做,自己就有失人情味,是不值得被信任的人.
冈野雅行在选择客户时,从不看对方是索尼、松下还是不知名的小公司,只看对方有没有人情味.如果他认为是,就会痛快与对方合作；如果不喜欢,他也会坦言相告：下次请不要再来了.
有了人情味的保驾护航,公司的产品全都是别人做不出来的.如冈野雅行曾开发出一种为司机提神的铃铛,乍一看,好像很普通,其实,它是由一张平整的钢板冲压而成,没有任何焊缝与贴面的“囫囵儿”,技术含量非常高.
2001年,冈野雅行拿这个铃铛给一家大型汽车公司的副总看.对方惊异不已,把铃铛带回公司,问技术团队：“谁能做出这个东西？”一直到现在,这家汽车公司也没人能做出来这种铃铛.
怀着要用产品温暖顾客的心,冈野雅行在产品上不断开拓创新.他总接从来没人做过的订单,不锈钢圆珠笔、麦克风上的网状部分、手机锂电池的外壳等,都是他的公司率先制造出来的.
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