论文5招教你应对电话恐惧，本文是电话类论文范例跟恐惧和电话恐惧和应对方面论文范例.
很多人用短信、微信、邮件,甚至面谈交流时都能及时回复他人,而且十分健谈,唯独对电话交流感到恐惧.明朗大学毕业后在一家企业做人力资源工作.平时的人力资源规划、绩效管理,甚至培训与开发等工作都做得有声有色,只有一个工作——打电话总是让他难以应对.每当需要给应聘人员打电话,他能拖就拖,实在拖无可拖的时候就盼着电话里传出“对不起,您拨打的电话暂时无法接通”.即使明知道第二天会因为工作不力被领导批评也会大大地松一口气.如果是给领导打电话,明朗的恐惧就更加严重了,一旦听到电话接通的声音,他的身体就会发抖,即使事先打好腹稿也常常会一个字也说不出来.
被电话恐惧困扰的人常常尽可能地不拨打或接听电话,他们的手机常年静音,接听电话的时候会感到紧张或焦虑,实在不得不打的电话就尽量拖延,接到电话会急切地挂断电话,沟通尽量使用短信、微信、电子邮件等非即时沟通工具交流.
1如果你的恐惧来自不愉快的电话沟通经历.
例如,刚刚工作的职场新人在开始接听电话的时候经常会被拒绝、被批评.有的时候遇到对方情绪不好或者不方便接听电话的时候,还会被刁难,被指责.经历几次之后就很容易产生对电话的畏惧.他们更害怕的是失败、是压力、是拒绝,而不是接打电话本身.如果你希望做得更好一些,那么可尝试在打电话之前做好充分准备,打好草稿或列好提纲,多做几遍练习.
2如果你总是担心电话带来坏消息,诸如谁生病了、单位加班、朋友价钱等.
你首先要统计—下电话带来的坏消息比例有多少,看一看这些问题有哪些是可以解决的,如何去解决,如果解决不了谁可以帮自己解决,最坏的可能是什么,最好的结果如何,如何面对或接纳最坏的结果.
3有的人因为打电话需要即时回应而焦虑.
因为这意味着没有足够的时间“美化”自己的回应.因此他们更喜欢使用微信、短信、电子邮件,这样可以让自己反复修改,找到最佳回应方式.有的人在接打电话的时候常常会有许多负面的自我对话,担心说错话,因而在接打电话的时候手足无措.解决这类问题需要个体学习接纳未知、不受控制的事情出现,接纳自己的不完美甚至犯错误.只有接受这些才能不再恐惧自己在电话里说错话,受到批评,遇到难以解决的事情时冷静地接听电话.
4如果你确实不善于交谈,常常陷入“我接下来该说什么”的困境,或者尴尬的沉默中,就需要掌握更多的话题和技巧.比如把关注点从“接下来说什么”转移到“对方在说什么”上,这样你就可以发现话题.你也可以多观察周围善于打电话和聊天的人,看他们是怎么说话的,怎样开头,怎样告别,怎样提出要求,语气语调是怎样的.打电话本身也是一种学习,是需要从不会到精通的过程的,多犯几次错误就会通过总结和改正做得更好.反复许多次之后,这种对话就会变成一种内在的自我影响,打电话就会更加自然.
5寻求专业帮助.
如果感到困扰,又不知如何改善,你可以寻求心理咨询师的帮助.社交恐惧症患者面对的问题,与自己、世界及他人的看法有密切关系.常见的心理治疗方法有认知行为疗法、精神分析等.认知疗法强调对患者不合理认知的调整,纠正这些歪曲的认知模式.治疗师会帮助患者留意那些固有想法引起的身体反应,以及一些不良影响及这些想法与焦虑情绪的关系等；行为治疗主要使用系统脱敏疗法、暴露疗法等,消除恐惧对象与焦虑恐惧反应之间的条件性联系,如对抗回避反应、电话技巧训练等；精神分析则是从深层次探索患者恐惧的原因,解决他盼情结问题,让患者内在得到提升,从根本上解决问题.
总结:该文是一篇适合不知如何写恐惧和电话恐惧和应对方面的电话专业大学硕士和本科毕业论文以及关于电话论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
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