论文聊天机器人信息推送机制，本文是机器人有关论文例文跟聊天机器人和机制和研究相关学年毕业论文范文.
【摘 要】 本文在综述消息推送相关技术的基础上,研究了聊天机器人应用的特殊性和聊天机器人对信息推送机制的新要求,包括消息格式、交互方式、信息推送平台和信息递送保障等方面的功能需求,并给出相应的技术解决方案.最后对于聊天机器人信息推送机制的后续研究方向做简要分析.
【关键词】 聊天机器人 信息 推送机制
一、引言
聊天机器人Chatbot 是指用机器代工来模拟人类对话和聊天的应用.聊天机器人从最初的简单对话或问答,发展到可以向人们提供复杂的信息和知识；同时与人们的交互也从最初的简单文字交流,发展到语音消息、图片和视频等多媒体内容的方式；同时人工智能技术的进步使得聊天机器人在语音识别、语义理解以及知识库构建等方面都有明显的提高,聊天机器人在很多领域开始被广泛应用.在知识库构建方面,出现用众包思想构建知识库以及基于文档集的答案提取研究[1],在行业应用方面出现包括银行、电商和旅游服务等相关的聊天机器人[2].
另一方面,消息推送通知业务使移动用户可以在终端上自动接收来自互联网的通知信息[3],近几年在多个标准组织都有相关的研究和规范制订,还出现了基于永远在线架构的消息通知机制[4][5].但已有的消息推送机制一般针对普通的通知消息,而聊天机器人因为其消息和交互方式的特殊性,如何进行信息推送需要进行相应的研究.
二、消息推送机制
在消息传递方式中,推送（Push）是与获取（Pull）相对的信息交互方式.“获取”的信息交互方式广泛存在于互联网应用中,需要客户端手动或者定期自动向服务器发出请求,服务器收到请求后发送响应,在响应中包含通知用户的信息更新.
“推送”则是在无需用户主动获取的情况下,从服务器向终端设备上发送消息的交互方式.在移动应用中,推送的方式比获取方式具有更高的效率,它不必为后续数据建立请求,而且比获取方式更具实时性.
推送业务通常又称为推送通知业务.推送通知,是指使用推送的信息交互方式时,从服务器向终端设备上发送的消息,该消息携带着关于特定终端应用的通知信息.终端收到推送消息后根据终端实现可有多种选择,如可通知用户界面告知用户有来自业务应用的通知；亦可在业务图标上显示这个通知的简要信息；亦以直接发送给应用程序处理这个通知.
推送通知业务广泛存在于互联网和移动应用中.推送业务的使用场景多种多样,如短新闻,私信,软件更新广告等.任何一种需要服务器发送消息到客户端的应用均可使用推送业务.这些应用根据使用场景划分可以是：即时消息业务、邮件业务、内容新闻类业务、社交软件和微博客、在线游戏类业务、软件下载及更新等.
在业界,包括苹果、谷歌在内的主流的终端操作系统厂商均为其自有操作系统和终端提供了在线推送通知服务.在线推送通知服务是网络和终端能力开放的核心服务之一,第三方应用可以借助操作系统提供商提供的推送通知服务向其客户端发送通知消息,而无需额外开发通用的通知功能.终端操作系统提供商提供的在线推送通知功能和在线推送通知服务器聚合了第三方应用对通知的使用,这在某种程度上帮助终端操作系统提供者公司为众多开发者提供便利和价值,在产业链和生态系统中占据了有利位置.
在标准制订方面,OMA 发布的用于消息推送的永远在线AOI 规范[5],核心功能包括永远在线服务器和永远在线客户端.永远在线客户端作为推送业务的接收者,位于终端,向第三方应用客户端提供永远在线和消息推送服务；永远在线服务器启用与永远在线客户端之间的共享连接并与之通信,向其发送通知消息；永远在线辅助服务器位于运营商网络中,帮助永远在线服务器（当其不在运营商网络内时）向永远在线客户端进行寻址；第三方客户端应用,可以作为接收方使用在线推送通知服务；第三方服务器应用,可以作为发送方使用在线推送通知服务.
三、聊天机器人信息推送
聊天机器人的信息推送,与普通的消息发送到用户的终端相比,有以下几个方面的差异.本章在分析这些差异的基础上,对聊天机器人的信息推送机制给出相应的方案.
3.1 消息格式
普通的消息推送,主要是以文字信息为主,或者包括一些简单的图片、动画等媒体内容；而聊天机器人向用户推送的信息在媒体格式上更丰富,除了文字、图片和动画外,可能还包括声音、视频、网页链接,以及用于用户交互的富媒体卡片等.
用户在收到聊天机器人发来的信息,可以浏览、收听多媒体内容；另外对于富媒体卡片还提供了一些用户可以进行的操作,包括打开链接浏览网页,打开手机上的联系人、地图等应用,以及拨打电话等.同时,在用户收到富媒体卡片并进行操作时,还会发送一些操作相关的反馈消息给聊天机器人.
例如在富媒体卡片上可能会列出一些相关的问题,并附带若干按钮,用户可以点击回答是或否等,当用户点击后会把用户选择的信息反馈给聊天机器人.
3.2 交互方式
在普通的消息推送中,主要是从服务器向客户端单向的消息传递.而聊天机器人的信息推送,一般会有聊天机器人与用户之间的交互.
向聊天机器人请求信息可能是由用户主动发起,在收到用户的请求后,聊天机器人会根据请求发送相关的信息给用户.再例如3.1 节所述聊天机器人发送富媒体卡片给用户,用户可以进行一些操作,这些操作会产生反馈信息发送回聊天机器人.
聊天机器人和用户的消息交互流程,可以分为两种方式.一种是会话方式,聊天机器人和用户终端之间通过媒体协商建立会话,即媒体链路,之后他们之间的消息交互都在这个媒体链路上进行.另一中是独立消息方式,聊天机器人和用户之间不建立会话,当有信息需要传送时候,作为一条独立消息发送和接收.
另外,在用户发给给聊天机器人的消息中,可以是图片或者语音,聊天机器人将识别图片或语音以获取用户意图.
3.3 信息推送平台
信息推送的一种模式是由信息提供方自己实现向用户终端的信息推送,包括信息的产生、递送和接收反馈等环节；而信息推送使用的网络资源仅作为一种管道,信息的提供方要自己建设消息推送的服务器.
另一种模式是推送平台由第三方业务提供商负责建设,信息提供方只需与平台提供商签署协议,只要把信息推送请求提交后,具体的信息推送由平台提供商完成.目前业界更多的使用这种模式,平台提供方可以是电信运营商,或者是有广大用户基础的互联网厂商.
信息推送平台一般需要完成的功能包括：认证功能,对使用推送平台的聊天机器人进行认证,经过认证的聊天机器人才允许接入并推送消息.信息接入功能,接收聊天机器人准备向用户推送的信息.推送功能,向用户终端推送信息,可能需要与电信运营商的网络服务器交互完成推送.会话功能,在会话方式的信息推送情况下,维持聊天机器人与用户之间的会话.内容存储服务,在聊天机器人与用户交互消息时候,作为媒体内容的存储服务器,聊天机器人只需发送链接给用户,用户再从内容存储服务器上获取具体媒体内容.可选的匿名功能,如果用户不希望自己真实身份或号码信息暴露给聊天机器人,则由平台提供的匿名功能作为中转节点,聊天机器人在不获知用户的身份或号码的情况下,与之进行信息交互.
3.4 信息递送保障
信息推送保障,是指在首选的方式进行信息推送不成功后,如何用其它方式或通道把信息递送给用户.同样地,信息递送保障,可以由聊天机器人提供商自己完成,例如在原来走IP 通道的即时消息不成功后,采用发送短息或彩信的方式给用户终端.也可以由信息推送平台完成,由平台对接运营商的短信或彩信中心,在需要的时候平台将消息发送给短信或彩信中心后,由它们下发给用户.
3.5 群组中的信息推送
聊天机器人与用户之间的信息推送一般是一对一的情况.还有一种应用场景是多个用户在群聊中与聊天机器人的信息交互.例如用户群聊时候,需要获取天气信息,可以在群组中发送请求给提供天气预报服务的聊天机器人,聊天机器人将返回天气信息,而此信息将在用户聊天群组享,即群组的所有成员都可见.
再例如群组中进行,由某个用户发送举行的请求给相应的聊天机器人,聊天机器人将向群组内的每个用户发送的界面或者卡片,用户能够点击进行,每个成员的结果将反馈给聊天机器人；聊天机器人将进行统计并将结果发送给群组内的成员.
四、结论
不同于普通的消息推送,聊天机器人信息推送因为在消息格式和交互方式等方面的特殊性,对于推送机制有不同的功能要求,本文分析这些功能要求并介绍了相关的技术解决方案.后续的研究方向包括高带宽环境下,聊天机器人与用户终端的多样化交互方式；以及如何进行聊天机器人知识库构建等问题.
归纳上述:上文是一篇关于对不知道怎么写聊天机器人和机制和研究论文范文课题研究的大学硕士、机器人本科毕业论文机器人论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料.
参考文献：
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