论文景区开发管理中的旅游*道德调控，本文是*道德类有关论文范文跟景区开发管理和*道德和调控方面论文如何写.
旅游企业是经济性的产业,在我国经济制度由计划经济转向市场经济的大前提下,旅游企业开始一味追求经济效益,表现在景区开发管理中的种种旅游*道德的失范.这就要求我们充分认识到旅游*道德调控的重要性,将更多的精力放在研究旅游景区开发管理过程中利益相关者的深层*问题,旅游活动的研究要与*学的理论相结合,在拓展旅游学研究领域的基础上有效的规范旅游市场秩序和促进旅游业的可持续发展.
一、旅游*道德的理论概述
(一)旅游*道德的基本含义
1.旅游*道德的概念
“*”一词,在中国最早见于《礼记·乐记》：“乐者,通*者也.”东汉学者许慎在《说文解字》中的解释是：“伦,从人,辈也,明道也；理,从玉,治玉也.”“伦”指的是人伦,“理”指条理、道理和规则,*,即“人伦的道理”.“道”原意为道路,后引申为规律和规范.“德”原意为得,这里指应该如何规范行为,故道德一词是指应该如何的行为.西方文化中,*源于拉丁文Ethica,意指习惯以及风格品性,道德源于拉丁文Mos,也是指品德、风格和习惯.所以两者从词源上,在西方二者为一词,都是指人们如何进行行为规范.李健指出旅游*是人们旅游活动中所应遵循的道德规范的总和.
由此得出,旅游*道德是人们旅游活动中的行为规范以及如何的进行旅游行为规范（由于*与道德两者的词义相同,故文中出现的旅游*与旅游道德两者也视为一词）,是旅游利益相关者提升道德水平与修养的内力支撑点,是旅游业开发与管理所依据的“核心软件”.
2.旅游*道德的内涵
旅游*道德研究的范畴,一方面包含了旅游利益相关者所应遵守的道德行为规范,其在景区开发管理中的作用主要体现在对利益相关者的行为约束力；另一方面是研究应该如何进行旅游道德行为规范,旅游活动是一个矛盾体,涉及很多方面的复杂矛盾关系.因此,想更有效地处理这些关系,不仅要制定旅游道德行为规范,更重要的是如何针对旅游利益相关者的不同主体制定旅游道德行为规范的具体措施.
(二)旅游*道德的功能
1.旅游*道德的规范功能
旅游*道德调控的目的之一是,希望能有效规范旅游利益相关者的旅游行为,从而打造一个和谐的旅游市场,所以旅游*道德具有规范的功能.但旅游*道德的约束力又不同于其他的约束手段,它主要是通过社会舆论和规范行为主体的内在观念这些无形的力量在支撑.
2.旅游*道德的教育功能
旅游*道德的教育功能,其教育对象既包括旅游者,也包括旅游活动涉及的其他主体,对旅游者的教育主要是通过旅游*道德的普及,促使其形成正确的旅游*观,使人们自觉规范自身的旅游行为.对旅游经营者的教育主要是树立其正确的价值观,让其正确地看待金钱物质,明白这世界除了物质追求还应该向往其他美好的事物.
3.旅游*道德的认知功能
利用道德范围内所包含的范畴明确旅游行为的规范,这就是其认知功能.基于一定的道德常识,对旅游过程中自身及他人的行为作出明确的道德评判,并能让旅游利益相关者自觉性地明确自己应享有的权利和应尽的义务.
4.旅游*道德的调节功能
旅游*道德的调节功能主要体现在两个方面,首先是调节旅游利益相关者之间的纠纷和矛盾,使其和谐的相处；其次是调节旅游道德规范约束力的尺度,使其保持在一个合理的范围内.由此得出,调节功能在旅游*道德的建设工作中有着极其重要的作用.
5.旅游*道德的激励功能
由于旅游利益相关者的主体是极其复杂多变,所以旅游*道德的激励功能针对不同的主体其表现各异.总的来说,就是能够激发不同的利益主体的一些内在的、积极的精神层面的追求,正是这些积极的正面追求,才有利于建立和谐的旅游市场氛围.
(三)旅游*道德调控的重要意义
1.有利于提高旅游利益相关者的道德水平
通过加强对利益相关者的*道德的宣传、教育、普及,激励其实现旅游行为规范的自发、积极主动性.以每个实施旅游活动涉及的相关者为切入点,从细微的旅游习惯促使其养成遵守旅游道德规范的行为,从而整体提升其道德水平.
2.有利于协调旅游利益相关者之间的关系
旅游*道德调控的目的之一是规范旅游市场秩序,而旅游利益相关者之间相互关系的处理就是达到这一目的的重要前提.试想,旅游者之间本就是陌生人,如果大家再彼此冷漠,互不关心；旅游从业者也毫无职业道德而言,只顾强制旅游者进行额外消费等等,旅游者会有良好的旅游体验吗？而旅游*道德调控就是要改善这些矛盾关系和纠纷,从而让大家都获得应得的权益.
3.有利于旅游业树立良好的外部形象
旅游业是国家对外的窗口,近期来通过新闻、报纸、微博,一些关于国人在景区内的不文明表现相信大家都耳熟能详,乱丢垃圾、随处留字、不文明用语、破坏景区植物,这些行为使大家对我国游客的印象大打折扣.而旅游*道德调控就是要在提高旅游主体的道德修养基础上有效制约这些行为,从而树立旅游业良好的外部形象.
4.有利于旅游业的健康、可持续发展
旅游*道德调控的目的是在有效地规范利益相关者旅游行为的基础上,建立一个和谐的旅游市场秩序,促使其树立生态环境保护的理念,以可持续的观点规划开发旅游资源等,最终有效地促进旅游业的健康、可持续发展.
(四)旅游*道德调控的基本模式
1.协作共赢模式
协作共赢模式是指充分发挥道德调控与经济调控、法律调控、政治调控等诸多调控模式的优势,使道德调控与其他调控模式协作达到共赢.道德调控模式的优势是通过对利益相关者的道德培养,使其自觉地用道德标准规范自身的旅游行为；而经济和法律调控只是通过其强制性,对旅游资源的开发者形成有形的法律条款规定约束其行为；而政治调控则主要是监督当地政府的行为是否依法公正严明等,每个模式都有侧重点,要相互作用,相互影响.
2.补偿模式
为有效地规范旅游市场秩序,针对旅游活动各环节出现的问题.人们运用了许多的手段进行调控.但事实证明,道德调控对政治和法律政策调控的空白点能很好地加以补充,这就是所谓的补偿模式.
3.强化模式
强化模式就是突出道德调控在景区开发管理中的重要性,并要增强被调控主体的主动性.首先,要加强社会各界组织对旅游道德调控的参与主动性、积极性.另外,要加强完善学校的*道德教育.其次,要确保信息传播的媒介有利于大众形成正确的价值观.
二、我国景区开发管理中旅游*道德缺失的主要表现
(一)生态环境破坏严重
部分旅游经营者由于自身的*道德缺失,在景区的规划开发中为了追求过多的经济效益忽视资源开发保护先行的原则,生态资源的粗犷式开发与盲目利用严重超出旅游地的生态环境承载力,最终导致旅游地的生态环境破坏严重.
(二)过度的追求经济效益,忽视社会效益
为了实现景区经济效益的最大化,旅游经营者在旅游旺季没能及时合理地调整景区票价,控制旅游供需关系,导致旅游者大量涌入,其所需的住宿、交通等都超出了旅游地的承载力,旅游经营者这种道德缺失的行为,不仅影响了旅游地居民的正常生活,也不利于旅游地的社会效益.
(三)旅游者道德行为缺失
旅游者由于自身的*道德缺失造成的旅游活动中不当的旅游行为主要表现在以下几个方面：不注重自身的言行举止；不自觉维护旅游地的环境卫生；不爱护旅游地的旅游吸引物,不尊重旅游地居民的风俗、习惯,宗教信仰等.这些旅游道德行为的缺失,不仅有损旅游者自身的声誉,也不利于旅游业的发展.
(四)旅游文化过度向商业化蜕变
旅游是一种文化现象,旅游者的旅游目的之一是了解当地的民俗风情、生活方式等本土文化.但近年来,随着景区游客的大量涌入,旅游景区逐渐变为了商业区,琳琅满目的商品林林总总的商贩云集,改变了旅游活动是带给人们愉悦的初衷.感受的旅游活动旅游经营者由于*道德缺失,为满足一己之私过度将景区行业化发展,势必会破坏景区的本土文化和景区资源的长久吸引力.
(五)旅游管理混乱,安全问题相对突出
旅游经营者在景区的管理中不注重景区内设施设备的日常保养和维修,一些风景区更是建了很多滑道,在帮助旅游者完成旅游活动的同时加大了景区的安全风险,加上不注重日常的检查和维修,景区内的安全事故屡见不鲜,这种视旅游者生命安全为儿戏的行为,正是其旅游*道德缺失的表现.
三、景区开发管理中旅游*道德调控
(一)旅游*道德调控的原则
1.“尊重自然,保护环境”的道德原则
旅游*道德是规范人们旅游行为的指南,对旅游者来说旅游过程中的旅游行为大多是发生在旅游景区的,所以保护景区内的环境、尊重大自然是旅游者所要遵守的最基本的行为规范,是旅游者具有良好社会公德的具体体现.
2.“自律自省,自尊自爱”的道德原则
大家参加旅游活动的一大目的是摆脱日常繁琐熟悉的生活环境,使心灵上得以净化和精神释放.但陌生的环境同时成为一些*道德缺失的旅游者放纵自我的心理安慰,所以在旅游过程中能够恪守自律自省、自尊自爱是非常重要的.
3.“尊重他人,诚实守信”的道德原则
“要想获得他人的尊重,首先得尊重他人”这句话告诉我们尊重是相互的,旅游者要尊重旅游从业人员的辛苦付出、当地居民的生活习俗信仰,旅游从业人员也要尊重每一位旅游者（不管看上去贫富）.同时,我们不仅要对身边人守信,对陌生人也应该一诺千金,虽然旅游活动中大家可能之前从未接触过,但我们是一个团体一起去完成旅游活动的过程.试想,导游通知了明早六点在酒店门口集合出发,但到了七点才姗姗来迟,游客会不会很冒火.
4.“公正公平,义利统一”的道德原则
公正是整个社会群体的发展基础.葛德文曾说：“在一切正义的原则当中,对于人类道德上的公正是最实质性的”.公平公正作为*的基本原则,调节着各主体事物的复杂关系.从企业经营的目的来说,旅游业仍然是需要追求济效益的,但旅游*道德建设的目的之一也是提高旅游的经济效益.当然肯定功利主义的存在合理性,并不是提倡拜金主义,而是要取其精华,弃其糟粕,达到义利统一的目标.
(二)景区开发管理中旅游*道德调控的措施
1.旅游开发商的*道德调控
首先,旅游经营者要依法纳税,承担相应的社会责任.这要求其在景区开发管理中追求旅游效益的同时,还应承担一定的社会责任和义务——依法纳税,照章纳税,并且要以保护的原则开发资源,杜绝偷税漏税、过度开发的现象.这样才能树立良好的企业、社会形象,达到经济与社会效益的统一发展.
其次,树立旅游者至上的道德原则,旅游产品开发、设施的建立要以游客的心理需求出发,做到让游客自愿、明白的消费.因为旅游者作为社会的一分子,有绝对的购买旅游产品服务的自由,而只有其购买享受了旅游服务的过程,旅游产品的开发管理才具有实用价值,实现经济效益.
最后,树立公平竞争、诚信的经营理念.“优胜劣汰、适者生存”是市场经济的基本游戏规则,但由于旅游业的快速发展,其市场的竞争也是异常激烈.旅游业要树立以质量求生存,以信誉求发展的经营理念,把竞争幻化做企业进步的动力,在完善旅游服务质量,开发具有特色的旅游产品的前提下,提升企业竞争力,从而促进企业的健康长远发展.
2.当地政府的*道德调控
首先,要认清角色、顾全大局、摆正位置,旅游业的发展历程中,政府往往不是生产经营者而是监督调控者,要尊重市场的正常发展规律,实现调控方法的科学性与有效性,确保旅游项目的开发符合经济、环境和社会的效益统一,并合理地调控旅游过程中出现的各种利益矛盾和纠纷,尽量减少资源的浪费,市场的混乱,利益相关者的矛盾冲突等负面效应.为此,政府要从各方面的整体效益出发,制定旅游产品开发的整体与长远规划.
其次,要自觉维护政府的权威性,政府行为与个人行为不同,具有权威性和强制性.但政府人员不应利用自身的权威去做不符合社会公德的事情,否则会失去民心造成社会的混乱,反之要更加以身作则,树立政府应有的影响力和威严.
最后,当地政府要用可持续发展观,维护公共利益和游客的合法利益,在景区开发中,不能只注重短期和地方效益,不顾国家的环境保护和经济、社会效益的发展；更不能为了当地的经济发展,千万百计地招商引资,开发资源,中途又疏于对景区的管理和服务质量的提升,使游客享受不到应有的权益；更甚的是政府直接参与旅游产品项目的经营从中获利等等,这些现象不仅严重破坏了政府的权威,也一定程度上局限了旅游业的发展.
3.旅游地居民的*道德调控
首先,旅游地居民要充分调动自身积极性,成为旅游活动的参与者,要树立热爱家乡、热爱自然、热爱旅游、关心环保等思想意识.一方面,要带头保护景区环境,成为周围人的榜样力量；另一方面,要积极融入旅游中,用自身的言行修养成为景区一道独特的风景线,使游客对景区留下美好的印象.
其次,要监督旅游景区的开发管理,所谓靠山吃山,旅游地居民与景区的关系最为密切,不管是从社会职责方面还是自身的长远利益出发,旅游地居民都应该监督景区的规划开发与管理.同时,要注重自身修养的提升,做景区环境与历史文化的保护者、弘扬者.
4.旅游者的*道德调控
首先,教育引导人们对大自然怀爱护和敬畏之心,“向大自然宣战、征服打自然”,进入文明时代后大自然就是人们想征服和控制的对象.直到20世纪美国海洋生物学家瑞彻尔·卡逊发表观点说“征服自然是哲学和科学处在幼稚阶段的体现,征服自然永远是人妄自尊大的吃语”.而现实也像人类证实了这句话,自然规律只能遵循不能违背.对环境的破坏和无视自然规律必会招致自然的报复.所以,人们对自然的态度应该是爱护和敬畏.
其次,引导人们自觉提升自身的道德修养,只有建立明确的道德观,才能帮我们辨别是非善恶,养成良好的道德自律能力.用道德标准规范自己的旅游行为,明白自己哪些该做,并会自我反省,自我提升.
再次,引导人们对人文历史沉淀怀谦卑之心,人类的出现是自然进化到一定地步的结果,与悠悠的人文历史与自然的演化相比真是沧海一粟.从自然演变的进程来看,人类也注定是大自然的匆匆过客.而人类的*道德建设,却可以延续人类的生命进程.善待自然,才是留给子孙最好的资源.
最后,教育引导人们对自然怀忏悔之心,“知错能改,善莫大焉”,勇于忏悔并不代表软弱反之是有内心*道德支撑的强大,并是一次内在人格的提升.回顾历史,地震、火山爆发、瘟疫一些自然灾害的频繁发生一次次的像人们敲响了警钟,人类为了自身的利益需求,过多地向自然索取全然不顾自然的承受能力.并且过于主观的决定自然界物种的存留,面对着深受其害的大自然,人类的确应当做出忏悔.
旅游*道德调控作为规范旅游行为的指南,确实能为景区的规划开发与管理保驾护航.所以,要重视旅游*道德调控过程中不断出现的问题,这有利于不断完善旅游道德调控的建设,但由于其调节对象的复杂性,其发展历程必定是缓慢的阶梯型的,有赖于旅游利益相关者的整体道德水平的提升和相互协调合作.只有这样,旅游业的规划开发和管理才能有道德意识和规范制度的基础,最终实现旅游业的可持续发展.
（作者单位：信阳师范学院旅游学院）
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参考文献：
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