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■亢祎／成都理工大学
摘 要:经济全球化的进一步推进,为语言服务行业带来了巨大的发展机遇.面对日益扩大的翻译市场,传统口译模式已无法满足某些翻译场合的需要,而电话口译的出现,正好弥补了这一缺点,并逐渐成为中国口译服务的新趋势.文章阐述了电话口译的兴起和现状,分析了其优势和不足,进而探讨电话口译在中国的市场发展前景.
关键词:传统口译电话口译新趋势
一、电话口译的定义
电话口译(Over-the-Phone Interpreting),即通过电话连接真人译员和语言不通但需要交流的人群,电话口译员将一门语言转换成另一门语言,使得听者和发言人能够明白对方的含义［1］.相较于传统口译模式,电话口译凭借其即时性和译员多的优势,解决了口译活动临时性和小语种译员短缺的问题,因而备受市场客户尤其是个人客户的青睐.
二、电话口译的发展历程
1973年,澳大利亚移民局首次推出突发事件电话口译服务,由此开创了电话口译行业；1981年,Language Line Services公司在美国成立,并向警务部门提供电话口译服务,标志着电话口译引入美国［2］；至20世纪90年代初期,电话口译服务范围拓展到社会各个领域.
在中国,电话口译也展现出了极大市场潜力,并已应用于数项大型国际活动,如2008年北京奥运会和残奥会期间44个语种全天侯的电话口译服务［3］,以及2010年广州亚运会及亚残运会期间20条9个语种（英、俄、阿、日、韩、泰、柬、印尼、越南）14640小时的电话口译服务［4］.
三、电话口译的优势与不足
（一）电话口译的优势
相较于传统现场口译,电话口译在即时性、、译员资源方面有三大优势.
1、时间优势
与传统口译相比,电话口译在工作时间上有及时性和快速性的特点.以成都某翻译公司开发的电话口译APP为例,由于该公司电话口译译员遍布全球,可完全不用考虑时差问题,向客户提供24小时不分昼夜、全年无休的电话口译服务.因此,客户可随时在APP上发起口译需求,且通常情况下,客户能够在提出口译需求三十秒内与译员建立联系,满足口译需求.相较于传统口译模式译员必须到场的情况,电话口译显然更快捷、更方便.
2、优势
传统口译模式下,有口译需求的客户通常会通过翻译公司寻找译员,翻译公司则收取“*费”,因此,客户实际上支付了高于市场价双倍的译员费用.再者,传统口译最低计价单位为1小时,且需负担译员的交通费、住宿费等开支,最终消费通常达千元以上.电话口译则以电话为媒介,以分钟为单位,不设最低消费,也无服务费,而是按照客户与译员的实际通话时间付费,也不需要支付翻译公司高额的“*费”,从而大大降低了口译成本.因此,与传统口译的高消费相比,电话口译在上极具优势.
3、资源优势
传统口译模式下,若客户寻找的是小语种译员,而需求所在地恰好又没有合适的译员,则需高价从外地聘请译员,耗时又耗钱,而电话口译则不会遇到这样的尴尬.同样以成都某翻译公司开发的电话口译APP为例,由于其译员遍布全球,擅长语言近100种,基本涵盖了口译市场上可能会使用的所有语言,这意味着,无论客户身在何处,何时需要小语种口译服务,一个电话便可实现与译员的随时连接,从而解决了市场上地理位置限制和小语种译员短缺的问题.
（二）电话口译的不足
尽管电话口译在即时性、和资源方面优势明显,实践中仍有些许不足,主要体现两方面：时间局限和环境局限.
1、时间局限
不可否认,电话口译的即时性特点为客户提供了极大的便利,但这种工作特性对译员也是一种极大的挑战.传统口译模式下,口译员通常会提前获取口译内容,并有充足的时间做专项准备,而电话口译员则必须在电话接通后立刻开始工作,几乎没有犹豫和思考的时间.因此,合格的电话口译员必须具有广阔的知识储备、过硬的心理素质和极强的应变能力,以弥补译前准备时间不足的缺陷.
2、空间局限
传统口译模式下,译员由于与发言人处在同一空间,因此可从发言人的表情、即时反应等辅助信息中获得反馈,译出更准确地内容.而在电话口译背景下,译员采取的是远程翻译模式,只闻其声不见其人,这就造成了译员口译过程中视觉信息的缺失,很可能会对译文质量造成影响.因此,合格的译员必须能在压力状态下保持注意力高度集中,有良好的信息挖掘能力,能够从发言人的语气语调中挖掘有益信息,以弥补远程口译带来的不便.
四、结语
尽管电话口译在2008年奥运会和残奥会上大放异彩,其巨大的市场潜力仍待进一步挖掘.在中国与国际不断接轨的今天,来华工作、旅游、留学、定居的外国人越来越多,可以预见的是,电话口译凭借其在即时性、和资源方面的优势,必将在翻译行业产生日益重大的影响.为建设一支专业化译员队伍,从根本上保证电话口译质量,有必要对从业人员开展知识、技能、心理素质等方面的培训,促进人才专业成长.
参考文献：
［1］https://en.wikipedia.org/wiki/Telephone_interpreting.
［2］Kelly N.Telephone Interpreting:A Comprehensive Guide to the Profession［M］.Bloomington:Trafford Publishing Limited,2008.
［3］赵会民.在庆祝2008国际翻译日·奥运翻译工作者表彰大会上的讲话［G］.中国翻译协会.中国翻译年鉴2007-2008.北京:外文出版社,2009:193~194.
［4］詹成,索若楠.电话口译在我国的一次重要实践:广州亚运会、亚残运会多语言服务中心的电话口译［J］.中国翻译,2012(1):107~110.
作者简介：亢祎（1993－）,女,硕士研究生,研究方向：英语口译.
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参考文献：
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