论文交流为什么失败，本文是交流类在职研究生论文范文跟交流和失败方面电大毕业论文范文.
严老师：
原本认真和同事交换工作意见,未想到最后成了激烈的争吵.怎么会这样呢？
何成功
何成功：
从某种意义上讲,交流的有效与否往往更取决于听者而非说者.反过来说,失败的交流往往源自听者的疏忽.不夸张地讲,倾听能力的强弱,几乎能够决定一个人的命运.因为绝大部分时间里,任何一个人的生存和发展都依赖听某些人的话,或者反过来,依赖某些人听他的话.
正如没有人认为自己不会说一样,几乎没有人认为自己不会听.可事实上,大多数人并不懂得应该如何有效地倾听.
人们总认为倾听能力是与生俱来的.人讲话的速度往往远低于思考的速度,所以我们在倾听的过程中常常会出现走神的现象.
刚开始走神的时候持续时间不会太久,也许只有几分之一秒,但就在这一瞬间,大脑也能处理许多信号.因此,当大脑“神游”归来之时,我们往往发现自己并未错过什么重要的东西.于是大脑也能处理许多信号.因此,当大脑“神游”归来之时,我们往往发现自己并未错过什么重要的东西.
于是,大脑又开始自动走神,这一次可能要比之前更久,因为大脑早已“证明”过自己“游刃有余”.而当再次归来之时,大脑也许还会“印证”自己并未错过什么.于是,走神的次数越来越多,时间越来越长.如此这般下去,终究会出现真正错过重要信息的情况.
另外,说者为了讲解清楚来龙去脉,往往不得不把重要的信息,如重要的事实、迂回的说理、得出的结论,放在后面.
从总体上来看,说者发出的信息越来越重要,可是听者接收的信息却越来越少、越来越零散.经过一次又一次的走神,听者“印证自己并未错过有效信息”的判断,就很可能只是幻觉.
我们的大脑有一种模式拼接能力：在处理零散信息的时候,会不由自主地将它们按照某种之前曾经遇到过的模式拼接起来,并总是以一种我们自以为有意义的模式.甲向乙提起“你当初不是说……”的时候,乙大惊失色地喊“天哪,我什么时候说过……”不能排除乙记忆力差的情况.
但是,另一种情况更可能发生,甲把乙说的话完全理解成了另一个样子,甚至可能与原意相反.这也就导致另一种让人无奈的现象产生：人们只能听到自己想听到的,只能看到自己想看到的.然而,模式拼接能力也不是全然无用的东西,否则我们的大脑就不会进化出这种能力了.
为了真正做到有效倾听,最需要克制的就是“过早质疑”.打断说者几乎总是“不好”的,要么不礼貌,要么不恰当.打断说者往往会浪费他人的时间、分散他人的注意力.
尽管我们都知道不应该不假思索地全盘接受对方所说的一切.但是,在倾听的过程中不善于控制自己、随性发出质疑是最妨碍有效倾听的行为和心理.
听者的语篇内容可以分为两类：事实和看法.如果是事实,那么我们就要花时间想想“他所陈述的内容事实性如何”.如果是看法,那么我们就要花时间想想“他的这个看法和意见的根源在哪”.其实,只要肯花费时间和精力去“想”,很多原本不可能“听”到的内容就会“自动”浮现.俗话说,听人劝,吃饱饭,便是这个道理.
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责任编辑：陈尔东
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参考文献：
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