论文地方高校教学秘书职业倦怠原因和应略，该文是关于高校教学相关专科开题报告范文和地方高校和应对策略和倦怠方面论文范文.
中图分类号：G451.5 文献标识码：A DOI：10.16871/j.cnki.kjwhc.2018.06.067
摘 要随着地方高校不断扩招,学校对教学秘书的需求也不断增加,但职业倦怠却普遍存在于这一群体当中,如果任由这样的情况发生发展,势必会影响到教学秩序的正常运行,不利于学校的发展.本文以地方高校为研究对象,剖析教学秘书职业倦怠产生的原因,并提出相应的应对策略,用以缓解这一问题的出现.
关键词地方高校教学秘书职业倦怠
An Analysis on the Causes of Job Burnout of TeachingSecretaries in Local Colleges and Universities and theCountermeasures // Guo Jianwei
Abstract With the continuous expansion of local colleges and universities,the demand for teaching secretaries is also increasing,but job burnout is common in this group. If this situation is allowedto develop, it will definitely affect the normal operation ofteaching order, and it is not conducive to the development of collegesand universities. Taking local colleges and universities asthe research object, this paper analyzes the causes of the jobburnout of teaching secretaries, and puts forward correspondingcoping strategies to alleviate the emergence of this problem.
Key words local colleges and universities;teaching secretaries;job burnout
1 地方高校教学秘书的职责
1.1 服务与管理
教学秘书作为高校专门从事教学管理的工作人员,要直接参与到各项教学活动的各个环节中,为教学服务、为教师服务、为学生服务.从制定开课计划到组织期末考试,教学秘书要确保每一个环节正确无误,以使教学活动能够准确顺利地开展下去.此外,教学秘书还要进行档案的规整和管理、教学和科研成果的申报与审批、教学会议的记录等工作.这些任务决定了教学秘书的职责是进行教学管理、为师生服务.
1.2 协调与沟通
一方面,教学秘书的工作围绕学生与教师展开,在日常的工作当中必须要协调好教师与学生之间的关系,采取灵活多样的方式调和各方,只有这样才能营造和谐的氛围,提高工作效率.另一方面,教学秘书的工作涉及二级学院和教务处,需要及时沟通双方的意愿和要求,相互理解、相互配合,只有这样才能避免因误解而产生的错误,使工作有序进行.因此,协调能力是教学秘书必备的素质,勤于沟通是教学秘书的职责所在.
1.3 桥梁与枢纽
由于地方高校的行政编制人员较少,许多二级学院没有设立办公室主任,而与其他不需“坐班”的专职教师相比,教学秘书在校时间较长,因此,身处地方高校的教学秘书常常身兼数职,既是教学秘书需管理教学工作,又是办公室主任负责报销事宜,还是学校人事处、资产管理处、教师培训中心的联络人,处理完成学校行政职能部门下发的各项通知.所有的信息、通知、要求、文件都在教学秘书这里汇聚,使得作为各个部门与二级学院之间连接桥梁的教学秘书,成为学校和二级学院之间当之无愧的枢纽中转站.
2 地方高校教学秘书职业倦怠的表现
职业倦怠也称“职业衰竭”、“职业枯竭”,最早是在1974年由美国学者Freuden berger H.J 首次提出,是指个体长期处于工作压力情境下所表现的躯体、情感和认知的综合衰竭状态.多年来国外研究者经深入研究发现,在以人为服务对象的职业领域,职业倦怠的发生率较高.[1]在地方高校当中,教学秘书作为教师、学生、二级学院、学校的服务者,日常的工作繁琐复杂,长此以往,极易产生职业倦怠,具体表现在以下三个方面.
2.1 身体疲惫
教学秘书的工作场所开放性很强,时常有学生和教师来找教学秘书处理事务,办公室人来人往、异常嘈杂,这样就会打断工作思路,甚至可能会导致手头工作出现错误,这就需要教学秘书自己找时间加班完成任务.长此以往,教学秘书得不到充足的休息,体能下降,时常感到身体疲惫,颈椎病、腰椎间盘突出等久坐人群易发性疾病常常发生于教学秘书当中.而有些人下班回家后,在安静的空间里也会感到不适应,耳边仍有人声回响,甚至会有精神恍惚的症状出现.
2.2 情绪焦虑
由于长期在教学管理一线工作,其工作特点又非常琐碎和繁杂,极易发生教学事故,因此,教学秘书长期处于精神高度紧张的状态,总是担心工作有疏漏而发生教学事故,为此,他们时常感到不安、紧张、焦虑.[2]而这些焦虑的情绪又导致了教学秘书脾气暴躁、没有耐性、厌烦工作、缺乏热情,甚至是强迫症,将这种不良的情绪带入工作中,只会使职业倦怠愈演愈烈.
2.3 个人成就感低
教学秘书的工作性质决定了这一群体无法像专职教师一样有丰富的科研成果和教学成绩,他们的日常工作都是为了维护教学有秩序地进行下去,无法使用定量指标衡量,因此,教学秘书会认为自己的工作“徒为他人作嫁衣”,感觉自己付出的劳动没有得到回报,成就感较低.而由于教学秘书没有课时费、没有科研项目,所以他们的收入水平较专职教师而言偏低,这一直观的收入差距使得教学秘书产生一种挫败感,认为自己的工作没有意义,丧失信心,感到前途渺茫,产生灰心丧气的想法,进而萌生出转岗调职的念头,如果遇到好的机会,就会另寻他处.
3 地方高校教学秘书职业倦怠的原因解析
3.1 晋升空间狭小,职称评定困难
与“985”、“211”等名校相比,地方高校发展较为缓慢,接受新鲜事物、进行改革的力度也较弱.这部分高校的人才晋升体系较为滞后,不能与时展相适应,因此,对于学校逐渐普及的教学秘书没有合理的晋升空间.如果按照行政人员的方式进行晋升,许多地方高校没有规定教学秘书的行政级别及工资待遇.如果参与教师系列的评职体系,许多学校不允许教学秘书授课,因此他们没有授课工作量,而繁忙的日常工作又使他们缺少大量的时间和精力进行科学研究,最终也无法与专职教师相媲美.因此,地方高校的教学秘书只能参与研究员系列的职称评审,但研究员系列条件要求过高,大多数教学秘书评上中级以后就放弃了.[3]无论是横向还是纵向,地方高校都没有为教学秘书的职业前景作出明确的规划,这就使得这部分教学秘书感到失落迷茫,从而产生职业倦怠.
3.2 工作繁杂,任务重
教学秘书的工作包括常规性和突发性两类.常规性工作,如阶段性教学检查、毕业论文审核等,一般以学期、学年为单位,具有一定的规律性,许多工作可以有计划地逐步完成.但突发性工作,如教师临时调课、省级单位临时来校检查等,就需要教学秘书合理安排手头的工作,留出时间处理这些突发性事务.而作为地方高校的教学秘书在完成教学管理工作之余,身为二级学院的基层工作人员,还要进行办公用品的采买、教师差旅报销、学院资产的管理、协助领导处理人事工作等等,这就加重了教学秘书的工作量,常常使得教学秘书分身乏术,需要同时处理好几件事,从而加剧了教学秘书的职业倦怠感.
3.3 人际关系紧张
教学秘书的工作涉及主体较多,交往面较广,因此在日常工作中不可能方方面面满足所有人的要求,这样就不可避免.要与他人产生摩擦,如果处理不好这些问题,就会造成人际关系紧张,影响日常工作的顺利展开.当他人的不满和不理解积攒到一定程度后,就会使得教学秘书感到心力交悴,产生无力感,势必会导致职业倦怠.
4 地方高校教学秘书职业倦怠的应对策略
4.1 完善晋升制度,职称评定适当倾斜
对于教学秘书的职业晋升途径,各地方高校可以从实际出发,根据教学秘书的工作年限、学历层次、绩效考核结果等条件,设定专门的职位等级和相应的工资待遇,使教学秘书能同学校的行政管理人员一样,从低到高度过自己的职业生涯,如科员、副科级、正科级、副处级等；还可以自行设立条件,采取公平公正的原则,给予教学秘书竞聘教学院长、科研院长等职务的机会.
在职称评定方面,鉴于教学秘书没有授课工作量及科研成果较少,地方高校可以将教学秘书单列考核,将教学秘书这一群体与专职教师和研究员分开评职,在合理合规的范围内设立自己的标准,对于优秀的教学秘书,也可以采取合理的激励措施,给予适当的奖励.地方高校要加快建立健全教学秘书的职业生涯阶梯,以满足教学秘书的职业需求,增强他们的归属感.
4.2 明确工作职责,分担工作压力
对于地方高校将教学秘书与办公室工作人员混淆的问题,各地方高校可以采用合同制增加二级学院行政办公人员的数量,完善人员配备,明确教学秘书的工作职责,或聘用勤工助学的学生帮助教学秘书完成一些简单的工作,如文件的取送等,分担教学秘书的工作压力,这样也在一定程度上解决了教学秘书与其他部门之间人际关系紧张的问题.
4.3 开展业务培训,提供教学管理研究平台
每个人都需要不断地学习进步,教学秘书身处高校当中,周围的专职教师不断培训进修,自己的压力可想而知.因此,地方高校也应给予教学秘书平等的机会外出培训进修,开阔眼界,或者与其他兄弟院校开展诸如教学秘书论坛等活动,让教学秘书彼此之间交流经验和工作心得,取长补短,互相借鉴优秀的工作方法,走出旧日局限的工作模式,推陈出新,增加工作的趣味性,使他们能全身心投入到教学管理工作当中,减少职业倦怠出现的机率.
地方高校还可以酌情为教学秘书设立教研科研项目,鼓励教学秘书进行教学管理方面的研究,激发他们的科研兴趣,将工作中发现的问题加以研究,使用科学的方法解决问题,以科研促进管理,借管理完善科研.
4.4 调整心态,提高自身素质
人生的意义不仅是自我价值,还包含社会价值.作为在社会活动中呈现的个体,人也要对社会、对他人有价值.身为教学秘书,正是要充分认识到教学秘书工作的服务性以及重要性,尽快完成从校园人到社会人的身份转变,调整好心态,不要好高骛远,不能在生活不能满足自己要求的情况下就自暴自弃,任由职业倦怠发生发展.
地方高校的教学秘书可以利用业余时间进行体育锻炼,缓解工作带来的压力,保持身体健康,采用积极乐观的心态对待工作上的问题.多与教师、学生沟通交流、与职能部门协调合作,使工作对象之间能够相互理解、相互信任.不断学习新的知识和技能,提高自身的能力素质,树立信心、克服困难,从根本上解决职业倦怠带来的负面影响.
参考文献
[1] 毛丽萍.教学档案管理人员职业倦怠的应对策略研究[J].当代教育论坛,2011(3):35.
[2] 赵蓉蓉.教学秘书职业倦怠感问题的思考[J].吉林省教育学院学报,2015(3):30.
[3] 何月霓,莫,徐伟玲.基于双因素理论的独立学院教学秘书职业倦怠研究[J].高教论坛,2016(11):84.
编辑李前锋
该文点评：本文论述了适合地方高校和应对策略和倦怠论文写作的大学硕士及关于高校教学本科毕业论文，相关高校教学开题报告范文和学术职称论文参考文献.
参考文献：
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