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她说,一想到身边每个外卖员,每个快递员,每个清洁工,每个陌生的路人,都可能是一个孩子的爸爸,一个妻子的老公,一个妈妈的儿子……她跟生活的和解就容易了很多.
杭州一家外卖店主,最近在微博公开了一件小事.
下午5点多,顾客通过某平台点了外卖,派送的是一个上了年纪的大叔,由于地址没写清楚,送餐超时.
事后,店主向顾客解释了情况,还给顾客退款,但顾客依然投诉,送餐大叔被罚了500元.
晚上8点多,忙完一天工作的大叔,不好意思地来到店里,问店主：能不能把那碗顾客退款的粉加热一下,他想带回去给女儿吃.
从5点到8点,三个小时过去了,那碗米粉早就没法吃了.店主听了很心酸,立马表示要给大叔重新做一碗.大叔连说不用了不用了,然后走了.
自从外卖行业兴起,关于外卖送餐员的新闻就层出不穷.
随便搜索一下都是—一
《外卖送餐员迟到8分钟被打骨折,客户逼其自扇耳光》
《外卖小哥用生命送餐,高温暴雨单子最多》
《车祸不断,是谁让外卖小哥一路狂奔》
《送外卖电动车被拖走,外卖小哥拎饭当众下跪》
最热的天气,我们都不愿意出门的时候,他们在路上；最冷的天气,我们都缩在空调屋里的时候,他们在路上.
刮大风的时候,他们推着电瓶车；下大雨的时候,他们蹬着过膝的积水.
顾客催促的时候,他们加速飞奔；顾客气恼的时候,他们陪着笑脸.
点了外卖就是顾客,而顾客就是上帝.
当有人花着十几元钱当上帝的时候,他们却不知道,那个被训斥被投诉的外卖员,可能是个连一碗米粉都舍不得吃的大叔.
如果他知道,是否也会有一丝愧疚？
我的一个同事很有意思,每次点了外卖,眼看快到时间,就要跑到楼下去等.
我们都打趣叫她“吃货”,说她一会儿都等不及.
后来才知道,她等的不是饭,而是人.
原来,某天她点了外卖午餐,忽然有事要出门,走到楼下,送外卖的小哥正好到了,跟她打了声招呼,帮她把饭送上楼.
小哥的送餐车旁边,还站着一个小孩.
她停下脚步,问小孩：“你怎么在这里站着呀？”
小孩说：“刚才给你送外卖的,是我爸爸.”
又说：“爸爸让我在这里帮他看着,他箱子里还有饭,怕丢.”
原来,外卖小哥每次过来要送两栋楼,送餐车停在楼下,总怕车子和饭有什么意外,就带了孩子来看着.
我同事联系到外卖员,跟他说,这样带着孩子到处跑太危险了,以后到送餐时间,她会提前下来帮他看会儿车子,不要带着孩子出来了.
从那之后,她每天都会早早下去,帮外卖小哥看着电动餐车；她做事也比以前沉稳宽厚,不再那么浮躁易怒.
她说,一想到身边每个外卖员,每个快递员,每个清洁工,每个陌生的路人,都可能是一个孩子的爸爸,一个妻子的老公,一个妈妈的儿子……她跟生活的和解就容易了很多.
而相互体谅,也成了理所当然的事情.
前两天我在产业园里走着,遇见一个外卖员,也是大叔,头发都花白了,站在路口东张西望,很无助的样子.
我上前一问,原来有个单子,顾客地址没有填写清楚,只写了在园区的某某公司.园区那么大,少说也得有一百多家公司,偏偏客户预留的电话打不通.眼看送餐时间就要到了,大叔快要急哭了.
幸好,我用手机搜索这家公司的名字,找到了他们前台的电话.
电话打到前台,问清了地址,大叔连连致谢,一路小跑地赶过去了.
当时,我真想按照地址,把那个上帝一样的客户找出来,让他看看,在他等餐的这段时间,路上究竟发生了什么.
好多人说,送外卖不过是一种职业,都是自愿的,每个人都可以选择做或者不做.他们既然选择了送外卖,得到了对应的报酬,就应该吃下相应的苦头.
还有人说,现在送外卖收入很高,做得好能月入上万.他们听到别人同情外卖员就发笑：“人家月入上万,需要你来同情？”好像只要月入上万,被风吹、被雨淋、被刁难、被扇耳光都是应该的了.
于是,有的人点外卖,晚几分钟就给差评,绝对不留情面.
有的人点完就把手机丢一边,多少电话打进来也不理.
还有人一听说外卖员找不到路,也不问什么情况,直接就吼：“找不到就别送了,退单！”
总之,黑夜给了他们黑色的眼睛,他们却用来翻白眼.
从前的我也是个戾气很重的人,讨厌被打扰,不喜欢吃亏,总希望事情按照预想的样子来,稍不如意就要大发雷霆.
有一回去济南,在路上打不到车,我气得直跳脚.
济南是我曾经待过七年的地方,我在那里上学、恋爱、结婚、生子、离婚.尤其打离婚官司那一年,每次开庭都要大老远跑去,每次去的心情都很恶劣.
所以打不到车的那会儿,我几乎要爆发,无比痛恨这个地方.
最后还是有一辆车停了下来,我黑着脸上车,砰地一声把车门关上.
司机看了我一眼,吓得没敢说话.
空气安静了好几分钟,我才发觉,我的脾气差,完全是因为自己的生活不如意,和眼前的司机半点关系都没有.
于是我赶紧平复心情,跟司机道歉.
从那之后我养成了一个好习惯,每次遇到不如意的事情,我会变换一下对方的身份来考虑问题.
比如外卖小哥送餐迟到,我想：我会不会因为自己迟到而对自己大发雷霆？
当然不会.
比如快递员有事耽搁一天,我想：我会不会因为自己的兄弟耽搁一天而不依不饶？
当然不会.
以此类推,我很容易就原谅了他们.
既然我们能原谅自己,为什么就不能原谅他人呢？那并不是什么不可原谅的事情啊！
你有过类似的经历吗？
张彦摘自“摆渡人”微信公众号
本文结束语:上文是一篇关于对写作外卖和爸爸论文范文与课题研究的大学硕士、刚才给你送外卖的本科毕业论文刚才给你送外卖的论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料有帮助.
参考文献：
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