论文科学运用PDCA循环，医院新职工岗前培训教育，本文是岗前培训论文写作资料范文和培训教育和PDCA循环和医院方面本科论文开题报告范文.
摘 要：目的：通过科学运用PDCA循环原理,探讨在医院新职工岗前培训教育中的应用及成效.方法：选用2012年～2017年新职工岗前培训教育资料,分析检测PDCA循环在岗前培训教育的有效性.结论：PDCA循环模式在医院新职工岗前培训教育过程中,切实落实好医院新职工培训的计划、执行、检查、处理等工作,进一步提升医院人力资源培训与开发工作,创新医院的新职工培训理念和培训方式,从而使医院建立起科学、规范的新职工培训管理体系.
关键词：PDCA循环 医院新职工 岗前培训教育
PDCA循环是又称戴明环,是美国质量管理专家戴明（W.Edwards.Deming）博士提出的,它在全面质量管理所应遵循的科学程序,是近年来管理行业所推崇的一项科学管理方法,广泛应用于质量管理的标准化、科学化的循环管理体系.是对持续改进、螺旋式上升的一种科学总结,其体系运转的基本方法是以计划、实施、检查、处理的科学程序进行管理循环.现介绍我院在新职工岗前培训教育中,科学运用PDCA循环的方法.
1 资料
我院是集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的国家级甲等综合医院.现有在职职工3227人,2012年～2017年我院共招收新职工1495名,具体基本资料如表1.
2 PDCA原则在医院新职工岗前培训教育中的具体应用
2.1 科学分析岗前培训需求,制订精密计划
一份精密有效的岗前培训计划,能提高员工的文化素养,迅速融入医院理念,提高新职工医德医风,培养新职工工作业务能力,从而达到提高医院社会经济效益的目的.
首先,明确新职工对医院需求信息的分析,确定医院对新职工培训的重点.
其次,根据新职工的工作任务以及岗位职责,确定具体的培训内容.
最后,展现医院的理念,工作的发展方向和成果,让新职工进行自我评价和实现目标的方向比较,根据他们欠缺的地方,有方向性的设计岗前培训内容.
2.2 丰富培训内容,提升培训内涵
2.2.1 培训对象不同,培训方式不一样
医院新职工岗位的不同,培训也应灵活掌握,原则以多样化、实用性强、短期见效的方式.因此,采取课堂培训、研讨会、案例分析等授课培训方式,对新职工掌握医院规章制度比较有效；专业技能培训采取“一对一教学法”、“师徒法”、“实地训练法”、光盘影像播放等培训方式更能达到培训目的；培训过程结合问卷调查、开卷或闭卷笔试、实地考核等方式,能及时了解新职工掌握培训内容的情况.通过各种方式的培训,才能提高新职工业务水平、服务质量,拓展新职工各方面能力.
2.2.2 培训对象不同,培训内容也不一样
新职工入职后,统一安排他们的培训,管理部门培训课程有了解医院的发展历史、文化理念和建设发展方向,熟悉医院的各项规章制度、组织文化、职业道德、安全管理教育、行为礼仪规范等.相关主管部门根据他们的岗位类型分别进行相关专业技能操作规范和流程培训、掌握岗位职责.
根据工作岗位性质和特点,行政管理类新职工更着重于管理和执行能力培训；医疗专业技术类新职工选择规范性、专业性、拓展性的培训内容；后勤类新职工进行服务礼仪、社会交往、时间合理规划运用的培训.这样,不仅大大提高了新职工的服务意识和工作效率,也满足了临床、病人和家属的需求.
2.3 做好培训效果评估,提高培训质量
在新职工岗前培训教育中,效果的评估起到信息反馈的作用.如新职工与管理部门、新职工与授课老师、新职工与新职工等之间的沟通方式,融入贯穿着整个岗前培训教育活动中.
培训效果评估通过以下几个层次进行：第一,了解新职工入职培训前期对培训的期望值；第二,岗前培训一周后,通过面谈、留言等方式,实时掌握新职工动态；第三,岗前培训即将结束时,通过问卷调查方式评估新职工对岗前培训的满意程度和意见建议；第四,培训结束下科室工作一个月后,各科室反馈新职工是否符合科室用人标准.
通过这些评估方式,检查培训效果是否符合医院的实际需要,及时发现培训过程中存在着什么问题,为下一次的新职工岗前培训计划的拟定提供有效依据,不断提高新职工岗前培训教育质量.
2.4 建立培训规章制度,完善培训体系
2.4.1 新职工入职,即建立起培训档案和信息数据库
员工的培训档案是医院人力资源信息库的核心,是医院人才开发与培训的基础.新职工入职时,需建立并收集完整的培训档案,内容包括新职工入职时的个人情况、学历、工作经历、各种上岗证书获取情况等基本数据和材料；岗前培训过程中,需收集新职工所撰写的个人培训总结、职业发展计划、岗前培训鉴定表等材料；岗前培训结束工作中,需收集员工外出进修、学习的鉴定表、年度考核表等培训、学习、考核等相关材料.
2.4.2 新职工入职后,应建立起人力资源信息数据库
人力资源信息数据库的录入,不仅记录了新职工入职时的情况,还将职工在医院工作和学习、岗位调动、职称和学历变更、继续教育、年度考核、评先评优、薪级调资等情况详细登记,也是医院人力资源管理的重要数据,为医院信息化建设提供依据.
2.4.3 建立岗前培训教育评估体系
新职工岗前培训教育效果的评估包括新职工对负责组织培训的管理部门的评价、对课程安排表的评价、对授课老师的评价,以及授课老师对负责组织培训的管理部门的评价,培训管理部门对新职工培训前后能力变化的评价等.这个环节是最为重要,也的最难实现的,只有医院高度重视岗前培训教育效果评估,才能使新职工从培训中受益,并将培训成果转化为工作效率.
2.4.4 建立新职工岗前培训结束后考核机制
新职工岗前培训结束后,各主管部门需要衡量他们是否达到了岗前培训的标准,须对他们进行全面考核并建立有相关的考核机制.通过对新职工进行开卷或闭卷的理论考核,可以检测他们对专业理论和技能知识的掌握情况；通过对新职工实际操作考核,可以判断他们对操作规程、技术规范的掌握情况.这样,不仅能调动新职工的积极性和主动性,还可以督促新职工进步,提高医院员工的整体队伍素质.
3 成效
通过2012年～2017年,六个年度的PDCA循环圈运转,新职工岗前培训教育工作成效显著.“木桶理论”告诉我们,通过PDCA来接桶壁上最短的那根,才能达到木桶的最大容量.我们在进行新职工岗前培训教育时,医院应尽力做到对所有新职工的培训.培训教育对象应是全部新职工,不仅管理人员,专业技术人员,还有工勤人员,我们都应一视同仁全部培训,并运用PDCA来找出纰漏的地方,进行科学的新职工岗前培训教育,最终达到最佳的效果.在今后工作中,如何精细化、信息化、科学化地开展医院新职工岗前培训教育工作,做好人力资源信息大数据库的统计,将是医院人力资源管理部门努力的方向.
参考文献
[1]季新强,隗铁夫.新职工岗前培训的实践体会[J].现代医院,2009,9(2):112-113.
[2]吴文斐.医院新职工岗前培训的思考与探索[J].中国卫生资源,2014,(4):296-298.
作者简介
吴燕华（1978.2）,女,汉族,广西贺州人,研究方向：人力资源管理.
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参考文献：
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