论文贵州跨境电商人才需求分析，本文是关于需求分析类专升本论文范文跟人才需求和电商和跨境方面论文写作参考范文.
摘 要：电子商务的发展给跨境贸易提供了发展良机,但由于发展速度过快使跨境电商专业人才培养相对滞后,人才匹配问题值得研究.本文简要说明了贵州跨境电商的发展形势,调查总结出贵州跨境电商人才需求情况,提出贵州高职院校跨境电商专业人才培养策略.学校要以市场为导向,构建精锐化的教学体系,加强实践平台的校内外拓展,校企深度合作,打造优劣教学资源,培养精干教育团队,培养深谙境外电商操作流程的有用人才.
关键词：贵州；跨境电商；人才需求引言
近年来,我国电子商务在网络平台的支撑下,跨境电商有了发展的契机,促进我国跨境贸易的发展和完善.据相关研究显示,仅201 4年的跨境贸易额就达到4.2万亿元,同比增长33.30.在跨境电子商务中,出口比例约占八成,而进口比例约占二成.这种差距促使我国跨境电商贸易呈现上升趋势.将来我国跨境电商占进出口比例将再提升二成.这种发展趋势,使得我国跨境电商对专业人才的需求日益强烈.1、贵州省跨境电商发展形势
贵州近几年跨境电商发展大环境己逐渐形成,申建航空港经济区将为跨境贸易提供便利条件.贵阳和贵安两个保税区初具规模,跨境电商产业园在贵阳保税区将要建成,届时将有超过百家的跨境电商落户于此,这更为贵州跨境电商的发展形成了动力.贵州跨境电商在未来几年将会迎来发展的春天.这种发展趋势极大的调动了贵州跨境贸易的积极性和主动性,使跨境贸易市场活跃起来,从而促进跨境电商更快、更好、更完善的发展.2、贵州省跨境电商人才需求情况
本次调研主要通过对前程无忧、智联招聘、中华英才网等招聘网站上面的20家贵州省跨境电商类企业的人才招聘需求进行了研究,并通过电话访谈和邮件沟通进行了问卷调研.通过总结分析得出贵州省跨境电子商务类人才的大体需求情况.
2.1复合型营销人才最受企业欢迎
贵州跨境电商的发展已经到了全面启动阶段,面对这种突然兴起的跨境贸易行为,地区人才培养稍显滞后,使得跨境电商专业人才紧缺成为当前的主要问题.我们设计三种跨境电商人才岗位来进行人才需求调研,即营销人才、管理人才和技术人才.（如图1）调研中发现,营销人才最为热求,其次才是商务管理类型的人才,最后是跨境电商技术类人才.这一调研说明,贵州电商发展迅速,使得电商对营销人才十分渴求,以其打开跨境商品市场,为跨境电商的可持续运作提供市场支持.但这种营销人才并非是单一型的,企业最为喜欢的是复合型营销人才,能够对跨境贸易提供一定的技术服务,懂得商务管理的理念,才能更好的为市场拓展服务. （如图2）
2.2学历要求不高,偏重于人才的工作能力和专业性
企业在进行人才选拔时,注重的并非是高学历,只要有工作能力和专业性,能够胜任本岗工作,为企业创造更广的发展空间才是最为重要的,一般大专学历即可.人才的学历并非是岗位定位的唯一标准. （如图3）这种理性选择人才的模式占80%以上.这种模式如此受欢迎,主要是大专学历能耐住劳苦,对待遇要求处于合理区间,这种高性价比才导致了企业人才选拔模式不注重学历.然而电商则不然,要求人才的计算机应用能力要强,能够简单的处理一些网络故障,同时,英语水平有一定的层次,能够对跨境电商活动起到很好的沟通作用.
2.3人才职业素质需求与传统行业基本一致
在调研中发现,贵州跨境电商对人才职业素质要求与传统行业表现出极强的相似性,意味着跨境电商同传统行业一样,注重人才职业能力.职业素质中各方面能力要求从高到低分别是集体协作和交际能力、设计与落实能力、认真负责与思维创新能力、知识补充能力和灵活处理能力.
2.4网络营销技能为企业首要需求
由于跨境电商运作基本是在网络平台的线上活动,这种电商需要较强的网络营销能力,如网络宣传、网络活动策划、网络贸易服务等,还要有较强的电子交易业务能力,保证电商结款顺利；其次是物务业务处理能力,以物流来提升服务质量；最后是网络维护能力.这种调研结果说明,贵州跨境电商企业主要是以开发市场为主,通过网络营销来达到拓展市场的目的.
2.5 要求有较强的英语沟通能力
跨境电商处理的都是跨境业务,而跨境业务都要求有较强的专业英语能力,才能完成沟通与服务,营销与物流,进而拓展企业的市场空间,为电商贸易提供高质量的服务.调研中,英语书面表达能力最为看重,其次是计算机能力中文能力和专业理论.这种调查结果与跨境电商的特点相吻合.而专业理论最被跨境企业看轻,说明跨境电商注重实践能力,注重市场开创的成效,而对于理论水平的高低并不在意.可见,企业发展处于市场创新阶段.
2.6 工作能力比职业资格证书重要
在对职业资格证书的作用进行调研中发现,多数企业并不认可职业资格证书.认为这种证书并不能说明人才的能力就符合电商的发展需求.但有60%的企业表明职业资格证书可以作为人才吸收的参考.而30%的企业并不看重职业资格证书,认为证书与企业的实际并不相符,无法作为企业录用人才的凭证,看重的是人才的实际能力.10%的企业认为职业资格证书说明人才具有可用性,但仅限在职员工考取和培训,对于已经持证人员并未表明就认定其职业能力.如英语能力证书,计算机能力证书可以反映学生在校期间的相关能力,作为入职参考较为可行.这个结果表明,职业资格证书在一定程度上对人才的定位起到一定的作用,高校推行书与职业资格证的双重保险,是对毕业生负责的表现.但过度追求职业证书并不能起到决定性作用,因此,高校在人才培养时要认清职业证书的作用和意义.
2.7 高校毕业生在实际工作中出现的问题
企业在以往的毕业生录用中发现,最大的问题是毕业生的实践能力和灵活性欠佳.然后是理论与实际工作环境衔接度不够,不能给企业带来创新思路.最后是专业技术不够突出,无法就行业发展背景作出专业判断.这表明,高校跨境电商人才培养相对滞后,无法培养出外贸和电商完善结合的人才,也没有能力构建健全的跨境电商业务实践平台来培养合格人才.
3.对构建跨境电商人才培养机制的思考
3.1 明确培养目标
在高等院校相关知识创建的进程中,要将“专业与岗位、相关产业、市场对接,将培养市场发展所必备的人才”作为人才养成的基本策略.因此,要从对市场产业、行情的研究切入,选择高端人才养成的方向以及目标定位,并借助对课堂教学模式及相关教育团队组建等方面的更新改革来实现跨境电商人才的培养.
具体可以从四个方面对跨境电商人才能力架构进行搭建:首先是相关专业核心竞争能力,加强世界各国经济（特别是突出行业）创建历史、现阶段状况和未来走向、世界各国市场贸易秩序和特征、国际产业营销、国际市场调研、国际市场传媒等相关课程的渗入,让受教育的跨境电商人才熟知各地的国际商业规则和特征,更有力地加强贸易和经济的相互联系与往来.
其次是商业运营能力,具体指实操跨境电商的能力和促成交易的相关能力.对于实际操作和维护国内外跨境电商渠道有深入的了解,世界主要社交平台的营销,客户开拓和维系.
第三是领导和策略制定的能力,虽然职业院校打造的是实操性专业型跨境电商学子,但是想要达成毕业学子的长久发展与进步,完成职业过程从实操型人才向高管型人才转变,所以增加一些策略运营和领导机制的教学和实操在人才培养阶段,还是非常有必要的.
第四是艰苦创业和不断创新的能力,当下,国家重视创新创业,将此作为一项重点来落实,而培养跨境电商人才恰恰是有创新和创业的完美结合.其一,在职业类院校经贸等专业是跨境电商最快入门且容易掌握的创业形式,而且现在有完备的电商实例可供参考,学生可以在相应的电商平台上创业,既是低成本又能低风险,最终实现自己品牌的打造.同时,学生也能在过程中积极创新,不断进取,掌握更多专业知识.例如我们在电商过程中的不同实践岗位,智能化选品、营销推广、高端、品牌运营等等.
3.2 人才培养模式的改革
3.2.1 建立以企业需求为导向的课程体系
从上述调研结果看,高校教育要与跨境电商实际业务流程相契合,才能培养对口人才.这需要高职院校在课程构建上要加强实践填充,实现课程与企业岗位的联合,打造零距离的课、岗体系.合理安排课程内容,科学运用各种教学法来激发学生的自主性,从而实现人才输送的高效性.在教学大纲体系上首先是加强跨境电商、世界海上运输*、世界空运*等实务专业重心教学板块.过硬的专业能力是打造跨境电商教育人才竞争力的特殊环节,是展开跨境电商模式的奠基石和后盾.其次是积极开拓跨境电商世界接轨化,主动学习世界各国主流产业和主营行业教学课程板块并实时改革课程模块内的细节.引进最新的教学案例,与行业同步发展学习.第三是加设国际小语种课程的学习.各大院校可以针对跨境电商人才,在英语课为主的前提下,开设小语种班的学习,增加小语种学习的数量,使学有余力的学生提升语言表达能力和应用能力,在国际交往中应用自如.第四是为开拓学生的眼界,增设学习一些世界国家的社会经济学、地区文化风俗、法律制度等课程.第五是开设不同专业关于提升学生沟通能力、商业能力、管理能力和商业礼仪的课程教育.在政府组织的活动中,让学生们以志愿者的名义参与进来,培养学生的职业素质,同时也能提升其综合能力.
3.2.2 教育方法的改进
首先是教育教学方法的改进,为使学生可以在学习期间获得更多的专业知识,提升和综合能力并能积极创新,采用多种教学方法,例如：“线上与实体的综合教学”、“项目演练教学”、“模块程式化教学”.同时,院校与企业达成合作,将企业的项目融入到教学当中去,或者让学生以企业项目为实践,实现创新改革,既让学生学习了专业知识,也能在就业岗位上得心应手.
其次是针对个性独特化教育,电子商务的学习和应用涉及到方方面面,这就要求学生要多方面的涉及,如果要求每个人在商务、网络、语言、法律、金融、物流等方面都具备相应的知识及技能是不现实的,并且也会消耗大量的教育成本,也不能适合学生的个人成长,所以针对个性独特化教育,培养跨境电商人才才是根本.可以开设不同的技能群,包括学分、学时、学习环境,让学生可以根据自己的个性要求和兴趣爱好以及薄弱的环节,选择适合自己的技能模块,这样既节约了教育成本,也能起到好的教学及学习效果.
第三是针对学生学习考评方式的改革,在学生考核的过程中要考虑到学科的个性化、学科的多元化、真实化.采用企业技师和教师同时考核的制度,考核的知识或载体应该考虑到对学生沟通能力、团队配合能力、信息处理能力、解决问题能力、学习能力等方面的考核,将企业的真实场景及项目结合进去.同时,综合考评学生的成绩,起到反馈警醒的作用,也就是综合指导人才的培养,积极创新,从中分析学生的风格、习惯以及自身存在的问题和优劣势等,切实有效的提升培养质量.
3.2.3 素质培养模式改革
首先是以比赛促进学习,以比赛的形式促进学习是一种高效创新的技能培养模式.通过竞赛的方式以及实操模拟的方式,意在培养学生的专业能力、自主学习意识、团队协作能力和问题分析的能力.院校应该将校企结合充分的实践到教学中去,与跨境电商企业达成战略合作,既能解决院校就业难又能解决企业用人难的问题.高校的学生在参加跨境电商企业的技能竞赛之外,还可以参加创新创业的相关比赛,从而提升自身的竞争力和实战经验.在电商的发展趋势下,电商企业为高校学生提供了充分发挥自我价值,创新创业的平台；另外国家在扶持大学创新创业的方向上也在加大力度并搭建专业的教育体系和指导机构.在政府扶持和企业的指导下,学生可以自主发展电商实体经营,在实操中积累经验,通过对公司的经营和管理从而在电商领域获得长足的进步.
其次是加强国内外双向留学生教育培养工程,目前,各院校的留学生的管理与培养过程中已经具备了基础的教育体系,但仍然存在着诸多问题,层次不够高,且涉猎范围不够广,内容不详尽不扎实,而且往往是“引进来”的多,“走出去”的少.因此,在新的国际教育形势下,各大院校可以针对学生交流互换、教师交换等方式做出尝试.例如：组织开设跨境电商“试点班”,班级中多吸纳一些其他国家的留学生.借助留学生的输入,开展多元化的交流学习活动,加强本土学生对其他国家风土文化的了解,让我们本土的学生与之展开深入的学习与交流,既能展望国际又能丰富本土文化.在高端人才的实操环节中增设各国游学模块,号召学生走出去,到其他国家的高校、企业中参观、调研,在人文地理、经济法度、贸易行为等方面做深入的了解,让更多的跨境电商学子学到更多知识,完善技能,实现价值.
3.3 保障机制
3.3.1 构建完善的实践平台
实践环节是高校加深理论,注重实践,开发创新,灵活培养人才的重要手段.通过实践平台的锻炼,提高学生的实践动手能力和思维灵活力,使复合型人才得到实践磨练.因此,高职院校要构建完善的实践平台,在平台内就可实现跨境电商的运作模式再现,让学生体会到跨境电商的业务处理方式、服务手段、营销策略、产品宣传和网络沟通及合作磋商等,使学生掌握每个工作岗位的特点和细节,从而强化自身的弱项,为今后独自承担跨境电商的营销拓展做好充足的准备.
例如院校可以引入电商平台企业的项目,引导学生在电商平台下,自主经营店铺,亲手实操,让学生切实深入到电商中去,让学生真正了解跨境电商下的国际贸易机制,国际物流、报关报检、跨境支付、出口退税等实操流程.在教育培养跨境电商人才的过程中坚持理论与实践结合是最有效、最快捷的方式.但是,许多高校往往在资金、技术等方面比较匮乏,不能给学生提供更好地学习环境,这就需要各高校积极与企业达成合作,拓展校外资源,建立实训基地等,并且要寻求基础雄厚、技能超前、管理严格、岗位齐全的优质企业合作,积极探索“厂中校”“校中厂”的教育模式.
3.3.2 进一步推进校企合作
高职院校要认识到教学质量的不足,认清教学欠缺在实践环节,要努力与跨境电商企业沟通与协商,构建完善健全的校企实践平台,打造完善的人才培养模式,从而为跨境电商输送有能力、有创新、有素质、有视野的合格人才.因此,需要企业参与到学校的课程建设上,资源共享上和基地完善上.加强高校教育力量建设和专业深度构建,真正做到以市场为培养导向.
一方面,院校应多向其他国家借鉴,在经济和产业发展方面和企业达成深度合作,包括人才培养的目标、方式和培养方案,从而解决院校理论与实践脱节的问题.另一方面,高校从企业中引进一些资深的行业精英,开设课程,向学生讲授跨境电商新技能和最新的行业讯息,并通过案例或项目的剖析引导学生的学习,激发学生的学习兴趣.再一方面,让学生深入到企业中去,参加企业工作实践并在岗位中培训,在实践中学习跨境电商平台的操作技巧和运营方法、网络推广方式、基础服务以及行业引导、职业深度规划等,在互相的合作中缩短理论与实践的差距,提升高校学生的就业率,满足企业的用人需求.
除此之外,院校要增设人才培训基地,专门针对跨境电商培训高素质人才,通过与企业的深度合作,实现人才的“化”,同样企业也能在“化模式下获得更多的专业人才”.可以分为技术性人才、商业型人才和管理型人才三大类,针对不同的类别做关键培养,突出特点,更好地为电商企业提供有用之才.
3.3.3 组建高标准教师队伍
高标准教师队伍的建设是决定人才培养质量的关键因素,因此组建高标准教师队伍,特别是“双师型”师资队伍是院校在培养高素质跨境电商人才的关键环节.院校在教师选择的流程中,要先考虑有相关经验的企业技师人员或者从事跨境电商多年的资深人员.同时,也需要招聘一些相关企业的资深技师来做客座讲师或讲师,从各个方面接收最新的跨境电商资讯,从实际出发,切实做好的电商人才的教育教学工作；与此同时,还要对现有的教师进行再教育,实现“双师型”师资队伍的搭建,让普通教师也具备专业的电商技能,多争取不同教师到企业中实际操作实践的机会,在保障教师知识储备的基础上积极解决课时转代、考核等方面的问题,解决老师们的生活顾虑；除此之外,还要提升教师的积极性,让企业实践的经验在职称的评定中可以起到关键作用,让老师们开始重视实践经验,并开始设置奖罚制度,真正的让我们的教育积极化、规范化、严格化.
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作者简介：张玮玮,讲师,贵州商学院计算机信息工程学院,研究方向：跨境电商.
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