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美国梅西百货5 月初宣布收购一家名为“故事”的零售店,虽然这是一家面积仅2000 平方英尺的小店,但这项收购案,却在美国业界引发极大关注.因为“故事”所代表的是在网购冲击下,零售业或许能在激烈残酷的竞争中存活下来的新希望.
纽约潮店,“故事”是什么？
走进“故事”在纽约第十大道的门市,第一眼你可能不知道它葫芦里卖的是什么药,甚至认不出这是一家零售店.它看起来似乎是画廊、书店、咖啡厅、文青潮店的综合体.架上的商品并非按功能种类陈列,而是依“概念”分类.就如一般美术馆会将展览依主题分区一样,这家店的各个陈列架,也都在“说故事”.
推开大门,迎面的墙上,除了斗大的“STORY”字眼外,展示的不是品牌名称或标签,而是琳瑯满目的问句：“何时是你人生中最快乐的时刻”、“你最想拥有的才能是什么”、“你最大的遗憾为何”、“你最喜爱的虚构英雄人物是哪一个”、“谁是你最认同的历史人物”等.
如果你觉得这些颇有趣,可能就得把握时间抓紧去店里参观,否则晚一步就看不到这些场景了.因为“故事”每隔三到八周,就会把店面设计及商品全面翻新；换言之,如果隔段时间再光顾,不仅会发现内部摆设完全改观,连之前犹豫没下手的商品,也都买不到了.
关于“体验消费”的口号,业界及媒体已喊了很多年,但“故事”的做法,却被视为是革命性的挑战.几乎没有一家店像他们一样,在短暂的周期内彻底改头换面,也还没有人敢把“消费者体验”玩到这个地步.
过去零售业的经验,是商品必须摆在固定的地方,让消费者透过重复性的行为养成购买习惯.“故事”的做法却是每隔一段时间,就让顾客觉得自己走入一家新店,而且无法买到同样的商品.
事实上,“故事”的宣传标语正是：“用杂志的方式表达观点,像画廊一样更新展览,如商店一样卖东西.”像杂志或画廊般,定期推出新的专题或展览,就是他们的行销方式.
定期座谈 合力说故事
“故事”表示,他们设定的主题,包括社会议题、跨界合作或流行趋势等.除了当期的设计及商品会配合主题外,“故事”还会定期邀请专业人士进行研讨活动.
在5 月16 日晚上,“故事”就举办了一场名为“（设计的）未来属于女性”的互动工作坊.店里涌进了约60 名听众,由四位女设计师带领与会者进行脑力激荡.
在这场工作坊中,与会者各自举出哪些生活体验需要改善,并讨论如何透过设计达成目标.
乍看之下,这个略显冷硬的题目,似乎更像是博物馆或大学里的学术活动.不过“故事”却将内容安排得有趣及平易近人,他们把主题设定为机场安检、约会、外带食物、急诊室、托儿所、葬礼、退休生活、监狱等,让与会者得以发挥想象力.
一名与会的自由工作者Nicole,对活动感到非常满意,她说：“我觉得这家店非常有想法,他们在设计活动方面很用心；对我而言,不仅能透过这个机会跟许多设计师交流,更令人开心的是活动还免费,这家店实在太酷了.”
谁拥有故事 发展难期
这么一家具有前卫及自由派色彩的零售店,形象上似乎不易与老牌的梅西百货连结起来.不过,客流量大受电商侵蚀的梅西百货,近来的改变也有目共睹：除了关闭一些店面及出售部分地产,梅西百货开始展现拥抱电商的行动,包括推出虚拟家具展示厅及移动式收银柜台等,以改变长年不变的零售环境.其中收购“故事”,被各方视为近来梅西百货展现决心的最大动作.
而“故事”的创办人瑞秋·谢赫特曼,也因为这项并购案,进入梅西百货担任品牌体验长,直接向梅西百货总裁劳顿汇报工作.
梅西百货没有透露收购案的及交易条款,但在新闻稿中表示,希望能借助谢赫特曼的特长与才华,以提升梅西百货店内的客户体验.
“故事”是谢赫特曼在2011 年底所创立.虽然这是一个新型概念店,但谢赫特曼并非业界新手,她于2003 年建立一家零售业咨询公司,已有超过十年的品牌创业咨询经验,服务过的客户包括GAP、卡夫食品、美国线上、林肯汽车、美国时装设计师协会等.
“故事”的营收靠的不只是店内销售,其背后有新兴的数位零售商,还有重量级的赞助商撑腰,像是美国运通、英特尔、目标百货等.2014 年,“故事”获得国际时装集团最佳零售概念新星奖,还曾被“Time Out”选入纽约15家顶级商店之列.
这项并购案会走向成功吗？创新大胆的“故事”概念店,会不会终究被梅西的沉重历史拖垮？目前业界有人乐观、有人唱衰,但梅西百货及“故事”都表示,该店的营运方向及风格,不会受到并购案影响.“故事”仍会维持定期更换主题的形式.
也有业界人士预测这项并购案是“故事”展店的前兆,然而据了解,“故事”短期内并没有扩充据点的打算,目前在纽约雀儿喜区的这家店,仍会是全国的唯一一家.
凯斯坦伯恩在“富比士”杂志撰文说：“我不知道这项并购会带来什么结果.但我敢说,如果梅西百货要延续企业生命,他们就必须拥有故事.”
小结，这是一篇适合梅西和零售业和梅西收购故事论文写作的大学硕士及关于零售业本科毕业论文，相关零售业开题报告范文和学术职称论文参考文献.
参考文献：
1、 梅西收购故事：零售业在网购冲击下的新希望？ 美国梅西百货前不久宣布收购一家名为“故事”的零售店,虽然这是一家面积仅2000平方呎的小店,但这项收购案,却在美国业界引发震撼 因为它所代表的,是零售业在网购冲击下,或许能在割.
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