论文关于肝胆外科护理质量的影响因素和，本文是关于护理质量类论文范文资料跟肝胆外科和影响因素和护理方面论文范文资料.
摘 要：目的：本文主要研究肝胆外科护理质量的影响因素,并针对影响提出了解决对策.方法：选取了我院肝胆外科2015年2 月-2016 年2 月收治的患者100 例作为对照组,采用传统护理干预.选取2016 年3 月-2017 年3 月收治的患者100 例作为观察组,实施新的护理方案.对比两组患者的护理满意度和护理投诉事件发生率.结果：观察组的护理满意度和护理投诉事件发生率均优于传统护理.结论：影响肝胆外科护理质量的影响因素发现,针对影响因素制定护理干预方案,可以显著提高患者的满意度,降低护理投诉事件的发生,进而有效提高肝胆外科护理质量.
关键词：肝胆外科；护理质量；影响因素；对策
前言
肝胆外科疾病具有病情复杂、病情重,容易出现手术并发症等特点,所以,肝胆外科疾病患者的护理工作是一项复杂而繁琐的工作.再加上护理人员的综合素质参差不齐、风险意识淡薄等因素,极大的影响了肝胆外科护理工作的质量.所以,加强对肝胆外科护理质量的影响因素研究,并针对影响因素制定合理策略,是当前肝胆外科疾病所要重点研究的内容.
1 研究对象与方法
1.1 研究对象
本研究选取了我院肝胆外科2015 年2 月-2016 年2 月收治的患者100 例作为对照组,选取2016 年3 月-2017 年3 月收治的患者100 例作为观察组.对照组,男68 例,女32 例,年龄为19-72 岁,平均年龄（43.2&plun;5.9）岁.观察组,男65 例,女35 例,年龄为18-73 岁,平均年龄（43.5&plun;6.0）.比较两组患者年龄、性别等资料,均无统计学意义.
1.2 纳入标准和排除标准
纳入标准：第一,符合肝胆外科诊断标准的患者；第二,患者同意接受本次研究；第三,经过医院*委员会批准.排除标准：第一妊娠期或者哺乳期的患者；第二,有严重其他系统疾病或者恶性肿瘤的患者；第三,不愿接受本次临床研究的患者.
1.3 肝胆外科护理质量的影响因素
医院调查小组人员通过收集、统计肝胆外科我院的不满意事件的临床资料,并总结、归纳发生不满意事件的影响因素可以分为执行岗位不到位、护理服务态度不满意、护理操作技术不当、护理人员法律意识淡薄、其他这几个方面,（如表1 所示）.第一,从表1 所示,有38.46%的人认为肝胆外科的护理人员执行岗位不到位.具体分析原因发现,其中一部分患者不满意的原因是不满意护理人员的健康教育.在患者住院期间,护理人员没有及时向患者进行健康教育,患者们不了解相关的护理事项.剩余一部分患者不满意的原因是不满意护理人员没有及时处理患者的要求.在患者住院期间,护理人员没有定期对患者的病房进行巡查,且没有及时处理患者反应的要求.发生这些问题的原因一方面是因为护理人员的综合素质参差不齐、缺乏责任心、缺乏对患者的正确评估,另一方面是由于肝胆外科的工作量非常大,且繁琐,病情严重的患者,术后一般都不能自理,加上肝胆外科护理人员缺乏,不可避免的会出现以系列的疏漏,影响肝胆外科整体的护理质量；第二,如表1 所示,有27.69%例患者不满意的原因是护理人员的操作技术不当.例如,护理人员不熟悉护理操作技术,在输液时很可能会出现外漏的情况.此外,肝胆外科患者的护理管道较多,护理人员缺乏相应的临床实践,很容易出现护理操作技术的疏漏；第三,如表1 所示,有16.92%例患者对护理人员的态度不满意.例如,护理人员在患者入院接待过程中不热情；在患者入院期间没有给予患者足够的人文关怀；护理人员与患者交谈的时候,语气生硬；未能及时解答患者及其家属提出的问题；在患者提出要求时,未能及时回应等等；第四,护理人员法律意识淡薄.如表1 所以,有9.23%例患者认为护理人员的法律意识淡薄.例如,护理人员缺乏责任意识,会在公共场合讨论患者的病情,未对患者的隐私和权利进行保密；有些护理人员在进行护理操作的时候,未获得患者同意,直接进行护理操作；第五,其他.如表1 所示,有7.69%例患者是因为其他原因不满意的.例如,肝胆外科病区的环境嘈杂、病房设计的不合理、医疗费用贵、物品容易丢失等等[1].
1.4 方法
对照组患者实施传统的护理干预：第一,肝胆外科患者在入院后接受安置,并按照医嘱给予饮食；第二,随时观察患者临床症状及体征变化；第三,确保患者拥有足够的睡眠时间.观察组患者实施新的护理方案,具体方案如下：第一,提升肝胆外科护理人员的综合素质.首先,肝胆外科的护士长应该对科室的护理人员的综合素质进行评估.并根据科室护理人员的具体情况,有针对性的制定出培训技术,培训计划的具体内容包括肝胆外科器械的使用方法、护理文书的书写、患者管道的护理等等,进而不断提升肝胆外科护理人员的综合素质.其次,组织护理人员定期护理查房（如图1 所示）,进行理论与临床操作的考核,不断提高护理人员对专业知识和临床操作技术的掌握水平.最后,医院还需要将护理人员的护理水平及患者的不满意度与护理人员的绩效挂钩,不断提高护理人员的工作积极性,进而有效提升护理人员的工作质量.此外,护士长还应该要求护理人员规范所有的操作,减轻患者的痛苦；第二,合理分配科室的人力资源.首先,为了有效解决肝胆外科肝胆外科人力资源不充足的情况,护理部定期查看每科人力,调配护理人员,实现人力资源的优化合理配置.其次,针对肝胆外科人力资源不充足的情况,肝胆外科在不增加护理人员的基础上,可以调整护理人员的排班表,实施弹性工作制.以保证全责护理模式人力资源的的优化配置.最后,医院还可以积极引进高级的护理人才,从根本上解决护理人员人数不足的问题.通过这些专业的护理人才,提高肝胆外科护理团队的专业水平；第三,提高护理人员的沟通技巧.护理人员的沟通能力是导致医院产生纠纷的主要原因之一,所以,肝胆外科的科室领导应该加强护理人员的沟通交流能力.例如,培训人员可以列举医院所发生的的经典案例,进而让护理人员可以充分认识到沟通的重要性.此外,在护理过程中,护理人员还需要坚持以服务为宗旨,尽量多与患者进行沟通,给予患者足够的理解和支持,耐心回答患者的疑问；第四,加强对患者的健康教育.护理人员应该用通俗易懂的语言向患者讲解肝胆外科疾病的健康知识,避免用一些专业术语；第五,重视患者的安全.医护人员应该为患者消除住院环境中存在的危险,加强控制环境中硬件设施的质量.对于意识不清或者是老弱患者,一定要加设床栏,并悬挂防坠落警示牌.患者在院内转换病房时,一定要注意妥善固定患者,避免出现坠落或磕碰.护理人员还需要定期检查院内的急救器、呼叫设备,保证设备始终处于备用状态；第六,尊重患者的知情权.护理人员应该要充分注重患者的隐私和知情权.在进行护理时一定要让患者知情.在部分特殊治疗过程中,针对不合作的患者,护理人员应该及时将患者的情况告诉家属及主治医师；第七,建立完善的护理风险管理制度.医院应该定期组织科室的医护人员学习现行的各项规章制度、工作流程、应急预案等等.同时,医院还需要建立专业的风险管理小组,针对具体工作中出现的护理风险或薄弱环节,有针对性的提出改进措施,进而提高肝胆外科护理质量[2][3].
1.5 观察指标
记录并观察两组肝胆外科患者的满意度及护理投诉事件.
1.6 统计学方法
将所收集到的全部数据用SPSS18.0 统计软件进行分析,计量资料以（x&plun; s）表示,采用t检验.计数资料以百分数（%）表示,采用X2 检验.
2 结果
2.1 两组患者的护理满意度
如表2 所示,观察组患者对医院护理热满意度显著优于对照组.
2.2 护理不良事件发生率
如表3 所示,观察组发生护理不良事件共1 例,投诉率1%,对照组发生护理不良事件8 例,投诉率8%,可见,观察组的护理不良事件发生情况和投诉率均优于对照组.
3 结论
肝胆外科是治疗肝细胞癌、肝炎后肝硬化、肝胆管结石及重型肝炎等所致的急性肝功能衰竭科室,患者病情复杂,且部分疾病有一定传染性,术后并发症多,护理工作任务繁重,护理职业暴露也比较大.综合分析临床数据发现,影响肝胆外科护理质量的因素主要归纳为以下几个方面：第一,有38.46%的人认为肝胆外科的护理人员执行岗位不到位.发生不满意事件的原因一方面是因为护理人员的综合素质参差不齐、缺乏责任心、缺乏对患者的正确评估,另一方面是由于肝胆外科的工作量非常大,且繁琐,病情严重的患者,术后一般都不能自理,加上肝胆外科护理人员缺乏,不可避免的会出现以系列的疏漏,影响肝胆外科整体的护理质量；第二,有27.69%例患者不满意的原因是护理人员的操作技术不当.例如,护理人员不熟悉护理操作技术,在输液时很可能会出现外漏的情况.此外,肝胆外科患者的护理管道较多,护理人员缺乏相应的临床实践,很容易出现护理操作技术的疏漏；第三,有16.92%例患者对护理人员的态度不满意.例如,护理人员在患者入院接待过程中不热情,在患者入院期间没有给予患者足够的人文关怀,护理人员与患者交谈的时候,语气生硬；未能及时解答患者及其家属提出的问题,在患者提出要求时,未能及时回应等等；第四,有9.23%例患者认为护理人员的法律意识淡薄.例如,护理人员缺乏责任意识,会在公共场合讨论患者的病情,未对患者的隐私和权利进行保密,有些护理人员在进行护理操作的时候,未获得患者同意,直接进行护理操作；第五,有7.69%例患者是因为其他原因不满意的.例如,肝胆外科病区的环境嘈杂、病房设计的不合理、医疗费用贵、物品容易丢失等等.可见,从各个方面对护理干预进行改进,可以有效提高肝胆外科临床护理质量[4][5].
结束语
综上所述,影响肝胆外科临床护理质量的因素有很多,主要包括护理执行岗位不到位、护理操作技术不当、护理服务态度不好及护理人员法律意识淡薄等方面.所以,加强对护理人员的培训,提高其操作技能、沟通技巧、合理分配科室人力资源,对于提高患者满意度、减少医疗纠纷、促进护患关系和谐发展具有重要意义[6].
汇总,上文是一篇关于肝胆外科和影响因素和护理方面的护理质量论文题目、论文提纲、护理质量论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文.
参考文献：
1、 分层级护理管理对急诊外科护理质量与患者满意度的影响 【摘要】目的探讨分层级护理管理对急诊外科护理质量及满意度的影响 方法2016年6月至2017年6月对本院急诊外科护理人员应用分层级护理管理,与2015年6月至2016年5月实行常规性护理管理的情况进行.
2、 持续质量改进对肝胆外科护理满意率的影响 【摘 要】目的探讨持续质量改进对肝胆外科护理满意率的影响 方法根据我院肝胆外科护理现状,提出符合实际情况与我院肝胆外科发展现状的持续质量改进模式,建立与之对应的评价标准、评价方式、过程管理与问题反馈、.
3、 心理护理对ICU重症护理质量的影响 【摘 要】目的探究将心理护理应用于ICU 重症患者护理工作中的效果 方法回顾性分析我院中2016 年4 月至2018 年2 月间收入的所有ICU 重症监护室患者的一般资料,根据实验要求抽取出92 例患.
4、 护理责任制对肛肠外科护理质量的影响 摘要当前,医务护理显得尤为重要 肛肠疾病主要是指发生在肛门以及大肠部位的疾病,其中发生在肛门直肠肠段位的最多 对于肛肠外科住院患者来说存在一定护理风险,因此需要加强护理质量 目的分析责任制护理对改善肛.
5、 化工产品质量检测影响因素和 摘要由于科技水平的持续发展,化工产品属于科技发展的主要构成方面,拉动了经济水平的不断发展 提高化工产品质量检测力度成为确保安全生产的基本条件,对满足消费者的心理需求极为有利,通过目前化工产品生产的发展.
6、 多元化教学模式应用于肝胆外科护理教学 摘要文章将对肝胆外科护理教学进行阐述,并分析多元化教学模式在这一教学中的具体应用,希望可以提高教学质量与效率,从而培养更多优秀的护理人才 关键词多元化教学模式；肝胆外科护理；教学进入新时代后,人们对肝.