论文督导巡店后如何总结跟进？，该文是如何总结有关在职毕业论文范文和跟进和督导和总结方面论文范文例文.
新任督导Sunny 已经和王姐一起巡视过店铺了,按照公司的统一巡店要求,填写完相应的巡店记录,就忙着投入下一期的工作安排当中.
“Sunny,你上次巡店过程中遇到的问题怎么解决的？”王姐拿着Sunny 上次的巡店记录问道.
“那个,那个我跟他们店长打电话了,让他们后期解决.”Sunny 心里暗暗懊悔,这几天太忙,忘记跟进了.
“如果只是上交了书面表格,但并没有实际的改善和跟进,那你这个巡店也是没有任何意义的.”王姐严肃地说.
Sunny 低下头说：“我知道了,王姐.接下来我一定会跟进的.”
我们许多品牌对于开店扩张有着极大的兴趣,有的一年开100 家甚至200 家分店,实在是“火箭速度”了.但品牌的快速扩张也会相应带来一系列问题,例如品牌的终端管理.
因此,“督导”这个岗位应运而生.在一般情况下,总公司的督导一般不会超过10 名,甚至有的公司就是光杆司令.面对庞大的市场布局,督导的工作只能用“疲于奔命”来形容,其存在的问题如下：
1．管理标准不统一
督导要么无所事事,要么像消防员,工作常常处于被动状态.只有当市场有问题时,公司才会临时决定督导出现在哪,否则可能一年到头都看不到督导的影子.
其实,督导的工作不应该只忙于解决突发事件,而应该有年度、季度、月度的工作计划,包括什么时间去考察以及如何去发现并解决问题.只有这些标准建立起来之后,公司才能主动地去管理加盟商和店铺.
同样,督导在每次巡店过后,应该有详尽的跟进和解决问题的办法,才能让每次的巡店有意义.
2．工作等于 旅游+ 休闲
有的督导把巡店当作像旅游和休闲的消遣时间.尤其是当督导到门店时,很多客户非常客气,请客吃饭、喝酒唱歌,而我们的督导往往因此模糊了双眼,不知道自己的职责所在.巡店的时候,没有去积极地了解相关信息,到最后客户谁都不欢迎你去.
3．督导缺乏发现问题、解决问题的能力
有些督导夸夸其谈,但其实只说不做,让他到店铺里实际操作一下,就懵了.其实这也不怪他,因为公司没有明确的标准,督导没有专业技能,去巡店也是随心所欲的,具体情况因人而异.
出现上述问题的原因,一是公司缺乏工作标准,没有建立相应的绩效考核制度；二是督导责任心不强,没有积极的学习精神,也没有真正把这个工作事情重视起来；三是缺乏工作技能,不知道巡店是做什么的,同时不能发现加盟商和店铺存在的问题,解决方案就更谈不上了；四是巡店后没有及时跟进和总结,更别说积累经验了.
作为督导,在巡店返回前,应该与店长确定接下来的工作目标,总结巡店时发现的问题,及时反馈并电话跟进相关问题.如果问题无法短期内解决,则应做好相应的整改（见表1）.
锦囊一 宣导
很多督导巡店后就直接离开了,下次来巡店时又发现有很多跟上次一样的问题,于是督导不解了：为什么上次讲了,这次还犯.走到哪说到哪,是起不到震慑作用的,也不易于日后督促.所以一定要开会宣导,当着大家的面将问题点出来,一方面对店铺人员有震慑作用,另一方面也有利于店长日后的督促.
锦囊二 督促
根据店铺情况简报及实际销售状况来跟进店铺的日常管理,对抓头头来说,这是个好办法.同时也能据此调整出差计划,及时帮助业绩不佳的店铺.
锦囊三 总结
作为督导,要对自己每次巡店做好记录,进行总结.这样才能得到成长和进步.在我多年的督导生涯中发现,其实门店的问题都是大同小异.关于业绩问题,无外乎把握住几个关键点,就可以得到提升.而店铺员工的问题与想法,也无外乎典型的那么几种.所以,积累经验将会使你在督导路上越走越顺,越走越远！
锦囊四 形成跟进计划
要针对店铺目前出现的问题,与店长制订切实可行的整改计划,并附上整改日期.这样,在下次巡店跟进时,可以有的放矢,根据整改计划进行工作和考核.
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参考文献：
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