论文广州石油：智慧支付带来极简体验，该文是关于石油类论文范文素材跟极简和广州石油和智慧有关函授毕业论文范文.
为顺应互联网发展潮流,建设智能、高效、便捷的现代化综合服务商,在中国石化广东石油分公司的支持下,广州石油与多家知名信息企业开展跨界合作,完善信息化、智能化油站运营体系,打造与互联网技术高度融合的智慧型加油站,加快科技创新推动企业转型发展的步伐,让汽车出行生活更加安全、便捷、高效和富有科技感.
加油站每天服务数以千计的客户,加油、收银、开票流程下来少说需要数分钟,遇到高峰加油业务集中时,客户排队等待支付的时间更长.针对客户加油效率痛点,广州石油创新推出更便捷、更智能的支付方式,除、微信、石化钱包等支付方式外,在广州地区的中国石化加油站还可以享受自助支付、APP 自付及简付等方式,带给车主的消费新体验,掀起一场支付革命.
支付革命
“您好先生,请问是加油付款吗？现在使用智慧支付方式,不仅方便快捷,还可以获得专享购物券哦,欢迎体验.”广州石油土华西加油站现场,员工小兰正在热情向客户推荐智慧支付方式.
“三步就完成了加油支付,这个新玩意儿真不错！”见收银台处排队,客户许先生在员工指引下完成了油款自助支付.客户口中的“新玩意儿”就是广州石油在加油站设置的自助支付终端,使用这台机器支付油款,仅需“选择油号、核对金额、微信支付”三步即可完成整个支付过程,最快时间仅需3 秒,比人工收款效率提高了3 倍以上,大大节省了时间成本.
在广州CBD 珠江新城工作的白领黄女士尤其注重效率.为了节省时间,加油时她总是习惯寻找最靠近出口的加油位置,且能不下车就不下车.“加油广东”APP 车内支付方式上线后,黄女士兴致勃勃第一个尝鲜.在APP 里面打开车内支付模块,系统自动定位到客户所在加油站,客户选择加油号,核对油品、数量及金额后支付,即完成支付流程,实现了从进站到离站无需下车感受便捷支付体验.“中石化的APP 自付简直是我的福音,不用下车就完成加油,相当于加完油就走,为你们的效率点赞.”黄女士称赞道.
相比于自助支付和APP 支付,科技达人魏先生更加钟爱“简付”.简付即极简支付,基于自动身份识别系统,依托加油广东APP 功能拓展开发的一项科技成果.客户事先在APP 开通简付服务,注册客户身份信息,开通微信免密支付功能,同时在车辆安装RFID 标签.客户进站加油时,系统自动识别客户身份及车辆,加油挂后自动扣款,完成加油消费,各系统无缝集成,全程无需操作,实现了无感支付,为客户带来极致的加油消费体验.
“创新智慧支付方式,不仅大大提高了工作效率,减轻了员工负担和加油站压力,还为客户节省了不少时间,为客户提供更加优质、更加便捷的消费体验,有利于增强企业竞争力.”公司相关负责人说.
广州石油还大力推广与智慧支付配套的电子功能,客户使用智慧支付后,可借助微信平台自助开具电子,进一步提高了工作效率,为客户汽车生活提速再添动力.
培养消费习惯
为加大智慧支付推广力度,让客户享受智慧支付带来的便利,进一步培养客户消费习惯和忠诚度,6 月至9 月,广州石油推出“智慧支付送购物券”活动.凡会员客户首次使用智慧支付方式付加油款150 元以上,可获得20 元易捷购物券.易捷购物券可在各便利店无门槛购物消费.
为加大活动宣传,吸引更多客户进站体验,广州石油通过统一制作海报、吊旗、台卡、宣传折页等宣传物料,集中布置在加油站营业场所各处,加强宣传；利用店内视频广告、站内广播、LED 字幕等视频、音频、文字形式反复播放活动信息,营造浓浓活动氛围,提高客户关注度.他们还制作微信,通过公众号平台精准推送至会员用户手中,并发挥员工自媒体作用,动员员工广泛转发至客户微信群、朋友圈等,进一步扩大活动宣传.
活动开始前,他们提早下发活动方案,组织全员培训,学习活动内容、规则、电子券赠送及使用方式等,让员工熟练掌握智慧支付方式、操作流程、营销话术和推介技巧等,增强推介能力和信心.在重点推广加油站,他们在加油高峰期增派人手,设置智慧支付专区,专人指导客户操作.对会员客户,他们大力宣传智慧支付节约时间、提高效率的优点,热情邀请客户体验；对非会员客户,他们以“初体验送购物券”为营销突破口,吸引客户使用智慧支付,促进活动取得实效.此外,他们将这次活动作为进一步扩大会员粉丝群体的有利契机,加大开口营销力度,大力吸收会员,为下一步开展会员营销活动奠定了基础.
责任编辑：齐铁健
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参考文献：
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