论文怎样的档案利用服务才算优质，本文是关于档案利用方面论文写作技巧范文跟档案和优质和浅议有关本科论文范文.
【摘 要】文章阐述了优质档案利用服务的三个特点,提出了构建优质档案利用服务的四项措施.
【关键词】优质；档案利用；服务
怎样的档案利用服务才算优质？在普通人心目中,档案利用方便、服务态度好,再加上阅览环境好,就是优质.然而,看完下面这个事例,相信人们对优质档案利用服务会有更深层次的认识和理解.
事情发生于2005年3月,一家英国企业向广州市政部门发来一份传真,称其提供用于建造广州海珠桥的钢材已有100年历史,达到钢材的使用期限,开始进入疲劳期,如继续使用,建议对其进行疲劳强度检测,并根据检测结果进行加固.
根据有关资料记载,海珠桥是1950年3月广州市政府着手重建的,所使用的钢材从英国购入.这些钢材是从当时英国的一座旧钢桥上拆卸下来的,因而,就其寿命计算,海珠桥使用的钢材已有100年历史.55年后,这家英国企业还记得给广州市政部门发来传真,提醒注意事项,其工作细致负责,实在令人钦佩.同时,也说明这家英国企业的档案管理做得好,档案服务到家.
企业钢材的销售情况、流向地区和流向单位等,都需要依靠档案记载,否则,百年后没有人知道这些详细情况.这家英国企业把这些情况记录下来,并保存下来,以致在上百年之后还能得以利用,所以说,这家英国企业档案管理工作做得好.
这是一个优质档案利用服务的事例,它具有以下几个特点：
（一）主动性.时下,我们的档案部门提供档案利用服务多数是被动式的.所谓被动利用服务就是等人上门,读者需要什么,档案部门就为其查找什么.若查找到读者所需要的材料,就让其阅览、抄录或者复印；若查找不到读者需要的材料,读者只好遗憾离开.读者不提出的事项,档案部门一般不主动提供.相比之下,这家英国企业的做法就不同了.这份传真是英国企业主动发出的,不需要钢材使用方提出申请,也不需要反复催促跟进.所以说,这种主动性的档案利用服务是优质的.
（二）适时性.在大多数情况下,档案的利用具有时间性,即适宜于某个时间使用,过早提供档案给读者,读者尚没有利用的需求；过迟提供给读者,可能已经失去利用价值,读者不需要了.所以,提供档案的时间也显得很重要.这家英国企业不提前,也不推后,在钢材已有100年历史,达到使用期限时发出传真,在最合适的时间节点上给予提醒,引起广州市政部门的注意,及时对海珠桥进行检测、维修.
（三）准确性.前面已述,时下我们的档案部门提供的档案利用服务多数是被动的,当然,也有主动提供服务的,如进行一些资料汇编,然后,将这些汇编资料分送有关部门和个人.但是,这些资料汇编针对性不强,对某些人具有利用价值,而对另外一些人则没有利用价值.相比之下,这份英国企业传真则不同,这份传真提醒：“建议进行疲劳强度检测,并根据测试结果进行加固.”其实,2003年广州市政部门对海珠桥进行过一次检测,检测结果为海珠桥没有太大问题,于是,只对桥面钢结构进行保养、清洁、维修.但是,这次检测没有包含“钢材的疲劳强度测试”这项内容.收到英国传真后,广州市政部门迅速行动,对海珠桥钢材进行疲劳测试,并根据测试结果决定对海珠桥进行大规模维修,将桥体拆分成3段,对每一段钢结构的上万个部件,逐一进行质量检测,替换已经无法使用的部件,然后,进行重新拼装,将整个海珠桥钢结构恢复原样,达到延长海珠桥使用寿命这一目的.英国企业传真提醒的内容,正是广州市政部门过去检测海珠桥时漏检的内容.由此可见,这份传真不仅作用重大,而且内容准确,切中关键.
通过这个事例可以看出,档案利用服务欲要达到优质,需要做好以下几方面工作：
（一）档案材料要齐全完整.钢材使用上百年,时间久远,如果相关档案材料已经销毁,那么,钢材的有关情况,如什么时候生产的？流向哪些地区？卖给哪些单位？就无从查考,便不会出现发传真一事.可见,要发挥档案的作用,档案材料必须齐全,这是前提条件.档案材料不齐全,档案工作就会成为“无米之炊”.
（二）档案管理要科学.提供优质的档案利用服务,不是一件容易的事情.哪些事情应该提醒？在什么时候提醒？对于这些事情,这家英国企业做得好.档案数量庞大,时间跨度大,档案管理人员换了一茬又一茬,如果没有一套科学的档案管理办法,是难以把这些工作做好的.相比之下,我们的档案利用服务还有提升的空间,档案管理工作还可以做得更细一些.例如,一些单位的档案部门,保存着各类合同、协议之类的材料,这些合同、协议是设置了有效期的,过期作废.因此,对于这些档案材料可以考虑做一些特别的标记,进行特别的管理.为了保证有关业务的正常开展,保障单位合法权益,在到达合同期限时,由档案管理人员向有关部门给予如下提醒：“某某合同到期,如果工作需要,请*续签手续.”这样,我们的档案利用服务就更加周到、细致了.
（三）相关工作人员要有高度负责的精神.相距遥远的这家英国企业,时隔55年之久,还记得购买其钢材的使用单位,并且及时发出传真,提醒有关注意事项.如果没有高度负责的精神,就不会去做时间跨度如此大的后续服务.
（四）要有灵活处理问题的能力.在提供档案利用服务过程中,经常会碰到各种各样的情况,如果不懂得灵活处理,问题就得不到解决.工作中,如果查找不到读者需要的档案材料,档案工作人员应向读者了解其查找档案的用途,考虑用其他档案材料来代替,达到其查档目的.可见,档案工作人员灵活处理问题,有利于为读者提供优质的档案利用服务.
该文结论，上文是适合不知如何写档案和优质和浅议方面的档案利用专业大学硕士和本科毕业论文以及关于档案利用论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料.
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