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摘 要：随着移动互联网新时代的到来,通信行业的改革使得通信企业面临着更大的竞争压力,企业员工能否快速适应工作岗位并融入工作状态将会直接影响到通信企业的运行效率,也会影响到消费者对于通信企业的选择,对企业的总体效率产生非常深远的影响.新员工导师制是一种有效的人才培养制度,它有效借鉴了现代高校教育的培养模式,安排拥有非常丰富工作经验的员工作为新员工的导师,进而帮助新员工更快地适应工作岗位,为新员工成长及发展创造良好条件,提升新员工岗位胜任能力,缩短适应企业周期,加速新员工成长.本次研究主要围绕电信企业建立新员工导师制的实践与探索展开论述.
关键词：电信企业；新员工；导师制；实践；探索
我国近年来对电信企业进行了重新规划和布局,这也使得电信企业进入到全新时代,企业运营及业务范围得到了极大地拓展,企业面临着更大的经营压力和风险.为适应公司战略转型升级的要求,企业在扩张过程中必须要吸收更多新员工,实现企业的有效发展和提升.而新员工数量的快速增长会导致员工在工作过程中出现各种不适应状态,影响到企业的工作效率及服务质量,新员工的培养与引导也成为企业最为关注的问题.另外新员工在进入一个全新的环境后,他们难兔会出现心理情绪上的不适应,很多员工因此而出现情绪变化,影响到他们的工作状态.新员工对于新工作岗位的的不熟悉会影响到他们的工作能力展现,同时也会导致员工们无法高效地完成自己的工作.因此电信企业也有责任完成新员工的教育和培训,引导新员工尽快地适应全新的工作岗位,使得员工们能够在最短时间内适应自己的新角色,不断学习企业文化与企业业务,在最短时间融入团队,进而形成良好的企业氛围,员工也能够在这个过程中不断地完成自我提升,有效实现,卜八能力的全面发展,使得员工与企业形成一个良性循环,共同面对工作过程中遇到的各种问题,通过强有力的培训体系实现员工与企业的共同发展与培养.但是在实际教育过程中,很多电信企业并未能够对此保持足够的重视,员工培训内容与培训形式方面存在比较明显的问题,企业未能建立起科学的培训体系,这就导致员工无法接受健全而科学的培训,影响到最终的培训效果.
一、新员工导师制简析
中国古代的学徒制也可以看作导师制的一种早期形式,但是师父通常只负责学徒者技艺的传授,却并不会对学徒者的工作生涯产生直接影响.随着现代企业的发展成熟,人们已经越来越清晰地认识到新员工教育的重要性,企业急需一种全新的制度耐员工产生全面教育和培训,帮助员工掌握工作技能、适应工作岗位、融人工作企业,有效推动员工与个人的全面成长.新员工导师制在企业中的应用起步于上世纪九十年代,企业为新人职的员工匹配一位导师,导师将会根据自己的工作经历和工作经验对新员工的工作进行指导,帮助新员工在最短时间内适应新岗位的要求,快速适应自己的新角色.企业新员工导师制度主要是在企业内部选择具有非常丰富工作经验及理论水平的老员工,他们将会担当起新员工导师的责任和使命,新员工在接受了企业的统一培训后会被指定由某一位导师开展具体的培训.导师在新员工培训过程中会根据自己的知识储备及工作经验向员工介绍本质岗位的工作需求,同时也将向员工展示具体的工作内容,引导新员工开展实践工作,确保新员工们能够在最短时间内具备独立完成工作的能力.而企业将会对导师与新员工展开同步考核,根据新员工的培训效果对导师工作进行评定.
二、电信企业面临的新员工培训问题分析
对于一个企业来说人力资源尤为重要,如何让新员工快速的适应工作环境,最大限度的发挥自身优势,为企业创造更多价值是每个企业都应思考的问题.企业员工培训管理体系是每个新人职员工了解企业的第一扇窗,故而显得十分重耍.近年来我国电信企业保持了高速增长的态势,电信用户的数量持续增加,而相关工作人员的数量也在不断增加,在招聘人才方面花费了大量的人力财力,如果在新员工培训期间,新员工与企业之间相互产生不良印象,企业可以在新员工培训期加以引导或是改进,避免在日后工作中人才流失埋下隐患.因此,在新员工培训工作中存在的问题,应该及时改进和完善.从如下几方面进行分析：
1．新员工数量快速增加
为了适应企业扩张规模过程中对于员工的需求,电信企业就不得不招收大量的新员工,这些新员工虽然有效地缓解了企业用工压力,但是也导致非熟练员工的数量有所上升,由于新招聘的员工良莠不齐,从外在形象、言谈举止、综合素质等方面都有待提升加强.因此,员工培训管理体系面临着巨大的压力与挑战,亟待完善解决,为企业留下更多更好的优秀员工.
2．培训模式比较传统
部分电信企业在员工培训方面仍然在采用比较传统的模式,这就导致很多员工并不能够得到有针对性的教育和培训,员工在进入实际工作岗位后仍然需要通过自己的摸索和尝试才能够适应岗位需求,这也导致企业新员工的工作效率总体偏低,进入工作状态较慢,影响到最终的培训效果.
5．新技术、新工作增加
近年来中国的电信行韭保持了飞速发展态势,各种全新技术涌现出来,业务覆盖范围也在不断扩大,企业开始迅速进入广大农村地区及偏远地区,这就使得电信企业的新技术和新工作持续增加.电信企业的工作也在不断增加,员工的工作能力必须有所提升,才能够有效应对外部环境变化.
三、电信企业建立新员工导师制的实践措施
为了充分保障电信企业新员工导师制能够落在实处,企业需要围绕制度建立与实施展开一系列的有效研究,更好地满足实施条件,积极推动制度落实.
1．落实新员工导师制制度
为了有效推进导师制顺利落实,企业首先要在导师选取与确定方面投入更多关注,为新员工导师的选取制定明确的条件,确保导师能够满足员工培训的要求,同时也要明确导师需要承担的人物与职责.其次企业要根据培训学习内容对新员工提出更加明确的要求,规定新员工需要履行的义务.最后为了保证导师与新员工能够拥有更强的积极性,企业也要建立配套的绩效考核机制,给予优秀新员工及导师以奖励,将培训结果作为新员工和导师工作评定的一部分,使得新员工与导师都能够保持较强的工作积极性.
2．建立完善组织保障机制
为了更加有效推动新员工导师制的顺利开展,电信企业应该在企业内部建立导师选取与管理组织,同时也要监眢导师的工作,围绕导师培训与指导的全过程展开有效监督,确保这些导师既具有较高的技术水平,熟悉企业工作内容,同时也具有较强的职业精神,能够较好的完成企业赋予的使命,为新员工培训和教育提供有效帮助.为了更好地实现相关目标,企业可以优先选择本单位的优秀员工及先进员工作为候选对象,确保新员工们能够接受更加系统而科学的教育和培训.
5．有效开展效果评价
新员工导师制的效果评价是衡量新员工培训效果的最有效途径,因此企业在执行新员工导师制的同时也要引入更加有效的效果评价措施,对于能够很好地完成培训工作的导师给予足够奖励,对于不能够履行本职任务的导师则要衡量发生原因,对于确实不能够承担培训任务的导师要撤销导师资格.而对于在培训过程中不能够积极配合导师教学,学习积极性存在问题的学生则要进行较严厉的考核,确保所有新员工都能够更好地有效接受培训,这有助于进一步提升新员工导师制的应用效果,为员工培训创造良好条件.
总结：为了有效解决新员工培训问题,电信企业应该积极引入新员工导师制,帮助员工更好地适应自己的新工作与新角色,同时利用导师们丰富的经验帮助员工解决他们在进入全新岗位过程中遇到的问题,实现新员工与企业实现共同就进步,推动人才培养体系,促使员工更好地实现角色转化.
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