论文医患沟通间应该注意的几个问题，该文是医患沟通类论文范例跟医患和通间和几个问题相关论文范文集.
李映敏 李廷静
遵义市第一人民医院 贵州省遵义市 563002
【摘 要】医患之间良好的沟通是患者接受良好治疗的基础,近年来有新闻不断曝出因为医患沟通不当引起医院与患者家属打骂的事件,这样不但干扰医疗工作的有序进行,还延误了病人的有效治疗时间,同时又会对社会造成不好的影响,因此我们必须加强医患之间的沟通.良好的医患沟通是增加患者对医生和治疗方法的有效措施,也是改善医患关系的必要条件.目前,部分医院在医患沟通方面任然存在着很大的问题,本文就是针对这些问题在沟通的意义,沟通中存在的问题,医患沟通间应该注意的几个问题这几方面做了以下探讨.
【关键词】医患沟通；沟通技巧；存在的问题
1 沟通的意义
良好的医患关系是高质量服务的一个前提,对于治病,不仅仅需要药物治疗,语言的力量也是不可小看的,医患之间的交流不仅可以为诊断提供参考,而且也会成为心理治疗的一种方式,医患沟通贯彻于整个治疗过程,沟通是情感的需要,良好的沟通有利于感情的升温,沟通是医患心灵的交流也是医患信息传递的过程,医生通过对患者进行询问,可以更好地了解病人的情况,患者也可以通过医生的回答充分了解自己的病情和一些基本注意常识,这使医患双方都能充分有效的对医疗活动进行理解,更好的协调双方的关系,保证医疗活动的正常进行.
2 沟通中存在的问题
2.1 医护人员服务态度差
医护人员总是觉得我是医院的主人,而过来看病的人是有求于我的人,所以服务态度较差,对于过来询问的人爱答不理或者是假装没看见没听见.有时也是由于看病的人比较多,医护人员要提高工作效率常常采用简单的几句话一带而过,当病人对自己不懂的地方进行询问时,医生没有考虑患者在心理和生理上的病痛,随意的回答几句面无表情眼睛也瞅着其他地方.另一方面是因为医护人员每天要面对几百号人,工作时间长了会感到辛苦对患者的询问也就懒得理睬,给患者留下了医护人员过于高冷服务态度不好的印象.
2.2 医院对医护沟通没有引起重视
医护在面对患者时往往将他们作为求医者来对待,他们有求于我,必须对我恭恭敬敬,而医生作为被求者,有种心高气傲,高高在上的感觉,他们忘记了这些患者还属于消费者和被服务的对象,很多医院在对待患者服务态度方面都没有做什么硬性要求,医护人员本身又缺乏对患者的服务意识,和患者沟通不讲究技巧,有些疾病会导致病人的情绪不稳定,心情浮躁,医护人员作为他们的监护者,却没有足够的耐心和同情心,不重视与患者的沟通,平时更不会积极地学习与患者的沟通技巧,因此患者与医护人员的纷争有增无减.
2.3 没有掌握良好的沟通技巧
沟通不仅是一门语言还是一种艺术,沟通的力量很强大,有时因为沟通得当,可以解决很多矛盾纠纷,医护之间的沟通还存在着一些不同,他们之间传达的信息主要是患者对治疗方法的询问和自己病情的情况,又或者是根据病情表达自己的观点希望得到医护人员的解答.针对这些问题医护人员和患者的沟通方式分为两种,一种是专业性的沟通,另一种便是情感性的沟通,这种沟通主要是给病人心理上的疏导和安慰,让他们在面对自己的疾病时采取积极乐观的态度.然而大多数医护人员在进行沟通时多是只解答患者专业性的问题也就是对他的病情进行简单的介绍而从来不关心患者情感上的变化,这种态度也就让患者和医生的距离疏远了很多,不利于对患者的治疗.
3 医患沟通间应该注意的几个问题
3.1 提高医护人员的素质,强沟通技巧
在进行医护人员选拔和给他们加薪的时候,服务态度也要作为一项考核的重要内容,对待老员工要有定期的培训和检查.当前的医护人员必须改变他的原来的服务态度与观念,树立患者是我们的服务对象,自己是服务者的意识,医患人员作为消费者我们应该给予足够的尊重与关心,将他们作为亲人的一样来呵护和照顾,给他们更多温暖的关怀,当患者有问题询问时要注意耐心的回答和解释,与他们说话时要做到面带微笑,眼睛瞅着对方,这样会给对方一种专注认真的感觉,容易获得患者的信任.对于患者来说,微小的体态变化,都会对患者产生微妙的心里变化和情感的波动,你不经意的一句话可能他就会认为是一种暗示,因此在沟通时,要掌握好体态语音分寸,言语得当,自然而不失庄重,严谨而又充满愉快的氛围,在这种轻松的环境中了解到自己的身体状况,语言是信息的传递是艺术的表达.
3.2 正确认识和重视医患沟通
首先医院应该对患者的服务态度足够重视,要不断向医生强调正确认识医患沟通的重要性,让医护人员明白良好的沟通可以增加医生和患者之间的信任度,提高患者的配合度,有利于病人身体的康复,给医院也会带来一个好的名声,医院可以对医护人员开展一个培训班,时间不用太长,次数也不用过于频繁,通过几次的培训,让他们掌握基本的服务礼仪,沟通技巧,对患者心理和精神进行疏导,让他们在与医护人员沟通时能够感到很愉快.
3.3 认真倾听病人的情感倾诉
当患者住进医院时,往往会因为对疾病的担心和恐惧会有很多问题想要和医生询问,这时医护人员应该耐心解答,让他们了解自己的病情,放心治疗,有利于病情恢复.医护人员不仅要做一个倾听者还要做一个主动询问的人,根据患者的病情,有着重点的询问,在回答他们问题的时候要避免使用刺激性的语言引起患者的情绪波动.还有的时候因为有些病人的病情会引起病人的心情浮躁,容易发脾气而向医护人员发泄,医护人员应做到耐心倾听,不仅要倾听他们再说什么,还要注意他们说话的语气和面部表情,这样有利于对患者进行更好的疏导和安慰,缓解他们紧张的心理.
4 小结
总而言之,医患之间的良好沟通已经成为了临床诊断服务的一项十分重要的工作,语言不仅是交流的方式,还是一门艺术,在工作中,只有用心去体会患者的感觉,真诚的去与他们沟通,理解他们的需求,用心去做这份工作,用真诚去打动患者,用自己的所有知识和高超的语言能力去感染患者,让他们对我们信任,产生安全感,化解治疗过程中产生的矛盾,营造和谐温馨的氛围,这才是一名合格的医生应该具有的品质.
参考文献
[1] 秦光明, 魏义胜. 医患沟通中应该注意的几个问题[J]. 基层医学论坛,2012.
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[3] 张品南, 郑炎焱, 谢璟. 医患沟通在临床工作中的重要性[J]. 医院管理论坛,2012.
[4] 李静. 浅析医患沟通中语言表达技巧[J]. 医学与社会,2010.
上文结论:上文是适合医患和通间和几个问题论文写作的大学硕士及关于医患沟通本科毕业论文，相关医患沟通开题报告范文和学术职称论文参考文献.
参考文献：
1、 医学教育中医患沟通技巧的培养 （四川大学华西第二医院儿科出生缺陷与相关妇儿疾病教育部重点实验室,四川成都610041）摘要医患沟通是否成功很大程度上取决于医务人员的态度和沟通技巧 当今社会,医患关系紧张,良好的医患沟通是化解医患矛.
2、 医患沟通的现状分析 摘要近十年来,医患纠纷呈现上升的趋势,影响着各级医院管理层的绩效,与医院的正常工作秩序相抗争,使广大医务工作者和患者深受其害 从目前的发展趋势来看,医疗纠纷的发生不仅限于医疗卫生部门,而且在很大程度上.
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