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一、档案工作发展现状介绍
档案工作对于社会各个领域而言,其重要性不言而喻,大数据时代的来临,为档案工作带来了前所未有的机会与挑战.从某种角度分析,当前用户对于信息的需求表现出“井喷式”扩展的态势,这种需求呈现出几何级数的增长趋势.为了应对这种需求与挑战,相关部门采取了许多积极的做法与措施,取得了较好的效果.许多城市包括青岛、大连、深圳,尤其是北京、上海等,建立了多种类型的档案馆和相关服务机构,对于档案信息进行了数字化存储和输出工作,极大地改变了以往档案管理机构的服务质量和效率.可以说,目前档案管理工作实现了历史上从未有过的良好发展态势.
二、当前档案工作面临的问题
档案工作在取得极大成绩的同时,许多问题同样不容忽视.概括起来,这些问题包括管理制度、信息加工、硬件建设与人才培养等多个方面.
（一）管理制度僵化.目前部分档案管理机构的管理制度还存在一定的问题和不足,具体表现为“对外开放程度低,缺少长期规划,官本位思想严重”.首先,部分档案馆的信息较少对外开放,通常用户在获取相关信息的时候,需要通过多种手续和环节,才能够获得数据和内容,甚至很多时候获取信息的要求被直接拒绝,导致档案馆的信息利用率较低,没有充分发挥其应有的潜在价值.其次,缺少长期发展规划,部分档案馆抱有“得过且过”和“闭门造车”的思想,对于大数据时代提出的挑战表现的麻木迟缓,认为自己的工作属于“铁饭碗”,有事业编制作为保障,缺乏应对挑战和主动改革的动力与意识.再次,官本位思想依然浓厚,部分档案馆认为自己管理的信息只需要对政府负责,为政府服务,与用户无关,并且有时候以“保密需要”为理由,拒绝各种用户的信息需求,存在着“多一事不如少一事”的畏事心态,不愿意为社会服务.
（二）信息内容混乱.大数据时代的到来,为档案馆提供了极为便利的信息收集、存储和输出的技术手段与管理平台.但是,许多问题却因为信息便捷而变得更为凸显,其中主要包括两个方面.首先,信息异构难以融合统一,多种口径和渠道获取的信息无法兼容与统一,比如对于某地区民办幼儿园在校生数量的数据,教育系统一个数据,统计系统一个数据,卫生系统一个数据,系统一个数据,数据之间存在差异,导致诸如财政拨款等工作面临信息混乱的问题.其次,数字化程度较低,部分档案馆的信息内容大部分仍以纸质图表和文字的形式存储,这种情况导致信息的检索与查阅变得非常烦琐,许多时候,用户为了一个数据需要奔波几十甚至上百公里,多次往返两地,才能够获取相应信息,这种情况给用户带来了许多阻碍和困难.
（三）硬件设施不足.良好的档案服务工作需要优质的硬件设备设施作为支撑,尤其是大数据背景下的时代,优质的信息查询与输出终端则显得尤为重要,然而部分档案馆目前仍然缺少相应的设施,甚至某些档案馆的设施几十年都没有更换升级,导致目前的服务仍然严重依赖陈旧落后的传统人工服务模式,效率低下.
三、档案工作的改革建议与对策
（一）以人为本,优化管理体制.档案工作的改革可以从管理体制层面寻找突破点,由于部分人员对于本职工作的“性质、内容、服务对象、技能要求”缺少正确的认知,导致许多问题始终无法解决.针对上述问题,相关部门应当积极组织各种培训教育活动,对档案馆工作人员的思想进行引导,督促其逐步改变工作认知和工作态度,从主观上认识到自己工作的服务特征和要求.其次,逐步改革服务方法和形式,拓宽服务对象的领域,除涉及保密内容之外,其他信息可以向公众开放,各地可以根据不同的实际情况采取免费服务、象征性收费、专项收费等具体灵活的服务方式,让更多的公众可以迅速便捷地获取自己所需求的相应信息.再者,政府部门应当设计由公众介入的评价机制,对档案馆的工作态度和服务质量进行监督,并进行年终的考核评比,根据评价的结果,对档案馆和个人的工作表现予以相应的奖惩,在制度上提供监督保障机制.
（二）整合信息,提高数字化程度.大数据背景下,信息的增长速度令人始料不及,如何在繁纷复杂的信息之中获得准确的信息内容,成为一项具有极高技术含量的工作.各档案馆应当加快各种形式存在的信息的转化速度,尤其是图片、表格、模型等各种信息,尽快利用多媒体设备进行数字化转变,让这些信息以网络存储的形式存在,这样当用户有所需求的时候,可以直接通过网络渠道获得相关信息.这种变革一方面可以极大地保护各种珍贵资料免受磨损,便于长期保存,另一方面也极大地提高了用户的信息获取效率,将时间和空间的限制缩减到最小,为用户提供优质服务.设立网络虚拟的存储空间,对于档案馆而言,也是一项重要工作,部分档案馆始终为物理存储空间不足而感到棘手,而相对于存储空间不足的,烦琐复杂的信息检索工作,则更为让人头疼,始终难以获得高效的处理方法,而通过创立网络虚拟存储空间来存储大量的数据信息,并在极短时间内检索完毕则简单易行.
（三）改进硬件,推动服务设施升级.档案馆的信息化建设必须有良好的技术设施作为物质保障,因此,购买多种网络和多媒体服务设备,同时维修改善档案馆工作环境是一项同样不容忽视的工作.升级各项媒体查询终端的性能,改善档案馆的硬件设施是一项硬性要求.大数据时代的用户,对于档案馆的服务需求不仅仅局限于简单的信息检索与输出,同时还提出了更高的要求,希望档案馆能够具有物理技术之外的人文服务.借鉴国外先进国家的档案馆运营模式不难发现,档案馆已经成为类似于图书馆、博物馆等文化休闲的重要机构和场所,尤其是许多具有行业和地域特色的档案馆则更是应当积极进行相应的尝试,为普通档案馆寻找“服务客户,获取收入”的双赢发展模式.比如“家谱档案馆”“纺织档案馆”“宗教档案馆”“艺术档案馆”等等,都可以充分利用其特色资源,寻找双赢发展路径.当然,上述所有档案馆的发展都需要一个基本的前提,就是具有良好的硬件服务设施和人文服务环境.包括类似“展览大厅、咖啡厅、茶室、阅读角、沙龙角”等等类型的环境和设备.这些设施和环境的改善升级,为档案馆的服务质量提升奠定了必要的基础.
四、结语
大数据背景下档案馆的工作面临着各种挑战和机遇,从工作理念和工作环境、工作方法层面进行积极的改革和转变,是一条必经之路,需要相关各方进行积极的探索和尝试.
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参考文献：
1、 技工院校职业技能培训鉴定档案工作信息化建设 职业技能培训鉴定档案管理是技工院校档案资料的重要组成部分之一,伴随技工院校办学规模的扩大,培训鉴定档案的存储量越来越大,传统的档案管理方式在管理、储存和查找上遇到困难和挑战 迫切需要改变档案的管理方式.
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