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建设网上政府、网站是现在的“标配”.多年来,在各地区各部门的信息化建设发展中,政府网站顺应时代潮流,打下较好的基础,总体处于“合格达标”水平.但随着互联网不断升级换代,要达到公众心目中“优质高效”的定位,政府网站还有不少提升空间.
不少群众反映,由于资源分散、缺乏整合,许多政府网站存在更新不及时、信息不准确、互动不回应、服务不实用等问题,沦为“僵尸网站”.之前,国务院印发《政府网站发展指引》,其中特别提到：加强统筹规划和顶层设计,优化技术、资金、人员等要素配置,避免重复建设,直指一些网站建设中所谓“人无我有,人有我更多”的心态.接着北京市率先精简网站数量,对网上政务“提质增效”,是检验相关政策落实的一项重要举措,具有极为重要的借鉴意义和价值.
近日,北京市人民政府印发了《关于贯彻落实〈政府网站发展指引〉的实施意见》,对全市政府网站的建设管理作出明确规范.其中,最大的亮点是精简网站数量,北京市目前共有政府网站1042个,整合工作完成后,将只保留80余个,实现“一区一网、一部门一网”.此外,《实施意见》首次指明了政府网站创新发展的方向：要更加注重网站的用户体验,让群众有更多获得感.
我认为,政府网站建设首先要有“集约共享”思维.随着政府公共服务触网,越来越多的政府部门、单位都建立了门户网站,这本是提高透明度的好事,但由于很多网站没有考虑实际需要,只是为了“装点门面”,导致网站数量泛滥,“有网站而无服务”；另一方面,各部门都开设网站,导致了“信息孤岛”“数据烟囱”等信息碎片化现象,比如被公众诟病的“奇葩证明”,就是因为政务信息不能共享,户籍、就业、生育、婚姻等信息分散,只能通过各种循环重复的证明来验证真伪.
面对这些问题,首先要将网站数量“集约化”,规定政府各部门、各单位只开设一个网站,所属部门、单位通过上级单位网站开展政务公开、政务服务、政务宣传等；此外,还要将信息“共享化”,要构建共享共用的全平台统一信息资源库,按照“先入库,后使用”原则,对信息统一管理,实现统一分类、统一调用、统一监管.
政府网站建设还要着眼于群众“获得感”,在服务质量的提高上下功夫.
说到底,政府网站是为了方便群众办事,但从国务院对政府网站的几次抽查情况来看,很多网站都只录入资讯,大众关心的政策信息和实用信息少之又少；还有网站没有专人运营和维护,办事界面和入口难找,互动不及时,对群众留言的回复也不到位.
这就需要相关部门提高责任意识,从“学网、懂网、用网”的高度出发,致力于将“给领导看”转变为“给群众用”,如搭建统一的互动交流平台,实现留言评论、在线访谈、征集调查、咨询投诉和即时通信等功能；另一方面,应该实现专人运营和维护,定期整理网友的咨询并答复内容,对有参考价值的政策建议按程序转送业务部门研究*；还要引入民意监督机制和第三方评价机制,实现政务网站的持续提升.
十九大报告明确提出政府部门要：“善于运用互联网技术和信息化手段开展工作.”当前,除了政府网站,政务APP、微信公号等电子政务的发展也一片繁荣,但无论渠道和形式怎样扩张,电子政务的目标都应该是建成百姓喜闻乐见的沟通和办事渠道.就政府网站而言,在数量形式上瘦身,在服务品质上升级,才更符合大家对网上办事的需要.
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参考文献：
1、 政府网站网上信访工作探析 吴彬彬【摘要】网上信访是非常快捷的信访方式,它不受时问、空问、人数的限制,它因成本低、速度快、查询方便而受到网民青睐,成为传统信访方式的重要补充 新时期政府网站如何拓展网上信访的渠道,方便网民表达自己.
2、 全国政府网站将统一域名后缀 为促进政府网站健康有序发展,近日,国务院下发了关于加强政府网站域名管理的通知,要求各级政府网站域名今后统一成以“ gov cn”为后缀的英文域名和以“ 政务&rdq.
3、 天津：依托政府网站推动政务服务深度 为适应互联网时展要求,着力转变政府职能,不断提高政务服务效率及透明度,天津市积极创新政务服务模式,有效整合资源,充分发挥“互联网”思维,依托政府门户网站搭建网上政务服务平台,最.
4、 政府网站建设与在提升治理能力中的作用分析 王益民(国家行政学院电子政务研究中心,北京100089)摘要目前政府门户网站作为政府管理与服务的核心窗口,不断推进政务在线服务的深入应用 门户网站在提供信息服务、办事服务以及政民互动服务方面发挥着越来.
5、 政府网站也应有流量焦虑 尽管政府网站和“两微一端”的合格率越来越高,但是政府部门的网上政务服务水平能否达到民众和企业的期望并获得他们的满意,仍然是值得关注的问题 既然是政府“网站&rdqu.